תביעה נגד יאהו! בגלל "הונאת קליקים"

חברה המפרסמת ברשת Overture של יאהו! תבעה את חברת האינטרנט בשל מה שהיא מכנה "הונאת קליקים" (click fraud) – לחיצות מכוונות על פרסומות שאינן של אנשים המתעניינים בפרסומת, במטרה "לנפח" את מספר הכניסות לפרסומת. התביעה הוגשה ביום ב' בבית המשפט המחוזי בארצות הברית.

לטענת התובעת, מודעות המילים של החברה הופיעו באתרים של תוכנות ריגול ובאתרים עם דומיינים כמו Goooogle.com או microsft.com, המנצלים שגיאות הקלדה של גולשים המבקרים בהם, על מנת להרוויח מפרסום.

התובעת, Crafts By Veronica, המשווקת אלבומי תמונות מסוגננים, טוענת בתביעתה כי יאהו! הפרה הסכם כאשר גבתה ממפרסמים כסף על הקלקות על מודעות שהופיעו בניגוד לנהלים באתרי אינטרנט "מפוקפקים".

במה מדובר?

יאהו! כמו גוגל, מרוויחה מפרסומות טקסטואליות המוצגות לצד תוצאות החיפוש בשירותי החברה ובדפים באתרי תוכן חיצוניים. החברה מקבלת עמלה בכל פעם שגולש לוחץ על הקישור. מודעות טקסט אלה נחשבות מוצלחות מאוד, ומצליחות להביא יותר לקוחות לאתרי המפרסמים ביחס לבאנרים הרגילים.

ב"הונאות קליקים" הכוונה היא להקלקות סרק על קישורים שמפנים לפרסומות, ללא כוונה לרכוש דבר. הסיבות לכך מגוונות - ניסיון לפגיעה מצד מתחרים, יריבים אידאולוגים ועוד, אך התוצאה הסופית היא שהן גורמות לכך שהמפרסמים ייאלצו לשלם לגוגל על התנועה הבלתי רצויה הזו.

לא המקרה הראשון

פרקליטי Crafts By Veronica טוענים בכתב התביעה כי יאהו! ו-Overture, חברת הפרסום במנועי חיפוש שנרכשה על ידי יאהו! ב-2003, כשלו בהגנה על המפרסמים מפני הונאות קליקים. זאת ועוד, לטענתם החברה הגדילה את הפרסום באתרים "לא ראויים" בזמנים בהם חששה כי לא תעמוד בציפיות המשקיעים.

דוברת החברה מסרה כי יאהו! תענה לכל הטענות בבית המשפט, אך סירבה לפרט.

מדובר במקרה השני שמעיב על ההצלחה הגדולה של מודעות המילים. בחודש מרץ נודע כי גוגל הסכימה לשלם 90 מיליון דולר, כדי להגיע להסדר בתביעה המשפטית נגדה, לפיה גבתה יותר מדי כסף מאלפי מפרסמים, ששילמו עבור הפניות של "הונאת קליקים".

על פי ההסדר, גוגל תפצה את כל המפרסמים ברשת של החברה, שימציאו חיובים מוטעים מאז שנת 2002, באמצעות קרדיט לחשבון בגוגל עבור חיובים עתידיים.

השבוע הכריזה מיקרוסופט על השקת רשת מודעות המילים שלה, adCenter.