בדיקה השוואתית: אתרי היכרויות בישראל
האם אתרי ההיכרויות המובילים בישראל ידידותיים לגולשים? מיכל לוין מחברת האיפיון והשימושיות Tzur בדקה עבורנו את האתרים המובילים, Jdate, קופידון, כפיות, Lovely ו-OKcupid והנה המסקנות שלה. היכן נעים להכיר?
האינטרנט היא זירת היכרויות גדולה ושוקקת. אנשים מנצלים כמעט כל פלטפורמה מקוונת - בין אם מדובר בתוכנת מסרים מידיים, רשתות חברתיות, צ'טים, פורומים ואפילו תגובות לכתבות - לצורך היכרויות. אך אתרי ההיכרויות עדיין לא פסו מן העולם והם משמשים עשרות אלפי אנשים בישראל, בעיקר אלה המעוניינים לדאוג לעצמם לשידוך באופן פעיל - ולא לחכות לו בסבלנות.
עשרות אתרי היכרויות פועלים ברשת - חלקם פונים לקהלי יעד שונים, אך כולם מבטיחים לסייע בידינו למצוא את אהבת חיינו בקלות ובמהירות. חלקם מתהדרים באלגוריתמים מתקדמים לצורך השידוך, אחרים מתבססים על מאגר איכותי או כמותי של בני זוג ואילו אחרים מנסים ללכוד את תשומת הלב באמצעות אתר פשוט וידידותי.
אתר המציג פרופילים רבים של גולשים בעמוד אחד ומשלב יכולות חיפוש וסינון מתקדמות, כמו גם מגוון אפשרויות ליצירת קשר - מגדיל בצורה ניכרת את הסיכוי להיכרות ומקצר תהליכים בדרך אל אהבת האמת.
ביקשנו מחברת Tzur, המתמחה באפיון, תכנון ועיצוב ממשקי משתמש (UI), לבחון אם אתרי ההיכרויות בישראל 2008, אכן מעניקים שירות טוב למחפשי האהבה. הצבנו דגש על חוויית השימוש, תוך התייחסות להיבטים כמו רושם ראשוני מהאתר, מבנה האתר וקלות ההתמצאות בו, בהירות ונוחות איתור בני/בנות זוג פוטנציאליים, אפשרויות האינטראקציה שמציע האתר, עיצובו הוויזואלי ועוד. הבדיקה של מיכל לוין מ-Tzur העלתה את המסקנות הבאות.
הרושם הראשוני
האתר נראה כמו שילוב של פורטל תוכן ורשת חברתית. סרגל הניווט הראשי, כמו גם מרבית שטח דף הבית מוקדשים לכתבות תוכן, וידאו, מסיבות וכד'. חברים פופולריים מקודמים בסגנון ה"כוורת" המאפיינת את הרשתות החברתיות, ובאופן יחסי, דווקא האלמנטים הבסיסיים של חיפוש בן/בת זוג והרשמה נראים משניים בדף.
דף הבית עמוס למדי ומורכב מערב רב של קוביות. במבט ראשון, לא ברורה היררכיית המידע בדף, ובמה יש להתמקד קודם. עם זאת, מאחר והדף מבוסס על מספר מצומצם של פונקציות (בעיקרן - חיפוש ורישום לאתר), למידתו היא מהירה יחסית.
הדף מאוד פשוט ו"ממוקד-מטרה". שתי הפונקציות המקודמות בצורה ברורה ובולטת הן חיפוש ראשוני להתרשמות מהאתר ורישום אליו. נוסף על כך, מוצג באנר המקדם מסרים שיווקיים לגבי האתר ויתרונותיו. דף פשוט ונחמד, אם כי לא הרבה מעבר לכך.
הדף מותיר רושם טכני ומיושן למדי, וחסרים בו חדות וליטוש. הוא נראה כאוסף של קוביות הממוקמות זו לצד זו, ללא מבנה לוגי ברור. סוג ואופי תמונות החברים שמוצגות מותירות רושם של אתר באוריינטציה קלילה ולא מחייבת ופחות בהיבט של קשר רציני.
במבט ראשון, האתר נראה כמו רשת חברתית (בעיקר בשל תמונות החברים שמקבלים דומיננטיות רבה במסך). הוא מעוצב בסגנון web 2.0 מובהק, בהתאם לצו האופנה הנוכחי ברשת. דף הבית בסך הכל פשוט וקל לסריקה, אולם לא ברור ממנו מה ייחודו של האתר על פני מתחריו ומדוע כדאי לי להירשם אליו.
תהליך הרישום לאתר
קופידון - תהליך הרישום ארוך ומייגע למדי ומורכב ממספר רב של שאלות, כאשר כל שאלה היא צעד נפרד בו. חסר חיווי ברור מראש לגבי אורך התהליך, מה שמוסיף לסרבול. מחוון ההתקדמות בתחתית הדף כמעט בלתי ניתן להבחנה
ונראה כמו איור ויזואלי במקום חיווי דינמי לגבי סטטוס תהליך.
Jdate - תהליך הרישום דומה לזה של קופידון, עם כמה שיפורים: שילוב שתי שאלות בשלב אחד מקצר את התהליך משמעותית ברמה הפסיכולוגית ונתפס כמהיר יותר. נוסף על כך, עיצובו נעים ומוצלח יותר. עם זאת, גם כאן קיימת בעיית סרבול ואי ודאות מסוימת לגבי אורך תהליך הרישום.
כפיות - תהליך הרישום מורכב מרישום בסיסי ורק לאחריו השלמת שאלון אישי. בתחילה נוצר בלבול לגבי אורך הרישום בשל הצגת קטגוריות השאלון האישי במקביל. עם זאת, באופן כללי, התהליך ברור ומובנה. יש לציין כי השאלון האישי עשוי לעייף בשל דרגת העמקתו, אולם מצד שני, בכך הוא מבטיח התאמות טובות יותר וגיוס חברים שהם רציניים לגבי ההיכרות ומוכנים להשקיע את המאמץ.
Lovely - מבנה התהליך ברור בסך הכל, אם כי חבל שלא מופיעות כותרות השלבים השונים מלבד "התחלה" ו"סוף". מעבר לכך, בתום הרישום מופיע דף המשך - השונה ויזואלית לחלוטין מקודמיו – עם פרטים נוספים רבים למילוי, מה שעשוי לעורר תסכול.
OKCupid - האתר מציע ממשק ייחודי לתהליך הרישום, המלווה על ידי דמות מאויירת אשר "מדברת" אל הגולש ומנחה אותו בשלבי הרישום השונים. הרעיון נחמד ומרענן, אולם לוקה אף הוא בבעיית האוריינטציה בתהליך - הגולש אינו יודע את אורך התהליך הצפוי, מה שהופך אותו למעייף למדי ככל שהוא נמשך (ונמשך).
ניווט והתמצאות באתר
קופידון - באופן כללי, רוב הדפים עמוסים באלמנטים וטקסטים רבים, מה שמקשה על סריקת המידע בהם. בנוסף, האיזור האישי כולל 2 סרגלים ראשיים (+ סרגלי משנה קטנים נוספים), שאף הם עמוסים באפשרויות, ויוצרים בלבול בניווט. מעבר לכך, לא ברור הקשר בין הסרגלים הראשיים ומי מהם מוביל את התנועה – מה שפוגע באוריינטציה וזרימת הגלישה באתר.
JDate - מבנה האתר מבוסס על אותה תשתית כמו קופידון, ועל כן מאופיין באותן בעיות מרכזיות של עומס, צפיפות וקושי בהתמצאות באתר וסריקת המידע בו.
כפיות - מבנה האיזור האישי ברור למדי, ומבוסס על סרגל עליון המחולק לאיזורים ראשיים מובחנים.
הניווט וההתמצאות באתר הם ברורים, והזרימה באתר היא נוחה.
Lovely - האיזור האישי מציע סרגל ראשי אחד, בו לא ברור טיבם של חלק מהפריטים בו (למשל: מה עומד מאחורי Lovely מול Lovely+? ולמה הכוונה ב"כפפה ליד"?). מעבר לכך, הניווט הפנימי בדפים הינו מיושן, מסורבל ולא נוח לשימוש. ככלל, האתר לוקה בבעיות רבות מבחינת ארגון וסידור המידע בו, מה שמקשה על הבנתו וההתמצאות בו.
OKCupid - האתר במהותו מציע קונספט חדש של אתר היכרויות, הנוטה יותר לאוריינטציה של רשת חברתית. ברמת הניווט, הסרגל העליון פשוט וברור למדי, אם כי ניתן יהיה לצמצם את כמויות הפריטים המוצעים ברמה השנייה. הסרגל השמאלי, מוקדש למאפיינים שונים של פעילות החבר באתר – הן באופן אישי והן מול החברים האחרים, במטרה לעודד אותו להגביר את פעילותו באתר.
הצגת פרופילים ואינטראקציה
קופידון - דף תוצאות החיפוש הינו עמוס, ואינו מספק סריקה אופטימלית של החברים בו. כל קוביית חבר מחולקת לקוביות משנה, שמוסיפות לעומס הויזואלי, ופוגעות בעיבוד המידע בדף. חלון הפרופיל המלא כולל את כל פרטי החבר בדף אחד (עם גלילה), מה שנראה אמנם עמוס למדי, אך מאפשר מעבר מהיר על הפרטים השונים. אפשרויות האינטראקציה כוללות את הפעולות הסטנדרטיות: חץ (סוג של קריצה), הודעה, וצ'ט אונליין.
JDate - תוצאות החיפוש של החברים מבוססות אמנם על מבנה דומה לקופידון, אולם במקרה זה התצוגה הרבה יותר נוחה וברורה, בעיקר בשל הבדלים בצבעוניות ובפרטים הקטנים של עיצוב המידע, שיוצרים הבדל מהותי בתמונה הכוללת. העומס קיים גם באתר זה.
למרות זאת, בסך הכל נוח יחסית לסרוק את התוצאות. אפשרויות האינטראקציה - המקודמות באופן בולט ובצורה טובה - הן רבות וכוללות: קריצה, הודעה, Jcard (שהינו ייחודי לאתר), קליק, וצ'ט אונליין. חלק מהאפשרויות פתוחות רק למנויים באתר.
כפיות - תוצאות החיפוש מוצגות בצורה נעימה ונוחה. במסגרת פרטי החבר, אף מוצע איזור ייחודי – מילות מפתח, המשקף את רעיון ה-Tagging שמאפיין את מגמות Web 2.0. יש לציין כי נוצר בלבול מסוים בשל השוני בין לחיצה על תמונת החבר (שפותחת רק את התמונה בהגדלה- וחבל שאינה מקשרת לפרופיל) לבין הכינוי (שמוביל לפרופיל המלא).
דף הפרופיל מסודר בצורה מובנית ונוחה, אולם כדאי היה לצמצם את מספר הטאבים בו, בכדי לייעל את קריאת הפרטים השונים. כמו כן, אפשרויות האינטראקציה לא מספיק בולטות ומניעות לפעולה, כמו גם מפוזרות במקומות שונים בדף.
Lovely - תוצאות החיפוש של החברים מאורגנות כמטריצה של קוביות, שאינן נוחות לסריקה ויוצרות עומס וצפיפות משמעותיים בדף. מעבר לכך, גם דף הפרופיל המלא מותיר רושם מבולגן למדי, ומקשה על קריאת מאפייניו של החבר.
מבחינת אינטראקציה, האתר מציע מגוון אפשרויות, הכוללות: חיוך, מסר, ריגושון וצ'אט אונליין.
OKCupid - מלבד דף הפרופיל המלא, מציע האתר מגוון צורות שונות של תצוגות פרופילים חלקיות, בהתאם לחיפוש שבוצע. חלקן מוצלחות יותר, וחלקן פחות – אולם עצם ריבוי התצוגות יוצר בלבול לעתים בעת השימוש באתר.
הפרופיל המלא מזכיר - הן בתוכן והן במבנה -דף פרופיל של רשתות חברתיות, וכולל פרטים רבים לגבי החבר. הדף מניע מאוד לפעולה, תוך קידום אופציות מעניינות כמו מגוון דירוגים, הצבעות, השוואות, תגובות, שליחת הודעות, צפייה בחברים דומים ועוד. האתר מעודד הרבה מאוד פעילות בקרב המשתמשים וביניהם, ומציע אלטרנטיבה ייחודית להיכרויות באינטרנט.
תכונות מיוחדות
קופידון - מידע תוכני רב מעבר לחיפוש בני/בנות זוג, הכולל: טיפים, מאמרים, כתבות, מסיבות ועוד.
JDate - אפשרות לשלוח Jcard מושקעים שמציע האתר, וכן שירותי Premium נוספים הכוללים הנחיות, טיפים, סיפורי הצלחה, עדכונים בסלולרי ועוד.
כפיות - אפשרות ליצור דמות מאויירת, העלאת קבצי וידאו, וכן שיטת התאמה ייחודית המוצעת באתר- CapiyotProMatch.
Lovely - סדנאות בנושאי זוגיות ואהבה, סקרים, המלצות, בחירת המבוקש / מבוקשת של האתר.
OKCupid - שיטה ייחודית ליצירת התאמות בין חברי האתר, המבוססת על סדרת מבחני אישיות ושאלות לגבי מאפייני והעדפות החבר/ה כמו גם מושא ליבו/ה, תוך ציון חשיבותה של כל שאלה בתמונה הכוללת. בנוסף, האתר מציע אפשרות לכתיבת journal, וכן מיישם שיטת Pointing ייחודית לפעילות באתר.
עיצוב
קופידון - העיצוב הגרפי ייחודי אמנם ונותן מראה שונה לאתר, אולם מבחינת שימושיות, הוא מאוד לא נוח ויוצר בעיות רבות בסריקת מידע ואי קביעת היררכיה בין תכנים ורכיבים שונים. מלבד זאת, האתר כולו נראה יותר כמו איור ולא ברור מהם הרכיבים הלחיצים בו. נוסף על כך, העיצוב מעט ילדותי ומבוסס מראה ותחושה "בית ספרי" הפחות מתאים לקהל מבוגר יותר.
JDate - העיצוב הגרפי הוא מוקפד, מלוטש ומותיר רושם מקצועי ונעים. כדאי היה להפחית את כמות הבאנרים הקופצים, המשולבים במרבית הדפים האישיים וכן להפחית מעומס הדפים על מנת לבסס חוויה מוצלחת יותר.
כפיות - העיצוב הגרפי של האתר נעים, מלוטש ומותיר רושם מקצועי. הצבעים מותירים תחושה נוחה גם בצפייה לאורך זמן, מה שתורם לחוויית השימוש באתר.
Lovely - האתר מעוצב בצורה טכנית, אנמית, ושמשדרת חובבנות. אין עקביות בשפה הויזואלית בין דפי האתר, כמו גם באלמנטים שונים בתוך אותו דף. סמל המינים שמופיע כרקע בדפי איזור האישי הוא בבחינת "התוספת שאינה תופסת" - הוא רק מגדיל את עומס הדף ופוגע בקריאות המידע.
OKCupid - עיצוב האתר מבוסס על השפה הגרפית המאפיינת את אתרי ה- Web 2.0, ומאופיין בניקיון ואווריריות. העיצוב בכללותו נעים, רענן, מלוטש ותומך היטב בעיצוב המידע בדפים. התחושה הכללית היא הרמונית ומקצועית.
השורה התחתונה
קופידון
בעיקר משום שנראה כי הרחבת התכנים וסוגי המידע באתר באה על חשבון חוויית המשתמש הבסיסית ותמיכה נאותה בפונקציות היסוד לשמן הוקם האתר - חיפוש אהבה.
JDate 
בעיקר בשל המקצועיות הכללית שמשדר האתר, והפיתוח הממוקד של הליבה הבסיסית. שיפור הניווט באתר, והקלת העומס בדפים יכולה להקפיץ את האתר לעבר הכוכב החמישי
כפיות
בעיקר בשל ארגון המידע ובהירותו, נוחות השימוש, ושמירה על זרימה תהליכית באתר המלווים את הממשק כולו.
זריקת רעננות וחדשנות במקומות מסוימים יכולה לשדרג את האתר
Lovely 
בעיקר בשל המראה הכולל המיושן שמותיר רושם בלתי מקצועי, כמו גם בעיות מהותיות בארגון המידע וסידורו באתר.
OKCupid
בעיקר בשל החדשנות, היוזמה, הרעננות ויישום מרשים של הנעה לפעולה. עם זאת, במקומות רבים, דווקא החדשנות מקשה על סריקה ואיתור יעיל של אהבות אמת פוטנציאליות.
גילוי נאות: ynet מנהל שיתוף פעולה עם אתר JDate
