המועצה לצרכנות: התעריפים החדשים של בזק מטעים
צרכנים מתלוננים שהמסלולים החדשים לא משתלמים, קשים לחישוב ועל העלאת תעריפי הגלישה באינטרנט
המועצה לצרכנות יצאה אתמול בקריאה לבזק להפסיק את פרסומיה חופשי מ-7, הנוגעים למסלולי התעריפים החדשים. מבדיקה שערכה המועצה עולה כי מספר הדקות שעל הצרכן לדבר כדי להחזיר את התשלום החודשי הקבוע עבור המסלול - גבוה לפחות פי 5 ממספר הדקות שצורך צרכן ממוצע בשעות השפל. אין ספק שהתעריפים החדשים האלה עלולים לעלות ביוקר לרוב הצרכנים, אומרים במועצה.
במועצה מוסיפים עוד, כי צרכנים ערניים, שמבקשים לחשב את כדאיות המסלולים, יתקשו מאוד לעשות זאת משום שבחשבונות הטלפון הפרטיים של בזק לא מפורט משך זמן השיחות אלא רק מספר השיחות שנעשו. האופן בו מציגה בזק את הנושא, ללא גילוי נאות, מעלה חשש כבד להטעיית הציבור.
מסלול חופשי מ-7 מאפשר לדבר ללא הגבלה מקווי בזק לבזק מ-7 בערב ועד 7 בבוקר ובסופי שבוע וערבי חג החל מ-1 בצהריים ועד למחרת השבת או החג ב-7 בבוקר, וזאת תמורת 77 שקל לחודש. מסלול קו חופשי בערב מאפשר לדבר ללא הגבלה בימי חול כולל מוצאי שבת וחגים החל מ-7 בערב ועד 7 למחרת תמורת 57 שקל לחודש, ומסלול חופשי בסופי שבוע מאפשר לדבר ללא הגבלה בימי שישי וערבי חג מהשעה 1 בצהריים ועד למחרת השבת או החג ב-7 בבוקר תמורת 37 שקל לחודש. רוב הצרכנים רגילים לקבל חשבון אחת לחודשיים כך שהמסלול הראשון מחייב אותם מראש לתשלום של 154 שקל לחשבון רק עבור שיחות בשעות השפל.
מחברת בזק נמסר בתגובה, כי "חבילת התעריפים חופשי מ-7 מטרתה לאפשר ללקוחותה חברה האפשרות לדבר ללא הגבלה בין קווי בזק בשעות הערב והלילה וכן בסופי שבוע ובחגים. מובן מאליו כי החבילות הנוכחיות מתאימות יותר לאנשים שמרבים לדבר שיחות ארוכות בשעות הערב והלילה. חישובי השיחות של המועצה לצרכנות אינם נכונים והם בבחינת זריית חול בעיניים".
גם התעריפים החדשים של מסלולי האינטרנט, שקבעה בזק, מקפיצים את ציבור הצרכנים. החל מתחילת החודש הבא תגבה בזק 1.99 שקל לחודש ממנויי חבילת לייט נט, המיועדת לגולשי האינטרנט. עד כה סופקה חבילה זו חינם. בנוסף, הודיעה בזק במכתבים ללקוחות המנויים על החבילה כי מחירי הגלישה ישתנו.
עד כה היו מחירי הגלישה 4.54 אג' לכל דקת גלישה בשעות השיא (8-18), 2.53 אג' בשעות (22-18) וחצי אגורה בלבד בשעות השפל (22-8 בבוקר ובסופי שבוע). מעתה קיימים שני תעריפים בלבד, אך דקת גלישה תעלה 1.5 אג' בשעות השפל, כלומר העלאה של כ-200%. גם מחיר הגלישה בשעות השיא עלה: אמור מעתה 5.5 אג' לדקה במקום 4.54, וזאת ללא התשלום החודשי. כל התעריפים האלה אינם כוללים, כמובן, מע"מ.
"חברת בזק מודיעה השכם והערב בכל פירסומיה שהיא מוזילה את מחיר השיחות אך עושה בדיוק את ההיפך", התלונן אתמול מ' מראשלצ. מרגיז שדווקא בשעות שבהן אני נוהג לגלוש, אחרי 10 בלילה, הועלו התעריפים במאות אחוזים.
חבילת לייט נט מאפשרת גלישה באינטרנט באמצעות חיוג (ולא באינטרנט המהיר) וכדי להתחבר לשירות זה היה על הלקוחות להודיע על כך טלפונית לבזק. לקוחות שאינם רשומים לחבילה זו או לאינטרנט המהיר משלמים עוד יותר: 9.07 אג' לדקת גלישה בשעות השיא ו-2.5 אג' לדקה בשעות השפל. יש לציין, כי לא מעט גולשים כלל לא היו מודעים לאפשרות להתחבר לחבילת הנייט לייט שכן בזק הצניעה בפרסומיה את האפשרות להתחבר לחבילות מסוג זה. גולשים אלה משלמים סכומים מופלגים עבור השימוש באינטרנט.
בחברת בזק מסרו בתגובה, כי השינויים במחירי הגלישה נעשו במסגרת המהלכים שנועדו לפשט את התעריפים. ובמלים שלנו: מעכשיו תשלמו יותר. נקודת אור אחת בכל זאת יש בתעריף החדש: מחיר המינימום לדקה בוטל ומעתה יחוייבו הלקוחות על פי זמן הגלישה בשניות. עבור חלק מהגולשים יירד החיוב עבור הגלישה, הבטיחו בבזק.
לפנייה לכתב/ת 
בזק. "המועצה זורה חול"
מומלצים
