אם יש לכם שאלה, כל שאלה, נניח: היכן יש בתי קפה מומלצים בפראג, האם ניתן למצוא מדריך ללימוד פוטושופ חינם או מהם הגאדג'טים המומלצים ביותר - היכן תחפשו תשובות? גוגל אינו מצטיין לרוב בתשובות לשאלות שאין חד משמעיות והן עניין של דעה. מלבד זאת, הסיכוי למצוא בגוגל תשובות שאינן מוטות על ידי מקדמי
אתרים ויענו על שאלותיכם אינו גדול.
כדי לקבל תשובות מוסמכות יש לפנות למומחים. שיטה ישנה שעדיין עובדת היא פורומים מקצועיים. מצאו את הפורום המקצועי שעוסק בתחום ושאלו שם. כלי אחר הוא Yahoo Answers,
אתר חינם של יאהו בו ניתן לשאול שאלה בכל נושא ומומחים יענו עליה תוך כמה ימים (התשובות יהיו גלויות לכל הגולשים).
כיוון אחר הוא Liveperson.com,
המציע להיוועץ און ליין עם מומחים במגוון תחומים ולשלם להם עבור זמנם. Hunch הוא מנוע לקבלת החלטות שסקרנו כאן בעבר
המציע למשתמשיו ייעוץ המותאם להם באופן אוטומטי, על מנת שיקבלו החלטות טובות יותר.
עוד דרך לקבל תשובות היא לשאול בטוויטר - אם רשימת העוקבים שלכם גדולה מספיק תופתעו מהתשובות שתקבלו תוך זמן קצר. לחילופין, תוכלו לבצע חיפוש במנוע החיפוש של טוויטר - search.twitter.com.
סביר להניח שמישהו שאל קודם את השאלה. הנחת היסוד של כל השירותים האלה היא, כי מנועי חיפוש רגילים אינם מספיקים כאשר מדובר בצורך בתשובות ממקור מוסמך.
עם זאת, בטוויטר סביר להניח שתקבלו גם תשובות שאינן מוסמכות מאנשים שאינם באמת מומחים ויש לסנן את המידע האמין מהשגוי - תהליך לא טריוויאלי.
Aardvark (דב נמלים אפריקני) מטפל בשאלות ותשובות מקצועיות בגישה ייחודית ומעניינת המשלבת רשתות חברתיות. הנחת היסוד היא: הערובה לקבל תשובות מהימנות היא לשאול את המומחים. בהקשר זה, אין טבעי יותר מהפניית השאלות לאנשים שאתם כבר בקשר איתם ומבינים בתחום - החברים בפייסבוק, טוויטר וכולי. נכון, אפשר לשלוח להם אימייל אך כאשר מדובר במאות ולעתים אלפי אנשים, קשה לא פעם לזכור מי מבין במה, ותהליך השליחה וקבלת התשובות מסורבל ואיטי.
במהלך הרישום הקצר ל-Aardvark (בקיצור, Vark.com),
תתבקשו לציין את תחומי המומחיות שלכם. Vark.com לא מסתפק בכך אלא גם מתייג אתכם ומצרף אתכם לקבוצות בכל תחום שהוא עשוי להאמין שאתם מבינים בו, גם אם לא הגדרתם זו במפורש. בשלב מאוחר יותר השירות יפנה אליכם שאלות של משתמשים בנושאים אלה.
למה שתענו להם? מהנימוק הבסיסי שאנשים אוהבים מטבעם לעזור לאחרים משיקולים שאינם רק אלטרואיזם אלא צבירת מוניטין, סיפוק אישי ועוד. בשלב הרישום אפשר גם להזמין את כל החברים מפייסבוק וטוויטר, וגם להשתמש בשירות בתוך רשתות אלה באמצעות יישומים תומכים.
עם תום הרישום תוכלו לבחור קטגוריה מתאימה לשאלה שלכם, להזין את השאלה, והיא כבר תופץ אוטומטית למומחים המתאימים. שיטה נוספת היא למצוא את המומחה המתאים ולשאול אותו ישירות.
אפשר לשאול את השאלות, וגם לקבל את התשובות, במגוון רחב של אמצעים - דואר אלקטרוני, Live Messenger, האתר הרשמי, פייסבוק, טוויטר ובקרוב גם דרך ה-iPhone, כפי שניתן לצפות משירות חדשני אשר פועל בכמה פלטפורמות, הן לצורך כתיבת התכנים והן לשם הפצתם וצפייה בהם.
אפשר לשאול שאלה במגוון אינסופי של נושאים, אם כי אין ודאות שיימצא המומחה שיענה לכם כל תשובה. כמו כן, Vark מצטיין במיוחד בתשובות לשאלות בתחומים טכנולוגיים או כאלה שאין להן תשובה ברורה או חד משמעית (כמו "לאן כדאי לי לנסוע בחופשת הקיץ הקרובה").
מה שמייחד את Vark.com ביחס למתחריו היא המהירות שבה מתקבלות התשובות. שאלתי שאלה "מהו שירות הגיבוי המקוון הכי טוב?" ובחלוף חמש דקות נחתו חמש תשובות בתיבת המייל שלי. ניסיון נוסף לשאול שאלה דרך טוויטר, נחל כשלון וכמעט שלא התקבלו תשובות - אך אני יכול להאשים בעיקר את עצמי שכן תיוג השאלה (מילת המפתח שתסייע לשירות להגיש את השאלה למומחים המתאימים) - לא היה כראוי.
השאלה הראשונה שכמעט כל קורא ישאל את עצמו ואחרים היא "מי צריך את זה?". התשובה היא אנשים שזמנם קצר או יקר ואינם רוצים לבזבז אותו על חיפוש בגוגל, ניסיון לאתר את הפורום הרלוונטי, או להפריד בין עיקר לטפל, ונכון ולא נכון. Vark.com, כמו שירותים חדשניים אחרים, משתדל לקצר את פרק הזמן הדרוש לנו כדי להגיע למידע הרלוונטי - ולפתור בעיה שרק תלך ותחריף ככל שנתקדם בעידן המידע.
מי שמעוניין להתנסות בשירות מוזמן לשלוח הודעה לחשבון הטוויטר של הבלוג חורים ברשת
או לפרסם בקשה בדף הפייסבוק
הרשמי של חורים ברשת.
עוד סקירות וטיפים בבלוג "חורים ברשת
"
