בחודשיים האחרונים מהירות הגלישה מול אתרים בחו"ל בעיקר בשעות אחר הצהרים והערב ירדה עד כדי 10% מהמהירות המובטחת (1.5). מדידות חוזרות ונישות ב- www.speakeasy.net/speedtestשהוכיחו את טענותי נדחו על ידי הספק בטענה שהשרתים בחו"ל הם העמוסים או שהבעיה היא במחשב שלי. רק לאחר בדיקות מהירות שנעשו בו זמנית באמצעות ספקי אינטרנט אחרים, הודו בנטוויזן שיש להם בעיות עומס בשעות מסוימות של היום. נאמר לי שהדרך היחידה לשיפור המהירות מותנית באישור הממונים לחיבור מועדף. לאחר שהאישור לא ניתן עברתי לספק אינטרנט אחר . המהירות הגלישה בשעות העומס היא כיום בהחלט נסבלת (כ-75% מהמירות המוצהרת). מתוך נסיוני ונסיון חברי, בדיקת המהירות הנ"ל היא אמינה ביותר. אני מציע לכל משתמש לדגום את מהירות הגלישה מפעם לפעם ולדרוש מספק האינטרנט את המגיע לו.

בתור גולש ברק נדהמתי לאחרונה לגלות את התופעה למרות הכחשות נמרצות של ברק. עד לפני האיחוד ברק היה ספק מעולה. כעת, נראה שאעזוב אותפ. אני פונה למשרד התקשורת לבצע חקירה בנושא.

פעם בשובעיים האינטרנט מתחרבש ואני צריך להתקשר למפגרים האלה שחוסמים כל מיני דברים מאצלם ולהודיע להם חגיגית שאין לי תוכנות שיתוף ולא נעליים, גם חלק מהחסימות זה כדי שתשדרגו את רוחב הפס שלכם. במשך שנה וחצי הייתי באינטרנט כבלים בנטוויז'ן לפני שהם חסמו בחבילה של חצי ממה שיש לי עכשיו והיו ביצועים הרבה יותר מעולים ממה שהם עושים עכשיו.

מלוא רוחב הפס

בתור מישהו שעבר שם אני יודע בדיוק למה זה קורה, וברור שכל מי שעבד בתמיכה אצלהם, רק חבל שזה לא המקום המתאים. אבל בכתבה יש כיוון נכון למקור הבעיה רק שהיא יותר עמוקה

ברק אינה חוסמת פורטים היא פשוט מבצעת תעדוף תעבורת אינטרנט נקייה (HTTP SMTP POP3 ועוד) מאשר תעבורת P2P היא פשוט מגבילה את רוחב הפס שלה לתעבורת P2P . אני מניח שכך כל הספקיות נוהגות פרט לאחת.............................. אני אתן לכם לנחש מי זו החברה

עכשיו כולם מבינים מי "יותר ממספר אחת" . . . עברו לבזק בינלאומי, כאחש שעבר לשם מ-012 אני מרגיש סוף סוף מה זה אינטרנט . . . מומלץ בחום!

כמה שטויות! תגידו שוואינט יושב לכם ב-NETCACHE או שהתעבורה אליו מתועלת דרך ACAME. ככה אתרים גדולים לא צורכים רוחב פס אמיתי, אלא מועברים ישירות בין הספק לבין הלקוח. תעבורת P2P אמיתית דורשת רוחב פס לחו"ל, שעולה המון כסף. מה לעשות, נטויז'ן+ברק מתקמצנות ואחרי נטישה המונית של לקוחות, הם יקבלו בראש. הנהלה גרועה מעדיפה לעשות צמצום נזקים ולשלם יותר כסף לאנשי שיווק מאשר לתת שירות טוב. אגב - 012 בזמנו חסמה את השימוש בקאזה בין שעות מסוימות. אולי זה גם מה שקורה כאן.

הבדיקות ב-SPEAKEASY הן רק מול שרתים בארה"ב. עד כמה הנתונים מדוייקים ? מה לגבי שרתים באירופה ?

אז אין לי תלונות אבל אמא שלי מחוברת ל- 012 ומשתמשת כבדה באימיול והמהירות אצלה ממש עלובה

שאין בכלל הורדה דרך ביטורנט . ורק לפני זה ב חודש הייתי ב 012 ושם הייתי מוריד 24 שעות ביום .עכשיו אני תקוע עם חבילה זולה אבל בלי הורדות.....חבל

מידע אמין שהגיע אלי מעובד בתמיכה בברק!! שימו לב, ברק אכן מאטה את הגישה שלנו לחו"ל הדבר יבוא לידי ביטוי בעיקר: -שיחות VOP, כלומר שיחות טלפון באינטרנט דוגמת skype, messenger וכו' -משחקי רשת. אצלי , המשחק second life בכלל לא הצליח להתחבר לשרת הראשי (!) עם חייגן של ספק אחר לא הייתה בעייה כלל. עד אשר התקשרתי לברק והתלוננתי על שיחות טלפון מקוטעות ב skype , התומך עשה איתי כמה בדיקות לגיטימיות, ואז העביר את המקרה למנהל, שכעבור שעות מספר הסיר את החסימה. ממש כך -מאותו ערב , כל שירותים שהיו בעייתים- החלו לעבוד כמו שצריך ! ברק: תתביישו לכם, אל תחסכו כסף על גב הלקוחות שלכם, אנשים לא מטומטמים כמו שסברתם, הסירו מייד את החסימה לכ-ו-ל-ם , הרחיבו את רוחב הפס לחו"ל ות ת נ צ ל ו אני מספר את הכל מידע ממקור ראשון ונסיון אמיתי שחכתי לציין- אני טכנאי מחשבים, ולומד הנדסת רשת

שכרתי דירה והתחברתי ל 013. מאיזושהי סיבה בשעות הערב ההורדה מאתרי השיתוף (ורק משם) התחילה להיות איטית מאוד. חבר שלי שעובד בתמיכה של 013 סיפר לי שלא לציטט שיש חסימת פורטים של אתרי שיתוף בשעות מסויימות, וכמו כן רמז לי שאם אני עומד על שלי ומבקש מנהל ועוד מנהל הם יכניסו אותי למעין רשימת "unlimit" אחרי שבאמת עברתי שם אסקלציות "פתאום" התקשר אלי אחד המנהלים והתנצל שבאמת הייתה תקלה, כמובן שפתאום הכל חזר להיות מהר. בבדיקה עם חבר שלי הסתבר שהוסיפו אותי לרשימה שהיא בעצם לא מוגבלת - ורק רוחב הפס של התשתית הוא מה שמגביל אותי כעת

דבר ראשון, לפחות למיול יש פתרון פשוט - שנו את הפורטים שמשמשים כברירת מחדל. דבר שני שמעו סיפור - אני לוקח של 013 כבר קרוב ל6 שנים, ועד לפני 3-4 חודשים, לא הייתה לי שום תלונה. אלא מה, בזמן האחרון נרשמה ירידת מה במהירות הגלישה. לא משהו שאפשר לשים עליו את האצבע. סתם רושם. אז מתעלמים. ואז לפני כחודש הגיע הקש ששבר את גב הגמל - הייתי צריך להוריד קובץ משרת של העבודה בארה"ב שיש לו רוחב פס של ~150Mbps וההורדה זחלה על 20KB לערך. פה התחילה חמתי לבעור. עשיתי כמה מבחנים שונים ומשונים, וגיליתי כי התנועה בתוך הארץ זורמת כסדרה, אך התעבורה החוצה איטית כצב ביום חמסין. שיחה של 20 דקות למוקד התמיכה פתרה זאת. "הכיצד ביצעת פלא זה"?, אני שומע אתכם שואלים. וכאן אחלוק איתכם את פתרוני בכמה צעדים פשוטים: 1) וודאו שהבעיה לא אצלכם. הריצו כ-1000 פקטות בפינג לאתר גדול ומבוסס (גוגל מצויין לצורך זה) וודאו שלא נופלות פקטות בדרך. 2) לאחר שווידאתם שהבעיה היא לא בחיבור עצמו אלא בהגבלה, הגיע הזמן לאסוף נתונים - בגוגל (שימושי, האתר הזה) הקישו את שורת החיפוש ADSL speed test. גשו לשלוש התוצאות הראושנות והירתו כל מבחן שלוש פעצים. תעדו הכל בקובץ טקסט (מה האתר, ומה התוצאה שקיבלתם בכל אחת מהפעמים) 3) קחו נשימה עמוקה 4) התקשרו לתמיכה. 5) בתמיכה יענה לכם מוקדן. מסיבה לא ברורה בברק הוא כמעט תמיד ערבי. למען הקארמה וההגינות הבסיסית, אל תורידו לו את הראש. הוא לא החליט על ההגבלה, וסביר מאוד להניח שהוא לא יודע ממנה. תפקידו בשיחה יהיה להריץ את התסריט שלו עד שיגמרו לו האופציות ואז לקרוא לתומך ביכר שיפתור לכם את הבעיה בשניה ולתמיד. 6) הציגו עצמכם בנימוס ואמרו לתומך (נקרא לו עאבד): "שלום עאבד. שמי XXX ויש לי בעיה במהירות עם אתרים ושרתים בחו"ל". לא יותר, לא פחות. 7) בשלב זה עאבד יפנה אתכם לאתר של חברת ברק לצורך בדיקת מהירות מול השרתים שלהם. הבדיקה תראה מהירות מלאה גם אם המחשב שלכם בדיוק מעלה עשן בגלל צנצנת מיונז שנשפכה לתוכו. 8) בשלב זה, הזכירו לעאבד (בנימוס) שהבעיה המדוברת היא לאתרים מחו"ל. עאבד בתגובה יבקש מכם להוריד קובץ כלשהו משרת בחו"ל. סביר להניח מהאתר של מייקרוסופט. למרבה ההפתעה, גם הורדה זו תעבור בשיא המהירות. 9) בשלב זה יתכן והאדם הממוצע מרגיש מעט טיפש. הלא הוא הטריד את עאבד המנומס עד אין גבול ללא סיבה! אך הסירו דאגה מלבכם! הסיבה שההורדה מהירה גם לשרת זה "בחו"ל" היא שחברות גדולות, ומייקרוסופט בכללן, משתמשות בשרתי מטמון שמפוזרים ברחבי העולם (מייקרוסופט משתמשים בשרתים של חברת אקמאי). הזכירו עובדה זו לעאבד ידידנו. 10) בנקודה זו יבקש מכם עאבד לשלוח את המבחנים שביצעתם. שלחו לו את הקובץ. 11) תהיה דממה על הקו, שלאחריה יבקש מכם עאבד להתנתק והתחבר עם שם משתמש חדש. ברכות, כרגע יש לכם את שם המשתמש שמשמש את ברק לבחינה (רוחב פס בלתי מוגבל). תיהנו. 12) לאחר שתתחברו עם המשתמש החדש, יבקש עאבד בדחילו ורחימו שתריצו את המבחנים שוב. כעת הכל ירוץ כמו שצריך. 13) בנקודה זו עאבד יאמר לכם שאת יכולים להשתמש בשם המשתמש הזה בשעה הקרובה ובעוד שעה לתחבר מחדש בשם המשתמש שלכם. 14) לאחר שעה, חזרו לשם המשתמש שלכם. חדי העין מביניכם יבחינו כי כתובת ה-IP שלכם כעת מגיעה מבלוק שונה מבדרך כלל (בלוק שאינו חסום ב-QOS). ברכות בעייתכם נפתרה שום פורט אינו חסום. ולברק: אם אין לכם קיבולת על הקווים היוצאים, או שתורידו מחירים או שתקנו עוד. אבל *אף פעם* אל תנסו לזיין למישהו שיודע מה הוא עושה בשכל עם "השרת של מייקרוסופט בניו יורק". אני לא אוהב שמשקרים לי. תראו בתגובה זו את התשובה שלי.

יש מושג ב013 שהם לא רוצים שתכירו. המושג הוא: High Priority הכוונה היא שהם פותחים את כל הרוחב פס שעבורו שילמת. אם היה לכם בעיה בשמיעת מוזיקה און ליין (streaming) וכדומה, זה בגלל שהם מגבילים אותך ברוחב פס. תתקשרו ותדרשו להיות High Priority!

גם אותי חסמו בP2P. פתאום הכל התחיל לזחול בקצבים מגוחכים! בטלפון עצבני מאד לחברה התברר כי הם "חיברו" אותי לשרת "שאינו מתועדף" עאלק.... אחרי צעקות ואיומים הם "העבירו" אותי לשרת "מתועדף" ואז היה לי שקט ועבודה טובה למשך שבועיים. שוב הכל נתקע ושוב התקשרתי וצעקתי ושוב "תיעדפו" אותי. בנתיים יש שקט והכל זורם מזה כחודש וחצי. מסקנה: צריך להתקשר, לצעוק, לאיים בעזיבה, להגיד ששום דבר לא זז כולל תוכנות השתלטות שצריך לעבודה וסקייפ. אחרי פעמים שלש כאלה כולל צעקות והתיחסות גועלית ומתנשאת תוך שימוש בכמה מונחים מקצועיים נמאס לתומכים והם "מתעדפים" אותך באופן קבוע.

QOS - quality of service זהו מערכת תעדוף אשר בוחרת איזה תעבורה מקבלת קדימות על אחרת. מנסיון, כל חברות האינטרנט מפעילות תעדוף שכזה בקווים הבינלואמיים שלהם, ולכן מקבלים קצבים נמוכים. ניתן לשלם ולקבל בברק, נטויזיון בזק בינלאומי וכו תעדוף של כתובת ה IP של הלקוח או של אתרים מסויים ובכך להנות מחיבור ללא הגבלה. זוהי תופעה גדלה בענף שלצערי אין הרבה איפשרויות לעקוף אותן. אני אישית מתנתק מכל ספק שנותן לי עדיפות משנית על החיבור שלי.

עברתי הרבה חברות ועד כו רק 012 בשיטת MPLS ובזק בינלאומי היו בסדר מבחינת שיתוף קבצים.

בואו נניח לרגע שלנטוויז'ן באמת הייתה היכולת "לחסום" פורטים... מישהו בכלל קרא את החוזה שהוא כביכול חתם עליו בעת ההתחברות? מקסימום 5 ג'יגה בחודש, חברים... וחבר'ה, מבין 65,000 הפורטים הקיימים, בבקשה תגידו לי אילו אנחנו חוסמים כדי שאני אדע גם לפתוח אותם במיוחד בשבילכם...

גם מהירות הגלישה של 012 שואפת לאפס, פרט לאמצע הלילה ... האיטיות נובעת אך ורק משירות גרוע ורוחב פס נמוך ...

פינג ברזל ל אירופה (80) למשחקים וחוץ מזה אינטרנט מהיר פצצות יש להם את רוחב הפס הגדול ביותר/משתמשים. וזה אחרי נסיון של כל החברות ד.א ברק או נטויזין זה זבל !!!

פשוט חוצפה מה זה פה סין? אדם שמשלם בשביל סחורה צריך לקבל אותה.... זה מה שקורה שהשוק מגיע לרוויה הם מחפשים איך לעשות עוד כסף ע"י סחיטת אנשים.

אם אין לך תוכנות הורדה והאינטרנט שלך "מתחרבש" הםםםם.... סתם תאוריה אולי אתה הבעיה? חשבת? כל יום אני מקבל לקוחות כמוך שלא רשמו סיסמא על נייר בפעם ה3000000000 והוא לא מבין למה הוא מקבל691 (invalid user name or password) ואתה שייך לאותם אנשים .... אוליי הTCP IP שלך דפוק (כי הרסת את המערכת ההפעלה) ואתה תעשה netsh 1000 פעם עד שהמחשב יקרוס ואז מי אשם? הספקית אינטרנט .... ברור..! לקוח תקול זאת תקלה נפוצה יותר מתקלות של מחשבים.

זה מה שקורא כשנותנים למחלקת יחסי ציבור להגיב על נושאים טכניים הזרים להם. אהבתי את החינפון ל- YNET. טוב. הם אנשי יחסי ציבור, אז הם מבינים בזה.