|
31. בנק דיסקונט
| עובד הבנק , |
מרכז |
|
(11.10.04) |
מנכ"ל נכבד
על פי מה שכותבים הקוראים בתגובותיהם אנחנו על הפנים ומן הראוי לטפל בנושאים הכי דחופים-יחס פקידים, רמת שירות ועוד כי אחרת תמתח את פני הסניפים אך תישאר ללא לקוחות
|
|
|
32. סניף דיסקונט באיזור הקניונים ראשל"צ
יש שם 2 מכשירים להפקדת שיקים/ הוצאת תדפיסים. אני הולך בערך פעם בשבוע ובאופן עקבי יש תקלות. או שהמכשירים כבויים או שהמדפסת נתקעה או שקוראי השיקים תקולים. לי נראה שדיסקונט צריכים להחליף את מי שאחראי שם על מיחשוב וציוד אלקטרוני. זאת פשוט בושה שבבנק כזה גדול השירות והתפעול כל כך נחותים. בנוסף לכל, מדוע בבנקים אחרים כמו הבינלאומי יש ריבית יותר גבוהה באופן משמעותי על פקדונות??? כל פעם שאני רוצה להכניס כסף לפיקדון אני חייב לגשת לסניף ולהתחנן שיתנו לי את הריביות שאח שלי (לקוח הבינלאומי) מקבל בלי להניד עפעף.
|
|
|
|
רק רציתי לגלות לכם אי קטן וקסום בעולם הבנקאות של ימנו, סניף בו מקשיבים ללקוחות, עוזרים ואפילו מחייכים !!
סניף נאות רחל הוא דוגמא למופת , היחס האישי וההבנה עולות על הדמיון !!!
הייתם מאמינים , אבל ממש ככה .
כן ירבו
|
|
|
|
פעם הייתי מתקשר ישירות לסניף שלי, מדבר עם הפקידה שמכירה אותי ותוך שניה כל הבעיות היו נפתרות. היום לא ניתן יותר להתקשר ישירות לסניף ובמקום זה עונה לי איזו מוקדנית אנונימית שהיום היא פה ומחר לא ולא יודעת לעשות יותר מפעולות בסיסיות.
|
|
|
35. תפסיקו לצמצם בכ"א ולהביא כ"א זול זה פוגע בכולם
|
|
|
36. צ"לש לפקידי/ות הדור הותיק, חלון הראווה האמיתי
| צ. בדימוס , |
פ"ת |
|
(11.10.04) |
חשבוני מתנהל כ-25 שנה בבנק דיסקונט סניף הרצל פ"ת, ומאז פרישתי לגמלאות לאחר שנות עבודה רבות בתפקיד בכיר שרות המדינה כל כספי מופקד ומנוהל בסניף זה ע"י צוות א"חמ.
כ-5 מנהלים התחלפו בסניף בשנים הללו מהם טובים יותר ומהם טובים פחות, אך ברצוני לציין לשבח את הסוסים הותיקים המושכים בעול ללא לאות וללא הורדת מתח העבודה מהיום בו הכרתי אותם/ן לא כהתה עינם ולא נס ליחם,וסוחפים את הצעירים החדשים והמלומדים.
מכל מקום בארץ או בחו"ל, ואפילו בחופשתם הם או בשעות הפנאי בביתם אני יודע שאמצא אוזן קשבת לבקשותי ודרישותי ואני הולך לישון שקט ורגוע מפני שהעסק מתנהל ומתקתק באחריות רבה כובד ראש ואכפתיות.
לא אנקוב בשמות פן יפגעו אלה שלא הזכיר את שמם אך פותר בלא כלום הרי אי אפשר ולכן יצוינו לשבח א, ט, א, ר, ד, נ, ומנהלם החדש ק.
אשרייכם בכירי בנק דיסקונט שסוסים אלה סוחבים את העגלה.
|
|
|
|
אין לי טענות לשירות - הפקידים המטפלים בי יעילים ורציניים. כן ירבו! כנראה שטיב השירות תלוי הרבה בפקיד ובלקוח (והמבין יבין).
מה שמטריד אותי הוא הועד והאיומים התמידיים בעיצומים למיניהם.
|
|
|
38. מתחת לכל ביקורת בהרצליה
גדלתי עם דיסקונט כבנק היחידי שלי ועכשיו 17 שנים אח"כ ראיתי את האור בבנק אגוד. הפקידות נחמדות, השירות אישי... בבנק דיסקונט קיבלתי טראומות רק מלחזות בסגן מנהל צועק על גידם שעם אוברדרפט כמו שלו הבנק ישמח אם הוא יסגור את החשבון!!! יושב לו במשרד שלו וכל לקוח הוא בשבילו מושא ללגלוג. כאילו כל הכסף בבנק שיך לו. גועל נפש שם כולם, אפילו אי אפשר לבקש עט שלא לדבר על יעוץ כלשהו. בנוסף, גנבים ושקרנים. זהו, תודה.
|
|
|
|
פקידה שמנה אחת ישבה ואכלה לי סנדוויץ' מול הפרצוף בזמן שהיא מורחת חתיכות אוכל על הטפסים שלי. שלא לדבר על הזמן שהפקידות שם מקדישות לשיחות טלפון שברור שהן פרטיות, בזמן "טיפול" בלקוח. וטיפה יחס אנושי היהי יכול להיות נחמד. אני שוקלת לעבור. הם יכולים להביא 500 לקוחות ביום אבל לדעתי הם יפסידו יותר ביום מאלה שעוזבים.
|
|
|
40. תתחליו בסניף ראשי ירושלים!!
| יהודה , |
ירושלים |
|
(11.10.04) |
פשוט גועל נפש
|
|
|
41. מיצוב חדש ומזמין
| בנקאי ולקוח , |
דרום |
|
(11.10.04) |
כבנקאי- ס. מנה"ס (בבנק מתחרה) וכלקוח (בנק מתחרה), הנני ממליץ לבצע רענון של עובדי הבנק הוותיקים ולגייס חבר'ה צעירים ושאפתנים בעלי תודעת שרות גבוהה ואינטלגנציה גבוהה...
בהצלחה.
|
|
|
42. זה בנק dis אינפורמצייה
יש המון עובדים עם משכורות
ופיצויים -חבל על הזמן
הגיע הזמן לייעל - גם בהנהלה ובוועדים בעיקר
|
|
|
43. סוף סוף בנקאות מודרנית כמו בחו"ל
הגיע זמן דיסקונט!
|
|
|
|
מעכשיו יהיה נעים ומעניין לבקר בסניף
|
|
|
45. הבוז למלעיזים! כל הכבוד לדיסקונט!!!!!
תלמדו גם לפרגן ולא לקטר כל החיים שלכם, הטעם הרע תמיד נשאר אצלכם!
|
|
|
46. בנקים מתחרים נכנסתם ללחץ??????
תלמדו גם אתם מההצלחה של דיסקונט, היא אינה נקנת בהטחת רפש!
|
|
|
47. טיפול שורש בדיסקונט - ולרעים חורים בשיניים!
|
|
|
48. עכשיו תראו איך צריך להראות בנק באמת
|
|
|
49. סניף סלור בפתח תקווה - קטסטרופה!!!!!!!!!!
| לקוחה ותיקה , |
פ"ת |
|
(11.10.04) |
מאז איחוד סניף התחנה המרכזית עם סניף סלור השירות גרוע והיחס מגעיל ואפילו משפיל.
לעומת עובדי סניף תחנה מרכזית המקסימים והיעילים במיוחד עובדי סניף סלור המתנשאים אינם מכירים את הלקוחות החדשים שהגיעו אליהם מסניף תחנה מרכזית ומתייחסים אליהם בזלזול. כלקוחה ותיקה בסניף תחנה מרכזית ולא בעייתית כלל אני נתקלת ביחס משפיל מצד פקידי הסניף בסלור מאז המעבר. אני "זוכה" לטלפונים מטרידים בשעות בלתי סבירות (7:00 בבוקר) מפקידי הבנק בשל חריגה קלה ממסגרת האשראי - זאת כיומיים קודם להפקדת המשכורת!!! מבזה ומעליב בייחוד ללקוח ותיק שפתאום שלא באשמתו הפך ללקוח חדש.
|
|
|
50. סניף בן סרוק / שד' עימנואל - שחיתות
| שוילי , |
תל אביב |
|
(11.10.04) |
אני עזבתי כבר מזמן.
התלונות שלי דומות לאלו שנכתבו לגבי סניפים אחרים. בנוסף, גיליתי מעשי שחיתות אצל המנהל, סגנו ויותר מפקידה אחת (אני מדבר בעיקר על סניף בן-סרוק, שנסגר בינתיים).
|
|
|
51. צריך לטפל גם בכל אלה שכואב להם מההצלחה!
|
|
|
52. טכנולוגיה ושטיחים לא משפרים טיפשים
| רונן עומר , |
ירושלים |
|
(11.10.04) |
סניף בית וגן בירושלים מהווה בתוכו צוות ישן ולא שרותי עם מודעות אפס ללקוחות.
אם גייסו עד היום 150000 לקוחות ,מהיום יש להם אחד פחות.
|
|
|
53. צריך להחליף את כל הצוות בסניף רחובות
עם כאלה פקידות, כבר עדיף לי לשים את הכסף מתחת לבלטות.
סניף מתחת לכל ביקורת.
|
|
|
54. שיקפידו על אסטטיקה כבר היום
בסניף ככר המושבות לא ניקו את הזכוכית
המפרידה בין הלקוחות לטלר מיום הקמתו.
|
|
|
55. סניף המושבה בי-ם שירות מעולה !!!!
|
|
|
56. תגובה ל-6
| סניף כ. מושבות |
|
|
(11.10.04) |
זוהיא המדיניות בכל הבנק, זורקים לחזית
(מגע עם קהל) את כל הזבל של הפקידים,
למנהלים לא איכפת מה קורה ע ם הקהל!~!
|
|
|
57. בנק דיסקונט סניף המושבה !!!!!
ליפה תודה על השרות הטוב והיעיל.
|
|
|
|
היו בהרצליה שני סניפיםת בזמנו סגרו אחד והעמיסו את הלקוחות של שני הסניפים על סניף אחד. מיחס אישי הפך היחס למנוכר . המנהלים וסגניהם מחפשים רק את אלה שיש להם כסף ולא אלה שמכניסים יותר כסף לבנק דרך העמלות, היום משפצים את הסניף הסגור מקווה שיפתחו אותו בנוסף לקיים.
|
|
|
59. בנק דיסקונט בטבריה - סיוט!!
איני מרבה להיכנס לסניף הבנק לשמחתי. היום במקרה הזדמן לי להיכנס לסניף בנק דיסקונט לבירור פשוט של 5 דקות. איזה ברדק! איזה סיוט! שעה שלמה חיכיתי לתור, הסניף צפוף ואין מספיק מקומות ישיבה. הפקידים מתנהגים שיש להם זמן בלתי מוגבל ומקשקשים עם הלקוחות. זמנו של הלקוח נראה הפקר ולא חשוב!ועד שמגיעים לפקיד, הוא עונה לטלפונים תוך כדי טיפול וממשיך לבזבז את זמן הלקוח. גועל נפש!ועוד לחשוב שאנחנו במאה ב-21! תתעוררו בנק דיסקונט! תלמדו קצת מהפועלים
|
|
|
|
בנק דיסקונט חושב שאפשר לעבוד על כולם בעיניים. אמיתית לא עברו לבנק 150 אלף לקוחות. מספר מקבלי משכורת דרך הבנק-שזה הנתון הקובע-לא גדל מעבר לגידול טבעי באוכלוסיה-וגם אלה לא יישארו כשתגמר תקופת החינם. יש בבנק יותר מידי אוכלי חינם שלא מבינים מה קורה
| |
הכסף שלי 
