מלחמת המספרים של בזק
בזק שלחה מכתב התראה לגולש שהפיץ בימים האחרונים פרסומת פארודית נגד קמפיין "המספרים מדברים בזק" של החברה, ובו מוצג "הצד השני של האמת" על התעריפים החדשים
חברת בזק שלחה מכתב התראה לפני תביעה לגולש שמוליק לדרמן, טכנאי מחשבים, שהפיק פרסומת נגדית לקמפיין הטלוויזיה האחרון של בזק, "המספרים מדברים בזק".
לדרמן התרעם על הפרסומת, השגויה לדעתו, לתעריפים החדשים של החברה. "הפרסומת טוענת כי מחירי השיחות הוזלו, וזה נכון, במובן מסוים ולא נכון במובן אחר", אומר לדרמן, "הפריע לי שלא הופיעה כוכבית בתחתית המסך שסייגה את ההוזלה לשיחה שנמשכת עד חמש דקות או לשיחות בשעות היום בלבד. לפי הבדיקה שערכתי, בעוד שיחות שנערכות במהלך היום עולות כעת פחות, בעוד שיחות לילה שאורכות חמש דקות או יותר עולות יותר. כלומר, בתי עסק ייהנו מההוזלות בעוד לקוחות פרטיים של בזק, שמבצעים שיחות לרוב בשעות הלילה, ישלמו יותר. זה לא בסדר שלא אומרים את זה".
לדרמן פנה בעניין לרשות השנייה וקיבל תגובה לקונית שבישרה לו שהעניין בטיפול. לאחר שראה כי הפרסומת ממשיכה להופיע ללא כל שינוי הוא פנה לרשות פעם נוספת, והתגובה שקיבל הייתה כי נערכת בדיקה מעמיקה ויסודית, שאורכת זמן. "אמרתי להם שעד שהבדיקה תסתיים הקמפיין של בזק ירד, והם הרי לא יכפו עליהם לשדר פרסומת נוספת עם הנתונים המתוקנים", הוא אומר.
כיצד מפיקים קמפיין אפקטיבי נגד אחד הגופים החזקים במשק? באמצעות האינטרנט כמובן. לדרמן הסתייע בחברים והפיק פרסומת פארודית לזו של בזק, המציגה את הצד השני של המטבע ואת "הצד השני של האמת", לדעתו. הפרסומת הפארודית כוללת קטעים מהפרסומת המקורית נוסף על הסתייגויות ופס קול "משופץ" הכולל משפטים כמו "יש כאן טריק ותעלול" או "העם יבין שעושים לו שוב תרגיל", "אין כאן רגע דל ואין מחיר מוזל", "בבזק יש שיחות שעולות כפול".
הפרסומת הופצה באתר האינטרנט של לדרמן ובדואר האלקטרוני והפכה תוך ימים קצרים ללהיט רשת אמיתי. נוסף על הסרטון, כולל האתר תרשים לחישוב מחיר שיחה האמיתי ועצומה מקוונת נגד בזק. עד כה חתמו על העצומה 2234 גולשים.
מכתב התראה מבזק
אתמול קיבל לדרמן מכתב התראה מהמחלקה המשפטית של בזק, לפיו נראה כי הביקורת הרגיזה את המונופול. "הקליפ האמור הוא קליפ שקרי, מטעה, פוגעני, משמיץ ומסית. הוא נועד בזדון לפגוע ב'בזק', להשפילה, לעשותה מטרה לשנאה, לבוז וללעג בקרב הציבור הרחב, והוא מהווה, בין היתר, הוצאת לשון הרע על 'בזק'", נכתב במכתב.
"הקליפ האמור עושה שימוש, שלא כדין, בתשדיר הפרסומת של 'בזק' בנוגע לתעריפי בזק החדשים, תוך הוספת כתוביות ודיבוב, המעבירים מסר הפוך לחלוטין מן המסר של תשדיר הפרסומת של 'בזק". בשימוש האמור יש - מעבר להטעיות הבוטות ולהוצאת לשון הרע – משום הפרת זכויות קניין רוחני של 'בזק' בתשדיר הפרסומת".
בזק טוענת כי הקליפ גורם לחברה פגיעה ונזקים חמורים לאחר הפצתו בתפוצה נרחבת של דואר אלקטרוני בכל הארץ. לטענת החברה, בעוד לפי הקליפ, אין הוזלה כלל של תעריפי בזק אלא הכפלתם, האמת שונה לחלוטין: תעריפי השיחות הפנים ארציות הוזלו בממוצע בשעות היום בשיעור של 26% והוזלת המחיר הממוצע של השיחות בשעות הלילה וסופי השבוע בשיעור של כ-13%. בהנחה שאורך שיחה ממוצעת הוא כ-3 דקות, הרי שמחירי 'בזק' ירדו משמעותית, למרות העלייה בדמי השימוש, מציינים היועצים המשפטיים של החברה.
בבזק טוענים, כי שינוי שיטת החישוב של תעריפי הטלפון באמצעות ביטול מחיר המינימום אינה מאפשרת השוואה בין המחיר הקודם למחיר הנוכחי, והטענה כאילו קודם "היה המחיר לדקת שיחה 2.5 אג' וכעת הוא 5.5 אג'", אינן אלא "סילוף ושקר גס". "ניסינו להעביר את המסר הזה ללדרמן והוא לא הקשיב", נמסר מהחברה.
בזק דורשת מלדרמן להסיר מייד מהאתר את הקליפ ואת התרשים, ולפרסם הודעה על הסרתם עקב "היותם שגויים ומטעים". הוא נדרש גם לפנות אל כל האתרים והגולשים שקיבלו את הקליפ והתרשים, ולהודיע להם שנכללו בהם נתונים שגויים, וכי יש בהם משום הפרת זכויות קנין רוחני של בזק - ועל כן הם (כלומר, הגולשים ואתרים אחרים) נדרשים למוחקם, למנוע את המשך הפצתם ולהעביר את ההתראה והדרישה הלאה, אל כל הגורמים אליהם הם עצמם הפיצו אותם. לדרמן הוזהר כי אם לא יבצע את הפעולות האלה, בזק תנקוט בכל האמצעים החוקיים שבידיה לשם הגנה על זכויותיה.
"בזק לא יודעת לקבל ביקורת"
לדרמן שלח לבזק תגובה באמצעות עו"ד הלל סומר, בו הוא "דוחה מכל וכל את האיומים הבוטים והאולטימטומים שבמכתב". המשיבים טוענים כי לא הצליחו למצוא ולו עובדה אחת בקליפ או בתרשים שאינה אמת.
בזק מציינת באופן מובלט את ההוזלות בתשדיר, ונמנעה – בכוונה תחילה - מלספר על אותם תעריפים שעלו, ועל העובדה כי יש צרכנים שישלמו יותר, על פי התגובה, "דומני שלפי כל קנה מידה, קל לראות שהפרודיה של מרשנו נותנת תמונה מלאה יותר ומטעה פחות מן הפרסומים של חברת בזק".
"לא ידוע לי על כל דין האוסר על מרשנו להציג נקודת ראות שונה מזו של חברת בזק והמבוססת על עובדות כהווייתן. בנסיבות אלו, מכתבך כשלעצמו מהווה לכאורה לשון הרע, והדרישה ממרשנו להסיר את הפרודיה שיצר עולה לכאורה כדי עבירה של סחיטה באיומים, על פי סעיף 428 לחוק העונשין".
"מצערת העובדה שבזק אינה יודעת לקבל ביקורת ציבורית לגיטימית, והיא נגררת לאיומים משפטיים כוחניים וחסרי שחר, תחת להגיב על הביקורת עניינית. מכתב התגובה דוחה גם את הטענות בדבר "זכויות קניין רוחני", על בסיס תקדימים משפטיים לא מעטים המכשירים סוג זה של פרודיה".
למרות זאת, עו"ד סומר מציין כי כמחווה של רצון טוב ומבלי שמוטלת עליו כל חובה חוקית לכך, החליט לדרמן להדגיש באתר האינטרנט שלו גם את עמדת בזק, וכעת היא מופיעה במובלט בתחילת הקליפ ובאתר עצמו. בבזק לא ידעו למסור הערב אם ימשיכו בהליכים משפטיים נגד לדרמן לאחר שהוכנסו התיקונים. "אנחנו מבינים מהשינויים שביצע לדרמן כי הבין את טעותו אך עדיין שוקלים את המשך צעדנו כי המעשה שעשה הוא חמור וגרם לנו נזק", נמסר מהחברה.
"אני עומד מאחורי כל הנתונים המוצגים בקליפ ובאתר", אומר לדרמן, "בבזק מדברים על תשלום לשיחות באורך ממוצע, אך יש גולשים שהממוצע פועל לרעתם. למשל, מי שמשוחח במשך 10 דקות בשעות הערב או בסופי שבוע ישלם היום 55 אגורות בעוד על פי התעריפים הישנים שילם 25 אגורות בלבד. אני מזמין כל גולש לקחת מחשבון ולבדוק את הנתונים".
