ארה"ב: חוסר בנימוסי רשת פגע במשרד החוץ

דיפלומטים אמריקנים שנוהגים להשיב על מייל לכל הנמענים כמעט הפילו את מערכות התקשורת של משרד החוץ שם. במייל שנשלח לכלל העובדים של משרד החוץ בוושינגטון ולעובדים נוספים בחו"ל הוזהרו הדיפלומטים שלא להשתמש באפשרות reply to all (השב לכולם) על כמויות גדולות של נמענים. הסיבה לכך היא מספר מקרים בהם מיילים נשלחו בתפוצה רחבה מדי, של כמה אלפי אנשים, גרמו לתקלות בשרתי הדואר.

"אנשי המחלקה שלחצו על כפתור 'השב לכולם' ושלחו את המייל לנמנים רבים מדי גרמו לעומס במערכת המייל OpenNet", נכתב במסר מאת תת-מזכיר המדינה לענייני למנהלה פטריק קנדי שהועבר לעובדים ושהודלף. קנדי משווה את כמויות המייל שנשלחו למתקפת שלילת שירות האופיינית להאקרים.

שליחת מיילים לגורמים רבים כששמותיהם חשופים נחשבת לעבירה על חוקי הנימוס ברשת הלא כתובים, אך במשרד החוץ האמריקני ההרגל המגונה גרם לנזק ממשי ופגיעה בעבודה. העומס יצר תורים ארוכים בשליחת הודעות דואר אלקטרוני, והחמיר כשחלק מהעובדים הבינו כי עשו טעות וניסו לאחזר (recall) את אלפי המיילים ששלחו.

קנדי הורה לעובדים לנקוט בפעולה מיידית ולוודא כי חבריהם מבינים את ההשלכות של שימוש ב'השב לכולם'. מי שלא יציית לכללים - ייענש, כתב.