מכירים את הסרט 'לישון עם האויב'? רק שהפעם האויב הם המקקים והשחקנים הם זוג ושתי ילדות קטנות. משפחה. השחקנים בסרט קיבלו הרבה כסף, לעומתם אנחנו שילמנו הרבה כסף עבור הסיוט הזה, לישון עם המקקים.
והסיפור שהיה כך היה. אנחנו משפחה שמאד אוהבת את הארץ ונופיה. מטיילים הרבה ואוהבים לישון בקיבוצים. לאחר הפוגה עקב המצב הביטחוני החלטנו לרגל חג שבועות לטייל באזור בנימינה.
החלטנו לנסוע לכפר גליקסון. התקשרנו להזמין מקום וקיבלנו את הפרטים הבאים: ביחידת הדיור יש שני חדרים נפרדים ("נפרדים לחלוטין?" "כן, אכן") ומטבחון. המחיר: 1,428 לזוג ושני ילדים, כולל ארוחת בוקר, ארוחה בשרית ביום שישי והכי מפתה - "ארוחה חגיגית בערב חג שבועות". מה זה בדיוק ארוחה חגיגית? "ארוחה ממש חגיגית עם בלינצ'ס", נאמר לנו.
תקלה בדלת
אכן בבואנו חיכתה לנו יחידת שני חדרים ומטבחון. אבל החדרים לא היו נפרדים. למה? ראשית לא ניתן היה לסגור את הדלת המפרידה ביניהם ושנית, הטלוויזיה היתה ממוקמת בפתח, על מנת שאפשר יהיה לסובב אותה מחדר אחד לשני. לקצת פרטיות, הבנו, כבר לא נזכה בחופש הזה.
פרקנו את המזוודות ונכנסנו למקלחת. מים היו אבל זרמו גם על הנעליים - הברז היה סדוק והסיפון לא היה מחובר כראוי. להבא, הבנו, מצחצחים שיניים בכיור של המטבחון.
הגיע הערב ואנחנו הולכים יפים ומקושטים לחדר האוכל, שהרי "ארוחת ערב חגיגית" מצפה לנו. מה זה חגיגית - אין מילים - וזה תפריט הארוחה: בורקס, תפוחי אדמה שלוקים שלמים עם קליפה, גבינה 5 אחוז עם שומשום, גבינה צהובה, סלט ירוק, שני סלטים לא מזוהים, חתיכות קטנות של גפילטע פיש, לחם ושתיה - פטל תפוזים. לא בלינצ'ס, לא עוגת גבינה ולא יין.
השולחנות עבור האורחים היו ערוכים ונרמז לנו שאל לנו לגשת לשולחן המרכזי של חברי הקיבוץ. אכלנו מעט סלט וניסינו לטעום פשטידה - עיסה דייסתית של פטריות וגבינות (מזל שהבאנו קצת אוכל מהבית). לקינוח הוגשו פרוסות אבטיח לכל אחד. בקנאה מהולה בעצב הצצנו לשולחן החברים. שם הוגשו גבינות צפתיות למינהן וסלטים נוספים שלא היו בהישג ידינו.
יצאנו מחדר האוכל מאוכזבים, רעבים ומאוד לא חגיגיים. סמוך לחדר האוכל בבית התרבות נערכה באותה שעה חגיגת שבועות. בקשנו לשפר את אווירת החג אבל במשרד נאמר כי מי שמעוניין יכול לנסוע לעין שמר (כניסה – 36 שקל לאדם). כאן המסיבה סגורה.
המקקים
בהתחלה היה אחד שחור גדול ומגעיל בחדר הילדות. הגבר במשפחה נזעק עם סנדל הים – ממילא לא יהיה לו שימוש כי הבריכה סגורה. מפגש אימים שני התרחש ליד הקומקום במטבח. המקק השלישי המתין לנו במקלחת. מרגע זה הבנות ביקשו ליווי לשירותים, את הלילה העברנו במערבים ובמרדפים אחרי האויב.
בבוקר ניגשנו למשרד. היו מאד נחמדים, אמרו שהם מצטערים והם ירססו את החדר. את החשבון, סיכמנו, נסגור ביום העזיבה. "כן אתם צודקים, מגיע לכם פיצוי".
בערב השני מצאנו כמה גוויות הפוכות (מהריסוס כמובן. חשבנו שהלילה יעבור בשקט ואז ב-6:00 " א-מ-א! ג'וק!!! ". הילדה רוצה לשירותים והמקק ממתין ליד האסלה.
ניגשנו למשרד, העלנו שוב את כל הבעיות, התקלות בחדר , המקקים. הם הציעו לנו פיצוי של לילה אירוח . מה? להתארח שם שוב? לא. "אם אתם מציעים לילה פיצוי", אמרנו "קזזו אותו מהתשלום". ההצעה לא היתה מקובלת עליהם ובמקום זה קיבלנו הנחה של 15 אחוז, כלומר 200 שקל.
אנחנו נמשיך לטייל ונמשיך להתארח בקיבוצים – יש בודאי מקומות מצויינים – רק חבל שלא תמיד יודעים להתייחס ללקוח. וחבל. בתקופה שבה התיירות שלנו בשפל צריך "לחזר" אחרי האורחים כדי שיחזרו ולא יברחו לחו"ל.
תגובה: שמעון קוגוט, מנהל 'אירוח כפרי כפר גליקסון'
ברצוני לעמוד על כמה אי דיוקים שעולים מהכתבה.
1. המשפחה חויבה רק ב-1200 שקל ולא 1428 כפי שהם מציינים, כלומר, 600 שקל ליום עבור חצי פנסיון לארבע נפשות - מחיר לא גבוה בשום קנה מידה, במיוחד כשמדובר בחג. הטענה ש"שילמנו הרבה כסף" היא סובייקטיבית לחלוטין ולא עומדת במבחן המחירים ברחבי הארץ.
2. בשום פרסום שלנו אין מידע האומר, כי החדרים מופרדים לחלוטין. אנחנו לא מגדירים את הדירות כ"סוויטות" אלא דירות של לינה כפרית, שמאפשרות למשפחות לתפקד בצורה סבירה ונוחה במחירים לדירת חדר.
3. הצבת הטלוויזיה בחלון קטן בין החדרים מאפשרת צפייה לכל הדיירים – דבר שרבים מאורחינו משבחים.
4. אכן הלשונית של הדלת המפרידה בין החדרים לא עבדה בצורה חלקה, אבל ניתן היה לסגור אותה. התקלה טופלה למחרת.
5. בברז נתגלה סדק קטן שטפטף כשפתחו אותו. לא ניתן היה לתקן אותו בימי החג מחוסר חלקי חילוף.
6. בקבלת הפנים בחדר האוכל נאמר לאורחים שהארוחה תוגש להם לשולחנות, מתוך כוונה למנוע הצטופפות ליד מזנונים. לא היה בכך רמז או כוונה למנוע מהאורחים לגשת למזנון. ארוחת הערב החגיגית אכן היתה השנה מתחת לרמה שהורגלנו במשך השנים, לכן חשבנו שצריך לפצות את אורחינו.
6. מעולם לא נתקלנו בבעיות של מקקים לכן הופתענו מן ההתפרצות בדירת האורחים. טיפלנו בבעיה מיד כמידת יכולתנו בימי החג. יש לציין כי לא היו תלונות נוספות ביתר הדירות.
ראוי לציין שכל הערה וביקורת מתקבלות בברכה גם אם הן נובעות מציפיות ודרישות שאינן מותאמות למחיר הנדרש. לכן גם הצענו למשפחת רודי עוד לילה בחדר אחר. משפחת רודי סירבה להצעתנו.
