|
1. לא חזרו אלי כהבטחתם
| מיכאל , |
בני ברק |
|
(16.05.12) |
אני ניידתי מספר להוט ביום שלישי הם החזירו מייל שיחזרו אלי ברביעי
ו נאדא אני עוד מחכה
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
2. ככה זה בכל החברות מה הביג דיל?!
מה מצפים מהחברות (הוט וכו'...) שישכרו 10000 נציגי מכירה למשך שבוע בכדי שיענו לכל השיחות של סקרנים,מבלבלי מוח וקרציות שעושות סקר שוק (אעלק..הרי הכל כתוב אלף פעם בכל אחתר חדשות כולל זה,כמה עולה בהוט,גולן,סלקום,פרטנר וכו).ואחרי שבוע יפטרו אותם כי בעצם הכל יחזור למסלולו וירגע.
רגע,אז בטח יגידו שהוט חסרת ומפטרת אלפי עובדים ללא סיבה.
ישראלים,שום דבר לא טוב להם..גם שהם מקבלים מחירי הפסד בסלולר הם מייללים..פשוט דוחים.
אבל במלחמות אנחנו טובים...לפחות משהו.
|
|
|
3. בקניון קרית אונו יש דוכן שמוכר סימים שלהם במקום
|
|
|
4. חגיגה לתחרות ולשוק הוגן בישראל
קצת סבלנות המוקדים עמוסים צריך לגלות הבנה ניודי מספרים יקח טיפה יותר זמן תוך שבוע אני מאמין שהדברים ירגעו וכולם ייזכו לייחס ולהנות ממחיר שפוי
תם עידן הגזלה של החברות הגדולות בסלולר הגיע ההזמן לרפורמה גם התחום הקניות במוצרי צריכה ברשתות עוד כחלון שיעשה צעדים בעלי אומץ ונגד בעלי הון וכולנו נרוויח ככה פשוט וכל כך הרבה הון פוליטי ואזרחים מרוצים
|
|
|
5. יש ל HOT את נק' המכירה בקניון של HOT שם מוכרים את ה SIM
כנסו לאתר שלהם יש את כל המקומות בארץ .
תעתיקו את זה
http://www.hotmobile.co.il/ServiceSupport/Pages/ServiceAndSaleCenters2.aspx
|
|
|
|
ניתוק שיחת טלפון לאחר שעה? אין בושה...
אל תתנו משהו עם הגבלות. אם נתתם משהו אז לכו עם זה עד הסוף!!!
|
|
|
7. ל HOT יש דוכני מכירה בכל הקניונים ,תבדקו באתר שלהם
במקום להמתין בקו שעה.
|
|
|
8. צט גרוע עם נציגת פלאפון
היום חיכתי למעלה מ37 דק לנציגת פלאפון הייתי בתור 44 לאחר שעלתה מולי נציגה שאלתי שאלה מאוד פשוט כמה עליי לשלם לכם במידה ואני עוזב היום ןהיא כמובן התחילה לשאול למה וכו.. אמרתי לה שאין טעם ורק שתענה והיא התחילה להקשות מהם 4 ספרות האחרונות לזיהוי ושאלתי מדוע אם זה להיה למשהו אחר לא ביקשת וגם לא ביקשת בתחילת השיחה אלא רק אחרי מה שרשמתי לה ! כמובן שהבאתי לה והיא ענתה לי כך : נראה לך שאם הייתי יודעת מהם הייתי מבקשת ?? אמרתי לה ברור כי את סתם רוצה להקשות עליי והיא אמרה לי שהיא לא יכולה למסור את המידע הזה ויחזרו אליי תוך 6 שעות כמובן שלא חזרו אליי ולא סיימנו את ההתכתבות ופתאום אחרי שרשמתי לה תני לי את מה שאני רוצה לדעת היא פשוט לא ענתה יותר למשך 40 דקות !!! כול כמובן מצולם ע״י האייפון שלי פשוט בושה של חברה ולאחר שיצרתי קשר טלפוני שוב הקשו ולא נתנו תשובות ברורות נכון לכרגע אומרים לי שיש לי התחייבות לגלישה וקנס של 100 ש״ח במידה ואני עוזב פשוט כובלים אותי מחכה ל6/6 שהסתיים ההתחיבות
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
|
המתנתי היום בבוקר 40 דקות לצ'ט של פלאפון ובמקביל שעה לנציג ללקוחות עסקיים.
|
|
|
10. הבוקר ניידתי 7 מכשירים אליהם. כרגע=23:30 עדיין לא מחוברים
|
רח' האומן 28 י-ם |
|
(16.05.12) |
הבוקר נכנסתי לסניף החברה ברח' האומן בי-ם במטרה לנייד 7 מכשירים להוט מובייל.
מרגע שהתקבלתי התהליך נמשך 4 וחצי שעות.
הצוות לא חסך מאמץ להביא העיסקה לסיומה, הפגין המון רצון טוב ויחס איכפתי!!! למרות הטיכפתיות והרצון הטוב, ארבע וחצי שעות בילוי מול עיסקה כזו אינם הגיוניים.
ובכ"ז, כרגע 23:35 ורק מכשיר אחד מהשבעה עובד באופן חלקי בלבד (אין בו אינטרנט ולא ניתן לשלוח ממנו SMS). שאר המכשירים מתים....
ולמרות פניות למוקד השרות במהלך אחה"צ והערב (1800053053), שם הבטיחו לחזור ולסייע, לא חזרו אליי.
מסקנה: אל תרוצו - המתינו ותראו איך השרות בעתיד הקרוב.
מעבר למחיר, איכותה של חברה נמדדת בין היתר בשרות אחרי (!!!) הקנייה. המתינו!!!!! אל תרוצו לשום מקום!!!!
|
|
|
11. הוא לקוח ואם הבטיחו לו לחזור אז שיעמדו
בהבטחתם
|
|
|
12. רק אל תבעו אחר כך
| זהירותits hot!!!! |
|
|
(16.05.12) |
הוט זה הוט!
אותו שרות כמו הכבלים האינטרט
כבר עדיף לשלם עוד 10 שקל ורק לא לגעת בהוט. הוט הם כמו סלקום אורנג ופלפון בשאר השרותים!!!
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
13. לא בשביל משהו, אבל זה באמת מפריע?
מה הבעיה, תתקשרו שוב
זה לא שאחרי שעה אי אפשר להתקשר יותר... |
|
|
14. האם המחיר של הוט כולל מע"מ?
|
|
|
|
שווה לשלם 20/30 שקל יותר, אבל לדעת שאתה מכוסה ובראש שקט, מספיק שפספת טלפון אחד חשוב, יכול מאוד שתפסיד הרבה יותר,חברות הגדולות נותנות גב וביטחון ושקט נפשי,אורנג/סלקום.פלאפון פשוט זורקים אותך לפייסבוק
|
|
|
16. מי שמדבר שעה רצוף צריך להתאשפז!!
|
|
|
17. אל תשמחו לאיד, הוט מובייל. גם יומכם יבוא.
|
|
|
18. אורנג'
| דן רוהקר , |
אור יהודה |
|
(17.05.12) |
115 חודשים אני בחברה זו אין בעיה שלא ניפתרה שירות מעולה היחס בשיחה מורגש לעומת נציגים מחברות מתחרות ההבדל הוא עצום תמיד יש משא ומתן פעם קצר יותר פעם ארוך ומתיש אך בסופו של דבר מתפשרים ומסתדרים זה בסדר וזה מקובל אני לא איזה עובד באורנג' שבא להגן עליהם בסך הכל הכללי חברה זו אמינה טובה עקבית ומסודרת ושירות מיליון דולר פעם קל יותר ופעם קשה יותר להוציא מהם לגיטימי לחלוטין מניסיון אישי שלי אני מרגיש שם ממש בחיים חם ומחבק
|
|
|
19. העיקר עברתי לגולן אני מבסוט
| הישראלים גנבים |
|
|
(17.05.12) |
חברות ישראליות מורידות מחירים ואח'כ זה תרבות ישראלית מאוד נפוצה לקחתי חברה זרה הכי טוב לא מעלים לא מורידים נשאר אותו דבר כמו באירופה ואמריקה תמיד המחירים אותו דבר למה כי אין ישראלים שיגנבו אותך |
|
|
20. הסיכון במסירת מידע בגולן.
אמינות חברה נמדדת בתחום אבטחה הלקוח בו נכשלה גולן .
|
|
|
21. לא להבהל יש עומס אטומי על החדשות ויקח מעט זמן
|
|
|
22. רק לא הוט, חברה לא אמינה
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
23. שאלה..
| תומר , |
פתח תקווה |
|
(17.05.12) |
אם אני עובר מפלאפון לאחת החברות החדשות אני יכול להשאר עם המספר שלי?
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
24. לא צריך את שירות הלקוחות הטלפוני, אפשר לעשות את הכל באינטרנט
| נרשמים באינטרנט |
|
|
(17.05.12) |
לא הבנתי בשביל מה צריך לדבר עם נציג בטלפון, אפשר לעשות את הכל לבד באינטרנט.
|
|
|
25. דמגוגיה. השיחה בגולן טלקום לא מתנתקת אחרי שעה, זאת רק אופציה
|
|
|
לא זוכר מתי לאחרונה ב3 שנים האחרונות נזקקתי לשירות לקוחות, הכל עושה באינטרנט גם בנקים.
מצידי שיעסיקו צוות של 4 ויעבדו מדירה בשדרות העיקר שהחשבון ימשיך להיות בלי כל השטויות.
אני ניידתי את שלי היום בדקה . |
|
|
27. אסור להתקרב לכל מה שהשם HOT קשור אליו, חברת רמאים
| לא ישנו התנהגותם , |
גם בתפקיד אחר |
|
(17.05.12) |
|
|
|
28. קחו 10 שקלים רק לא הוט חח
העדפתי לשלם עוד עשרה שקלים ולא לעהור להוט
חברה עם שירות כל הפנים
אני כבר שבועיים מנסה להתנתק מהכבלים ולא מצליח
נשלח מהסלולארי שלי
|
|
|
29. לנקום בקרטלים שעשקו וניצלו אותנו במשך עשור
|
|
|
30. "32 דקות חיכיתי על הקו" - אדיוט, חכה שבוע שבועיים
| |
צרכנות 
