|
||
|
בחממה |
||
בוצ`קו. ההבדל בין הדרכה ללמידה
|
||
|
||
סודות מחדרי הלימוד
ישראל בוצ'קו לימד באוניברסיטה, כשהתקשר מנהל ההדרכה בבנק לאומי וביקש להעביר את עובדיו השתלמויות באנגלית. בוצ'קו נרתם למשימה, שהובילה להקמתה של סט סמינר. החברה, המספקת שירותי הדרכה בשפות, מתגאה ברשימת ארוכה של פוליטיקאים ומנכ"לים בכירים הנעזרים בשירותיה. הכל, כמובן, בחדרי חדרים
דבי קאופמן
מ' היא בעלת חברת סטארט-אפ מצליחה. אולם, כך היא מעידה על עצמה, בכל פעם שהיא יוצאת לרוד-שואו בחו"ל, במטרה לגייס כספים או למצוא שותפים אסטרטגיים, היא נלחצת מהאנגלית שבפיה. "יש לי פחד שאתחיל לגמגם באמצע המשפט, או אקלע למטר שאלות שלא אהיה מוכנה אליהן", היא מתוודה. מ', שסירבה להזדהות בשמה המלא, אינה היחידה שסובלת מהתופעה. ע', ישראלי המשמש כסמנכ"ל כספים בחברת היי-טק ידועה, סובל ממבטא ישראלי. "האנגלית שלי טובה, אבל את המבטא הישראלי איני יכול לשנות. מה גם, שאני לא יודע הרבה ביטויים ששייכים לתחום העיסוק של החברה. קרה שפישלתי מול משקיעים גדולים כמו צ'ייס מנהטן וסיטי בנק". לא הצד החזק של הישראלים מוכשרים ככל שנהיה אנגלית, כנראה, אינה הצד החזק שלנו. וכשמגיעים לשלב בו צריך לשווק את העסק בחו"ל, אז מתחילות הבעיות. "קשה לנו לשעשע בפרזנטציות, כפי שעושים מנהלי השיווק האמריקנים", מסביר ע', שסירב גם הוא להזדהות. מנכ"לים רבים של חברות גדולות סובלים מהתופעה ונאלצים לשפר את האנגלית, לפני היציאה למסע עסקים בעולם. בדרך כלל, מדובר בסוד כמוס, שאפילו המזכירה האישית אינה יודעת עליו. "שיפור האנגלית נעשה בחדרי חדרים", מספר בוצ'קו ישראל, מנכ"ל ומייסד חברת סט סמינר. את חרדת האנגלית בקרב הישראלים גילה כשעזב את הקיבוץ בעמק יזרעאל ועבר להוד השרון. עד אז לימד אנגלית בבתי ספר. בשלב מסוים גילה את תחום הESP - English for special purposes (אנגלית למטרות מיוחדות), שהתחיל לקבל ביטוי בתחילת שנות ה-80. מקום מפגש לפוליטיקאים בוצ'קו, בוגר פסיכולוגיה תעשייתית ומוסמך בפסיכו בלשנות, הבין שאנגלית טכנית בישראל היא מוצר נדרש וב-1978 הקים את סט סמינר. העסק מחזיק בידיו מידע חשוב על נציגי ישראל בגולה, שכן כל רוד-שואו עובר דרכו וכל פוליטיקאי, שזקוק לנאום מנצח בארה"ב, נעזר בשירותי החברה (בוצ'קו חתום על הסכם סודיות). הדרך היחידה להכיר את החברה, היא משמועות שעוברות מפה לאוזן. אין לה מחלקת שיווק וגם במודיעין בזק לא תמצאו אותה. בוצ'קו מתגאה בכך שמרבית הפוליטיקאים הישראלים הגיעו אליו, "מלבד ביבי ושרה נתניהו, שעדיין לא נזקקו לשירותיי". מאגר הלקוחות שלו מונה חברות סטארט-אפ מתחילות, לצד ארגונים גדולים וחברות מבוססות. בין היתר תמצאו שם את מכון הייצוא הישראלי, המרכז לשלטון מקומי, ECI, מרקורי, IBM, סלקום, בריזקום, נורטל, נטוויז'ן, בקווב, קריאו-סאיטקס, צ'קפוינט ואחרות. גם רשימת המנהלים שנעזרו בשירותי החברה מונה כמה וכמה פיגורות ובהן משה עמית, מנכ"ל משותף בבנק הפועלים, פיני כהן מנכ"ל אפריקה ישראל וסבינעם אביבי מנהל בכיר בכור תעשיות. הם היחידים שהסכימו להיחשף והרשימה ארוכה. סיפורה של סט סמינר מתחיל באחד הימים בו לימד בוצ'קו אנגלית באוניברסיטת תל אביב. "הגיעה פנייה טלפונית מבנק לאומי, שביקש ללמד את הבנקאים שלו אנגלית", הוא מספר. "במקרה אני עניתי לשיחת הטלפון והחלטתי לקחת לידי את המשימה". לאחר פגישה עם מנהל הדרכה בבנק, התחיל בוצ'קו להדריך את עובדי בנק לאומי באנגלית טכנית. בנקים נוספים הצטרפו לפנייה והעסק החל להתגלגל. בהמשך הדרך מינה בוצ'קו את רינה לזרוס (שעבדה בבנק ישראל) כסמנכ"לית לחברה ומזה 17 שנה הם מצעידים יחד את העסק. סט סמינר נחשבת היום לחברה הגדולה בישראל בתחומה. היא מעסיקה כ-1,000 עובדים ומדריכה בכ-40 שפות. עלות שעת הנחיה באנגלית נעה בין 50 ל-150 דולר. הדרכת חברות עומדת בממוצע על 3,000–4,000 דולר לפרויקט. ליווי חברות לרוד שואו מסתכם ב-1,500 דולר ליום. שליש מהחברות שסט סמינר מובילה הן חברות היי-טק, בהן רמת האנגלית יחסית טובה, לדברי בוצ'קו. שאר ענפי המשק סובלים, לטענתו, מאנגלית ירודה. העבודה בחברה מחולקת ל-3 חטיבות - חטיבת האאוט סוסרסינג, שמעניקה שירותי הדרכה לחברות חיצוניות, חטיבת ההנהלה והחטיבה העובדת מול חברות קבועות ומלווה אותן באופן קבוע. השכר למנחים בחברה ניתן בהתאם לביקוש בשוק וקושי המושגים בתחום הנלמד. מנחים מעולם ההיי-טק והמשפט יתוגמלו יותר ממנחים לספרות. מתאים עצמו ללקוחות הצלחת החברה נובעת, בין היתר, מגישתו של בוצ'קו ללקוחות. הוא יודע להתאים עצמו לכל לקוח שמגיע אליו והוא מבחין בין הדרכה ללמידה. "למידה נעשית בכיתה והדרכה נעשית לפי התאמה אישית". בוצ'קו גם לא מאמין בעבודה עם מחשב ללימוד שפות. "לאנשים אין סבלנות וזמן ללמוד שפה דרך המחשב. הם זקוקים לאדם שיסתכל להם בעיניים כשהם לומדים", הוא מסביר. זו הסיבה שסט סמינר לא מנסה למצוא אפליקציות או טכנולוגיות בתחום החינוך לשפות וככל שהעידן הגלובלי תופס תאוצה, כך היא מתרחבת יותר. כפי שזה נראה היום, גם בשנה הבאה לא תקים החברה מערכת שיווק, אבל אולי היא תפרסם שלטי חוצות לגיוס עובדים.
ישראל בוצ'קו לימד באוניברסיטה, כשהתקשר מנהל ההדרכה בבנק לאומי וביקש להעביר את עובדיו השתלמויות באנגלית. בוצ'קו נרתם למשימה, שהובילה להקמתה של סט סמינר. החברה, המספקת שירותי הדרכה בשפות, מתגאה ברשימת ארוכה של פוליטיקאים ומנכ"לים בכירים הנעזרים בשירותיה. הכל, כמובן, בחדרי חדרים
דבי קאופמן
מ' היא בעלת חברת סטארט-אפ מצליחה. אולם, כך היא מעידה על עצמה, בכל פעם שהיא יוצאת לרוד-שואו בחו"ל, במטרה לגייס כספים או למצוא שותפים אסטרטגיים, היא נלחצת מהאנגלית שבפיה. "יש לי פחד שאתחיל לגמגם באמצע המשפט, או אקלע למטר שאלות שלא אהיה מוכנה אליהן", היא מתוודה. מ', שסירבה להזדהות בשמה המלא, אינה היחידה שסובלת מהתופעה. ע', ישראלי המשמש כסמנכ"ל כספים בחברת היי-טק ידועה, סובל ממבטא ישראלי. "האנגלית שלי טובה, אבל את המבטא הישראלי איני יכול לשנות. מה גם, שאני לא יודע הרבה ביטויים ששייכים לתחום העיסוק של החברה. קרה שפישלתי מול משקיעים גדולים כמו צ'ייס מנהטן וסיטי בנק". לא הצד החזק של הישראלים מוכשרים ככל שנהיה אנגלית, כנראה, אינה הצד החזק שלנו. וכשמגיעים לשלב בו צריך לשווק את העסק בחו"ל, אז מתחילות הבעיות. "קשה לנו לשעשע בפרזנטציות, כפי שעושים מנהלי השיווק האמריקנים", מסביר ע', שסירב גם הוא להזדהות. מנכ"לים רבים של חברות גדולות סובלים מהתופעה ונאלצים לשפר את האנגלית, לפני היציאה למסע עסקים בעולם. בדרך כלל, מדובר בסוד כמוס, שאפילו המזכירה האישית אינה יודעת עליו. "שיפור האנגלית נעשה בחדרי חדרים", מספר בוצ'קו ישראל, מנכ"ל ומייסד חברת סט סמינר. את חרדת האנגלית בקרב הישראלים גילה כשעזב את הקיבוץ בעמק יזרעאל ועבר להוד השרון. עד אז לימד אנגלית בבתי ספר. בשלב מסוים גילה את תחום הESP - English for special purposes (אנגלית למטרות מיוחדות), שהתחיל לקבל ביטוי בתחילת שנות ה-80. מקום מפגש לפוליטיקאים בוצ'קו, בוגר פסיכולוגיה תעשייתית ומוסמך בפסיכו בלשנות, הבין שאנגלית טכנית בישראל היא מוצר נדרש וב-1978 הקים את סט סמינר. העסק מחזיק בידיו מידע חשוב על נציגי ישראל בגולה, שכן כל רוד-שואו עובר דרכו וכל פוליטיקאי, שזקוק לנאום מנצח בארה"ב, נעזר בשירותי החברה (בוצ'קו חתום על הסכם סודיות). הדרך היחידה להכיר את החברה, היא משמועות שעוברות מפה לאוזן. אין לה מחלקת שיווק וגם במודיעין בזק לא תמצאו אותה. בוצ'קו מתגאה בכך שמרבית הפוליטיקאים הישראלים הגיעו אליו, "מלבד ביבי ושרה נתניהו, שעדיין לא נזקקו לשירותיי". מאגר הלקוחות שלו מונה חברות סטארט-אפ מתחילות, לצד ארגונים גדולים וחברות מבוססות. בין היתר תמצאו שם את מכון הייצוא הישראלי, המרכז לשלטון מקומי, ECI, מרקורי, IBM, סלקום, בריזקום, נורטל, נטוויז'ן, בקווב, קריאו-סאיטקס, צ'קפוינט ואחרות. גם רשימת המנהלים שנעזרו בשירותי החברה מונה כמה וכמה פיגורות ובהן משה עמית, מנכ"ל משותף בבנק הפועלים, פיני כהן מנכ"ל אפריקה ישראל וסבינעם אביבי מנהל בכיר בכור תעשיות. הם היחידים שהסכימו להיחשף והרשימה ארוכה. סיפורה של סט סמינר מתחיל באחד הימים בו לימד בוצ'קו אנגלית באוניברסיטת תל אביב. "הגיעה פנייה טלפונית מבנק לאומי, שביקש ללמד את הבנקאים שלו אנגלית", הוא מספר. "במקרה אני עניתי לשיחת הטלפון והחלטתי לקחת לידי את המשימה". לאחר פגישה עם מנהל הדרכה בבנק, התחיל בוצ'קו להדריך את עובדי בנק לאומי באנגלית טכנית. בנקים נוספים הצטרפו לפנייה והעסק החל להתגלגל. בהמשך הדרך מינה בוצ'קו את רינה לזרוס (שעבדה בבנק ישראל) כסמנכ"לית לחברה ומזה 17 שנה הם מצעידים יחד את העסק. סט סמינר נחשבת היום לחברה הגדולה בישראל בתחומה. היא מעסיקה כ-1,000 עובדים ומדריכה בכ-40 שפות. עלות שעת הנחיה באנגלית נעה בין 50 ל-150 דולר. הדרכת חברות עומדת בממוצע על 3,000–4,000 דולר לפרויקט. ליווי חברות לרוד שואו מסתכם ב-1,500 דולר ליום. שליש מהחברות שסט סמינר מובילה הן חברות היי-טק, בהן רמת האנגלית יחסית טובה, לדברי בוצ'קו. שאר ענפי המשק סובלים, לטענתו, מאנגלית ירודה. העבודה בחברה מחולקת ל-3 חטיבות - חטיבת האאוט סוסרסינג, שמעניקה שירותי הדרכה לחברות חיצוניות, חטיבת ההנהלה והחטיבה העובדת מול חברות קבועות ומלווה אותן באופן קבוע. השכר למנחים בחברה ניתן בהתאם לביקוש בשוק וקושי המושגים בתחום הנלמד. מנחים מעולם ההיי-טק והמשפט יתוגמלו יותר ממנחים לספרות. מתאים עצמו ללקוחות הצלחת החברה נובעת, בין היתר, מגישתו של בוצ'קו ללקוחות. הוא יודע להתאים עצמו לכל לקוח שמגיע אליו והוא מבחין בין הדרכה ללמידה. "למידה נעשית בכיתה והדרכה נעשית לפי התאמה אישית". בוצ'קו גם לא מאמין בעבודה עם מחשב ללימוד שפות. "לאנשים אין סבלנות וזמן ללמוד שפה דרך המחשב. הם זקוקים לאדם שיסתכל להם בעיניים כשהם לומדים", הוא מסביר. זו הסיבה שסט סמינר לא מנסה למצוא אפליקציות או טכנולוגיות בתחום החינוך לשפות וככל שהעידן הגלובלי תופס תאוצה, כך היא מתרחבת יותר. כפי שזה נראה היום, גם בשנה הבאה לא תקים החברה מערכת שיווק, אבל אולי היא תפרסם שלטי חוצות לגיוס עובדים.
חזרה