רבותי א נ י ל א משתמש אף פעם בכרטיס אשראי זרקתי אותו לים אני משתמש אך ורק בצ'קים לא מפרנס אף חברה . חיובים חודשיים רק בהוראת קבע . יש בעיה מבטלים את ההוראה ואף אחד לא תופס אותך בביצים . הם מתחילים לרדוף אחריך כמו פורפרה ושאר התשלומים או צ'ק או מזומן , לא מקבלים צ'קים ואין לך מזומן אל תקנה . חג שמח וכשר

אני לא יודע על מה מדובר פה ...בולשיט אם הייתם מסתכלים יותר טוב לא הייתם נכנסים לעסק מלכתחילה דרך אגב לא מצחיק

לפני שהתחברתי להוט דיברתי עם הנציג הטלפוני שלהם והוא אמר הציע לי חבילה ב-204 ש"ח לחודש. המחיר היה מקובל עלי ובאו לחבר אותי. חתמתי על החוזה לאחר שקראתי אותו טוב טוב והכל טוב ויפה. לאחר 4 חודשים הייתי צריך לעבור דירה לגור עם שותף ומכיוון שכבר היה לו יס ביקשתי להתנתק מהוט. (בחוזה לא היה רשום מחיר לתשלום, לא היה רשום זמן התקשרות ולא היה רשום שקיבלתי את החודשיים בחינם שאכן קיבלתי). לקראת המעבר בדקתי את החיוב בכרטיס האשראי והיה שם חיוב להוט על סך 225 ש"ח. מכיוון שכבר רציתי להתנתק התקשרתי אליהם מחיתי על המחיר שהוא לא כפי שסוכם וביקשתי להתנתק. נציגת השירות שלהם אמרה לי שלא יכול להיות שהנציג שהתחברתי איתו אמר לי 204 ש"ח כי לפי חבילת הערוצים שיש לי זה 225 ש"ח. אמרתי לה בסדר.. שתחייב אותי ב-225 ש"ח רק שיבואו לנתק אותי בהקדם האפשרי. היא אמרה לי שב-7 ימי העבודה הקרובים יתקשר אלי הטכנאי רק בשביל לקבוע יום לניתוק. מעצבן אבל גם את זה קיבלתי. ואז, פתאום, היא אומרת לי שיש לי דמי ניתוק על סך 160 ש"ח. אמרתי לה שדבר כזה לא מופיע לי בחוזה אז היא אמרה שזה נאמר לי טלפונית. הם עושים צחוק? כשמתאים להם אז נאמר לי טלפונית וכשלא מתאים להם אז לא? אמרתי שזה לא מקובל עלי.. שאני לא הולך לשלם על הדמי ניתוק. היא אמרה שיחזרו אלי מה שכמובן לא עשו עד שנאבד לי הכרטיס אשראי וביטלתי אותו. פתאום הם לא מצליחים לגבות ממני 225 ש"ח על החודש האחרון ועוד 160 ש"ח על הדמי ביטול.. ואז התחילו הטלפונים מהם. אמרתי להם שאני לא הולך לשלם להם אגורה אחת עד שהם מנתקים אותי וחותמים לי על חוזה רישמי שאני לא חייב להם כלום יותר. כעבור יום באו לנתק אותי שחכו ממני לגמרי.. ולא רק שלא גבו ממני את ה-160 ש"ח על הניתוק גם שכחו פתאום מה-225 ש"ח על החודש האחרון. רק ככה הצלחתי סוף סוף להשתחרר מהם. ברוב חוצפתם.. חודש אחרי הם מתקשרים אלי עם נציגת "סקר" ושואלים על רמת השירות שלהם!!! אמרתי רק דברים רעים ואמרתי להם לשכוח ממני ולא להתקשר אלי שוב. אותי הם כבר לא יקבלו יותר כלקוח.

נטויזן נותנים שרות מצויין למנויים. אבל הם עושים את המוות אם הם צריכים לוותר על כסף. הם לא מוכנים לנתק אותי כי אני לא מתקשר בתאריך הנכון בחודש. וניסיון עבר(תחילת השנה) עם ביטול הזמנת מוצר לפני שאפילו שלחו אותו, נמשך מעל חודשיים ומעל 20 שיחות לנטויזן ועוד שיחות רבות לויזה. ראו הוזהרתם !!!!!

אני קורא את הכתבה ממש תוך שאני מנסה לתקן את ה"תקלה הטכנית" בקליטת השידורים של יס. שנים הייתי מחובר לכבלים ורק הפרסומות ומבצע שתי הטלוויזיות הביאו אותי ליס. מאז אני סובל מתקלות יומיומיות ומשירות מחפיר. אני נשבע שבהוט מעולם לא סבלתי כמו מיס החצופים (לעיתים רחוקות היו תקלות אבל במינון אנושי) אגב, השירות שניתן ע"י יס מהווה הפרה של ההסכם לפי חוק הגנת הצרכן, ולכן כדאי שתדעו(לכל אלו שבמצבי) שאי עמידת חברת יס בתנאי ההסכם מבחינת טיב ואיכות השירות, מאפשרת לנו כצרכנים להפר את הקשר החולני למשך 3 שנים כפי שזה בא בחוזה.

אצל נטויז'ן אי אפשר להתנתק גם אם מוכנים לשלם את כל הסכום. הם חולים.

היה היה מבצע של 012 שאמר 10 ש"ח בחודש תתקשר לקנדה וארה"ב חופשי כל החודש, אותו מבצע נגמר בסוף 2005 ואז 012 חידשו את החוזה ושלחו לי חשבון של 450 ש"ח ולאחי התאום חשבון של 350 ש"ח. יפה - 800 ש"ח במקום 20. מה שהם לא ידעו שהם לא מצאו להם פראייר. התקשרתי, נדנדתי, הצקתי, צעקתי, דיברתי עם כמה נציגי שירות, מנהלים וכל החארות ש"נותנים לך שירות" ומחפשים איך לתקוע לך כסף... בתחילה הציעו לי הנחה מפתה 90 ש"ח במקום 450, בראייתם. 90 שח במקום 10 בראייתי, כמובן שסרבתי מיד, זו לא אופציה בכלל. אחי התאום התקשר גם הוא הציעו לו 20% הנחה, הוא התרצה וסיכם איתם. אני המשכתי לצעוק ולהתעצבן, אחרי מספר שיחות עם נציגים אימפוטנטים (אני רק רושם את הפניה אין באפשרותי לאשר, יאשרו בתוך שבוע, בלה בלה בלה) הצלחתי! החזירו לי 440 ש"ח. אבל מה עם אחי? המפקיר אחי אנוכי? אחי קצת עדין, נחמד מדי, אז התקשרתי בשמו ל012 והתחלתי במשא ומתן. ויכוחים, ויכוחים, צעקות וכו'. היה קצת יותר קשה כי הוא כבר הסכים לעסקה חליפית. אבל - עבדכם הנאמן לא מוותר! גם לאחי החזירו את יתרת הכסף... אם מישהו רוצה ייעוץ, הסבר נוסף או משהו אחר תפנו אלי... ואף פעם לא מאוחר לדרוש את כספכם בחזרה! לאחי החזירו את הכסף לפני כשבוע! כל מי שנוצל על ידי 012 תדרשו את כספכם! אנחנו נגרום לקריסת הרשע... אתם עוד תקראו על זה בעיתון ש012 בהפסדים בגלל כספים שהוחזרו... ביחד ננצח את העוול!

הם החלו לגבות ממני כסף. ראו הוזהרתם: SMILE הוא בעיקר בקטע של הצטרפות.

אז הם ניתקו אותי אבל כמובן ששלחו עוד חשבונית של 340 שח ש"לא שולמה" יצרתי עמם קשר אמרו - אה כן יש עוד חוב כי לא החזרת את הממירים - אז אמרתי תבואו לקחת ועד שבאו אז אני עוד אמור לשלם להם בגלל זה עוד שפירא מפוצץ בכסף על הגם שלנו המסכנים אבל אל תדאג כל כלב בא היום שלו אני מתפלל שאלוהים יענישו ואת כל שליחיו העוסקים במלאכת הרישעה הזו שילומת רשעים נחזה בעיננו- סבלנות אח שלו.. סבלנות ...

אני למוד ניסיון בעסר כשעשיתי עסקים עם אנשים פרטיים אז החתמתי אותם על זכרון דברים - חוזה קטן חברות גדולות כמו פלאפון ויס והוט ונטויזן ובזק - לא החתמתי על כלום וזאת רק מהסיבה הפשוטה שלא שערתי בנפשי ולא תארתי שהם עלולים לדפוק אותי ולאנוס אותי ככה כן לאנוס אונס אכזרי וקשה מסתבר שהם יותר זונות מאיזה אחד ברחוב שבורח עם איזה עקיצה קטנה. אין חכם כבעל ניסיון ולכן אני גורס שבחוזה הבא שתכרתו עם כל חברה תוכלו להוסיף סעיפים כאוות נפשכם וככל העולה על רוחכם למשל "אני כלקוח שומר לעצמי את הזכות להתנתק לאחר שנה ללא כל חיוב מכל סוג " וכדומה ובנוסף באם התנתקתם דירשו בו במקום בשיחת הטלפון שישלחו לכם בפקס וגם במכתב אישור קביל המאשר שאין לחברה כל טענות ומענות או דרישות עתידיות לחוב זה או אחר ואז אתם מוגנים מכל דבר שיכול לצוץ!!!

יש ל ביטוח תאונות שם , רציתי לבטל אמרו לי תשלח פקס. שאלתי אותם למה את הביטוח עשיתי דרך הטלפון , ולא בקשתם אישור לגבית הכסף בפקס? התחילו לגמגם . חוצפה .

אחרי 3 חודשים שביקשתי להתנתק ולא ניתקו, ביטלתי את הוראת הקבע וחשבתי שהעניין סגור. אחרי שנתיים הם פתחו נגדי הוצואה לפועל ואמרו שהם המשיכו לתת לי את השירות וכעת עלי לשלם במקום הוראת הקבע. ביקשו ממני להוכיח כי הם ניתקו אותי ולהראות אישור התנתקות מהם. התלוננתי בתלונה CO.IL ונראה מה הם יעשו. מסתבר שהם עשו את זה לעשות אלפי לקוחות. הפרס על האינטרנט צב שלהם זה שהם יקבלו תשלום עליו גם אחרי שתתנתק.

כאשר יהיו שם עשרות אלפי תלונות אז זה יהיה מסמך משפטי.

בלי שתרגישו הם מעלים את המחיר ומודיעים באותיות הקטנות! הבטיחו לכם כשחתמתם תעריף קבוע? לא תמיד החוזה אומר את מה שהבטיחו זהירות!!!!!!!!!!!!!!! העלו לי ב 50% בשנתיים לאט לאט משחקים על המזל עד שתבחינו! גניבה של יותר מ 2500 שקל!

מה אומרת עורכת הדין, כותבת הכתבה על הבעיה של 60 תודה

גם העיתונים היומיים כדוגמת ידיעות אחרונות הם בעיה לא קטנה נראה אתכם מפסיקים מנוי באמצע או לא מודיעים על חידוש מנוי במבצע ואז מחייבים אתכם במחיר מלא

תקראו את התקדים דראל נגד פלא פון- הם שילמו... וגם יש תקדים.

המכרים שלי ואני גולשים בחברת נטויז'ן. מרוצים מהשירות מהגלישה ומהתמיכה. תמיד תכתבו לכם תאריך סיום מחוייבות...אני סומך רק על עצמי. בתכל'ס,זו החברה הטובה מכולן...ותפסיקו להסתכל על שקל לכאן או לכאן...אינטרנט זה נטויז'ן...וגם טלפון לחו"ל - 017 ...שיחה בשקל-חבל על הזמן

בפלאפון נגשתי לסוכנות מלאי טופס התנתקות אמנם הם שאלו למה והציעו מסלול טוב יותר אך זהו. הכל חרטא. לעולם יציעו לכם מיידית תנאים עדיפים גם באנטרנט אגב......... ובכלל מדובר בטמטום - מכיוון שניתן להגדר לחברת האשראי לבטל עסקת תשלומים. בקיצור, תמשכו לבכות זה עוזר. עם מטומטם

אינטרנט- ישנן מספר חברות בעלות תודעת שירות גבוהה. אל תתחברו ב"מבצעים" משונים שבהם מושכים אתכם למשך יותר משנה. אל תתחברו (ולא רק אינטרנט) לשירותים בהם אתם אמורים להשאיר הודעה בתא קולי ע"מ להתנתק. אל תתחברו לנותני שירות אשר זמן החיבור אליהם אינו סופי אלא מתחדש מאיליו. זכותכם - לדרוש שכל התחברות תהייה בעלת זמן מוגבלף וללא חידוש אוטומאטי- התעקשו שהדבר יופיע בחוזה/הסכם. אם לא, אל תתחברו! כבלים/לווין? למה לכם? רכשו במחיר שווה לכל נפש צלחת לווין פרטית עם מאות תחנות, שבהם ד"א, לא מחשיכים מסך במונדיאל למשל...

מאד מרוצה מנטויז'ן הרבה שנים. לא ניסיתי אחרים. קיבלתי ומקבל תמיכה מאד טובה. "חטאם" היחיד - כמו כל נותני השירות האחרים בארץ - אם אתה במבצע, צריך לזכור להתקשר בסוף התקופה ולחדש. לא מתחדש מעצמו. צרה ישראלית, גם בעיתונים ובבנקים ובכל דבר.

ובמשך שעה שלמה ניסו לשכנע שלא.. בסוף הסכימו אבל שלחו תביעה מעורך דין על זה שהתנתקתי. בקיצור - כדאי לשלם יותר ולא להתחייב לתקופה

הייתי חייב להגיב גם. על שירות מזעזע, על שפה זולה חוצפנית ומזלזלת של נציגי "שירות", על תודעת שירות של מוקד טלפוני עירוני במוזמביק, על הונאה בע"פ ובכתב, ווואוו!! פשוט רע. גורמים לך להרגיש קטן, חסר תועלת, וחסר יכולת להגיב. בי נשבעתי, גם אם יציעו חברת HOT את המבצע חסר התקדים הזול ביותר במזה"ת לא אצטרף אליהם. ניסיתי לצמצם למינימום את המגע איתם אך ורק לתקשורת באינטרנט - אבל השבוע הביאו לי את הסעיף (ר"מ) והזכירו לי מי זה הגוף הזה...השבוע נסתם הגולל על כל דרך התקשרות עם החברה הזו. דרושה מהפכה בחברה הזו!! במיידי.

האם ידוע מהו התעריף הכי זול לגלישה ב ADSL במהירות 750 ובאיזה ספק?

צריך קצת שיטוף פעולה ביננו אלו שמגיבים באינטרנט , זה הכלי הכי חזק כיום , אנו....... יכולים להשפיע בכל תחום . במיוחד בנותני שרות ! ! ! בזק , חב' סללולר , מחירי דלקים וכו' כל מה שצריך זה אתר אחד ! שמארגן הכל . והפגנה אחת בחג הפסח שתשתק את כל גוש דן , מיליון איש ואישה כמו בפריז !!! לא להיות ע צ ל נ י ם ! ! !

לא להאמין לאף מילה שלהם הם פשוט חברה לא טובה. חברה בהפסדים שרוצה למצוץ את דמם של הלקוחות. הסיפור הוא כזה - לצערי שידרגתי מכשיר טוקמן לקו פעיל. כאשר ביקשתי להתנתק קייתי מחוייב בסכום דמיוני של 1000 ש"ח. כל ניסיונותיי לא לשלם את התשלום לא עלו יפה. מאחר ואני לא שוחחתי דקה אחת עם המכשיר פתאום ראיתי בחשבון גם חיוב קבוע של 9.9 ש"ח. שאלתי מה קרה? הם טענו ששינו את המדיניות. שניגשתי לסניף בחוצות ופשוט ביקשתי שיבואו איתי לפשרה על התשלום וסירבתי לקום מהמקום. הם פשוט הזמינו לי ניידת!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! אתם קולטים תשלם או שנזמין לך ניידת! פפפפפפפפפפפחחחחחחחחחחחחחח חברה של שקרנים - שילמתי להם את התשלום ועזבתי את החברה לעולמים. עכשיו גם את אמא שלי ואחי ניתקתי ואני מדבר נגדם בכל מקום שאפשר. צריך להבין - הכוח של הצרכן הוא גדול יותר ממה שהם חושבים.

במאלה אתה גולש וקורא כתבות באינטרנט! אז למה לך עיתון???