אנציקלופדיה למנויי ספקי האינטרנט

כיצד לבצע את תהליך רכישת המנוי בהצלחה?

1. בעמוד הרישום הראשי של האנציקלופדיה, מתוך הטור "מנוי דרך חשבון ספק האינטרנט" המופיע במרכז העמוד, יש לבחור בספק האינטרנט שלך וללחוץ על "המשך".

2. המסך הבא יהיה עמוד ייעודי של רכישת האנציקלופדיה באמצעות הספק המסוים שנבחר.

3. רשימת ספקי האינטרנט הינה דינמית, ועל כן מומלץ להתעדכן ברשימה העדכנית בעמוד מסך בחירת מינוי.

4. בעמוד הייעודי של הספק תוכלו לקבל מידע על אופן יצירת הקשר לרכישת מנוי. בחלק מהמקרים תתבקשו להשאיר פרטים, ונציגי הספק יפנו אליכם על מנת לסיים את תהליך רכישת המנוי. במקרים אחרים יוצג מספר טלפון של הספק, אליו תוכלו לפנות להשלמת תהליך הרכישה והחיוב באמצעות הספק.

5. לאחר ההתקשרות עם נציגי ספק האינטרנט, יישלח אל תיבת הדוא"ל שלכם (Email). דואר זה יכיל קישור לטופס השלמת "פרטים אישיים", לשם השלמת תהליך הפעלת המנוי.**

6. בעמוד "פרטים אישיים" יש להקפיד למלא פרטים מדויקים בכל השדות. לתשומת לבכם: כל השדות הינם שדות חובה. להסבר אודות השדות – ניתן להעזר בטבלת השדות. 

7. בסיום הזנת הפרטים האישיים יש ללחוץ על המשך (בחלקו השמאלי התחתון של העמוד).

8. יש לאשר את תנאי השימוש לאנציקלופדיה ע"י מילוי תיבת הסימון המיועדת לכך בחלקו הימני התחתון של מסך זה.

9. יש ללחוץ על המשך (בחלקו השמאלי התחתון של העמוד)

** ללקוחות בזק בינלאומי יישלח דואר אלקטרוני המכיל קוד הפעלה בנוסף לקישור.

להסבר נוסף על קוד ההפעלה לחץ כאן.

שמירת פרטים במערכת

חשוב לדעת: כל הפרטים שמוזנים למערכת נשמרים בהתאם לתקני אבטחת

שמירת פרטים

המידע המחמירים ביותר. המידע עצמו לא יועבר לצדדים שלישיים ולא ישמש לכל מטרה אחרת, אלא אם הדבר צוין מפורשות וניתנה הסכמה אקטיבית לכך מצדכם.

ניתן לצפות בפרטים שהוזנו ולעדכנם ע"י כניסה לעמוד ניהול מנוי

אבטחת מידע סודי ונתוני כרטיס אשראי: המערכת הטכנולוגית של האתר ותשתית האבטחה שלו הן מהמתקדמות ביותר מסוגן, ועושות שימוש בהצפנה של 128 bit במסכים המאובטחים.

תהליך רכישת המנוי לא הושלם בהצלחה. מה עושים?

אם לא הצלחתם להשלים את תהליך רכישת המנוי, בדקו תחילה האם מופיעות בעמוד הנוכחי הודעות שגיאה משמאל לשדות הרישום הרלוונטיים. ההודעות מופיעות בטקסט אדום.

לדוגמא: אם השתמשתם בשדה מסוים בתווים שהמערכת אינה יכולה לקבל, תופיע שורת טקסט בצבע אדום משמאל לשדה זה, ובה ההתראה על השגיאה. (ראו צילום)

מומלץ לעיין בטבלת השדות של מסכי רישום האנציקלופדיה.

חשוב לדעת: במידה ולא הצלחתם בתהליך הרישום, ניתן לפנות למחלקת שירות לקוחות באמצעות הדוא"ל

customercare@y-i.co.il

מדוע יש להזין כתובת דוא"ל פעילה?

1. איתור המנוי והתכתובת הראשונית מול מחלקת שירות הלקוחות נעשית לפי כתובת הדוא"ל שהזנתם.

2. חשבונית רכישה נשלחת לכתובת הדוא"ל שצוינה בעת ההרשמה.

3. לבחירתכם - ניתן ליהנות, ללא תשלום נוסף, מהניוזלטר של אנציקלופדיה ynet, המאפשר לכם לקבל בכל חודש מידע עדכני ומרתק הקשור לאנציקלופדיה.

קבלת הודעות מ-ynet בעת השימוש ב Junk Mail Filter

שירותי דואר אלקטרוני מבוססי רשת מפעילים מנגנונים שונים, שמטרתם לנטרל קבלת הודעות לא רצויות. שירותים אלה נקראים במרבית המקרים junk mail filter או anti-spam. כאשר שירות זה במצב פעיל מופנות אוטומטית חלק מההודעות שקיבלתם לתיקייה מיוחדת. ודאו שהודעות מ-ynet לא מופיעות בתיקיית junk mail. אם ההודעות אכן מופיעות בתיקייה זו, אנא שנו את הגדרות הדוא"ל שלכם.

כיצד ניתן לשמור את שם המשתמש והסיסמא שלי?

שמירת שם משתמש

• הערה חשובה: אין לבצע את שמירת הפרטים בכניסה באמצעות הסיסמא הזמנית. שמירת הפרטים תעשה רק כאשר נכנסים באמצעות הסיסמא הקבועה.

• חשוב לדעת – לצורך שמירה על פרטיותכם ולמען אבטחה נאותה, שמירת הסיסמא מתבצעת באמצעות Cookie ייעודי הנשמר רק במחשב ממנו הנכם גולשים. אם אתם גולשים ממחשב ציבורי או ממחשב שאינו שלכם, איןלבצע שמירת סיסמא. במידה והמחשב שלכם אינו מאפשר קבלת Cookies וברצונכם לקבל הסבר על האופן בו ניתן לשנות את ההגדרות לחצו כאן.

כיצד ניתן לבטל כל אחד מהמנויים השונים?

• מנוי שנתי לאנציקלופדיה מסתיים לאחר שנה (365 יום).

• מנוי "חודשי מתחדש" - מתחדש מידי חודש באופן אוטומטי, כל עוד לא נתקבלה בקשה לסיים את המנוי, זאת כמובן בכפוף לאישור החיוב החודשי באמצעות כרטיס האשראי. החיוב יבוצע מידי חודש בחודשו בהתאם למועד חיוב הכרטיס על ידי חברת האשראי.

• כיצד לסיים מנוי חודשי מתחדש? ניתן לבטל את המנוי בכל עת על ידי פנייה למחלקת שירות הלקוחות של ספק האינטרנט שלכם.

פניות בנושאי חיובים, הרשמה וביטול

כמנוי באמצעות חשבון ספק האינטרנט, יש לפנות ישירות אל מחלקת שרות הלקוחות של הספק שלכם בכל שאלה, ברור או בקשה הנוגעת לנושא החיובים, ההרשמה וביטול המנוי.

כיצד למנוע מגולשים אחרים להשתמש במנוי שלכם?

אם אתם לא גולשים ממחשב קבוע, חשוב שתקפידו לצאת מהמערכת על ידי שימוש בפקודת "יציאה מהמערכת" – logout. באופן זה סיסמתכם ופרטים נוספים שמסרתם לא יישמרו במחשב ממנו גלשתם והנתונים יימחקו באופן אוטומטי.

כיצד ניתן לבצע יציאה מהמערכת(logout)?

בכל עת, מכל עמוד ובמידת הצורך תוכלו לצאת מהמערכת.

log out

בעמוד הראשי של האנציקלופדיה תוכלו לעשות זאת ע"י לחיצה על הקישור "יציאה מהמערכת", אשר מופיע בצדו הימיני העמוד. בשאר עמודי הערכים, מימין לכל ערך ניתן ללחוץ על הקישור "logout" תחת קוביית "משתמשים רשומים".

באמצעות מסך ניהול המנוי ניתן:

1. ניתן לצפות בפרטי המנוי הנוכחיים ובסטטוס המנוי (פעיל או מבוטל).

2. כמו כן תוכלו לעדכן את הפרטים שהוזנו בעת תהליך הרישום (כתובת הדוא"ל והסיסמא)

החלפת סיסמא אפשרית גם היא ממסך הסיסמא, זאת במקרה שהסיסמא הנוכחית ידועה וזכורה למשתמש.

אם שכחתם את הסיסמא האישית שלכם, ניתן לשחזרה בקלות באמצעות שימוש בקישור "שכחתי סיסמא". יש להקיש על קישור זה ולענות על השאלה. סיסמא חדשה תופיע על המסך. לאחר שימוש ראשוני בסיסמא הזמנית תתבקשו להזין סיסמא חדשה וקלה לזכירה. לסיום יש להקיש המשך.

אם לא הצלחתם למצוא את הערך המבוקש, נסו לשנות את מלות החיפוש שהוקלדו:

• אם כתבתם שם מלא (פרטי ומשפחה) נסו לחפש לפי שם המשפחה בלבד.

• נסו להוסיף (או להחסיר) מאותיות אהו''י. לדוגמה: במקום ויצמן - כתבו וייצמן.

• הפכו יחיד לרבים או להיפך: גז / גזים.

• הוסיפו או החסירו מקף מחבר, ו''ו החיבור וה''א הידיעה: בן לאדן / בן-לאדן.

• נסו לחשוב על מלים נרדפות: מדינאים = פוליטיקאים.

• פרקו (או צרפו) ראשי תיבות: ת''א / תל-אביב.

(ראו תמונה)

ייתכן מצב שבו תחפשו שם או מושג, ותקבלו רשימה של תוצאות חיפוש שאין בה ערך שכותרתו היא ביטוי החיפוש. רשימה זו תכלול את כל הערכים שכוללים בתוכם התייחסות לשם או למושג שחיפשתם. לדוגמה: אם תחפשו "מלחמה ושלום", תקבלו את הערך: טולסטוי, לב ניקולאייביץ'.

תוכלו לחפש ערכים גם לפי שמותיהם הלועזיים.

אם בכל זאת לא מצאתם את הערך המבוקש, ניתן לפנות אל מערכת האנציקלופדיה. צוות האנציקלופדיה ישמח להפנותכם לערך המתאים, אם הוא קיים; אם לא, במידת האפשר ובהתאם לשיקולי העריכה הכלליים של האנציקלופדיה, ליצור את הערך המבוקש ולצרפו לאנציקלופדיה.