שתף קטע נבחר

לגור רחוק, להרגיש קרוב

אנחנו חיים כאן, אבל נושמים חולמים ואוכלים ישראל. החיים בארצות הברית דורשים מאיתנו ומילדינו להתנהל באנגלית, אך הדחף הפנימי הוא לשמור על העברית ולהעניק לילדינו את השפה שחשובה לנו כל כך. מי כמונו יודע כמה קשים האתגרים העומדים בפנינו, בחינוך ילדינו כישראלים הגדלים בארצות הברית. כהורים, כסבים וכסבתות אנו מחפשים כל אמצעי וכל דרך לשמור על זהותנו ועל זהות ילדינו כישראלים. אנחנו רוצים להעניק לילדינו את החינוך הטוב ביותר בשפה העברית.

 

לאחרונה נתקלתי באתר העונה על צרכים אלה של הקהל הישראלי – Pashoshim.com. בשיחה שניהלתי עם מנכ"ל חברת Pashoshim, קובי עטיה, הוא הסביר לי מה היו המניעים להקמת האתר ומדוע החליט לפתח דווקא את הרעיון הזה.

 

קובי מספר שנסע לפני כשנתיים לבקר את משפחתו בארצות הברית, במהלך הביקור נפגש עם חברים וקרובים שירדו מהארץ והקימו משפחה בלוס אנג'לס. בשיחות עימם הוא שמע על החוסר הגדול במוצרים בעברית וחש את הרצון העז להעניק לילדיהם מן ההווי הישראלי ותכני הלימוד בעברית לילדים בגילם. הוא חיפש מענה או פתרון כלשהו כדי לעזור לילדי משפחתו להנות ולגדול על הספרים, הקלטות וההווי הישראלי עליו גדלו הוריהם.

 

הוא הקים את חברת Pashoshim הממוקמת בישראל ומבצעת משלוחים (כמעט) לכל יעד בעולם.

 

קובי מספר שבתחילה המטרה שעמדה לנגד עיניו הייתה להביא את ישראל, העדכנית ונוסטלגית, לכל מי שמעוניין. "רציתי שלישראלים שחיים בחו"ל יהיה כל מה שהם צריכים. מספרי ילדים קלאסים ועד רבי מכר למבוגרים, מהבובה של יובל המבולבל ועד לחוברות עבודה ללימוד השפה העברית, והכל במחירים הוגנים שיהפכו את זה לזמין באמת".

 

בתחילה הציעה Pashoshim מוצרים לילדים, וההצלחה הייתה גדולה. הגולשים הישראלים רכשו ספרים, חוברות ומתנות לילדים. ככל שצמחה החברה זיהה קובי ביקוש רב מצד אנשים החיים בחו"ל ורוצים לשלוח מתנות לבני משפחותיהם בארץ, כך הושקה באתר האפשרות לשלוח מתנות ליקרים בארץ מכל מקום בעולם.

 

ככשאלתי את קובי לגבי זמינות המוצרים הופתעתי לגלות שבזכות העובדה שהחברה ממוקמת בישראל יש גישה מהירה למוצרים חדשים מיד עם יציאתם לשוק הישראלי.

 

פשושים מציעה מגוון רחב של אפשרויות שילוח, החל ממשלוחים רגילים ועד למשלוחי אקספרס המגיעים לבית הלקוח לרוב בתוך 3 ימים. עליות המשלוח האתר מתחילות ב-5$ עבור חבילות פשוטות בעלות משקל נמוך, ומשתנות לפי יעד המשלוח, גודל האריזה ומשקלה.

 

היחס החם עליו מקפידים ב"פשושים", ניכר בכמה אופנים. ראשית, שירות הלקוחות פועל על פי סטנדרטים קפדניים המאפשרים ללקוח נגישות ושותפות מוחלטת. "מרגע ביצוע ההזמנה יש לכל לקוח מספר מעקב והוא יכול לדעת היכן החבילה נמצאת בכל שלב. הוא יכול לדבר איתנו, לבקש בקשות, בירורים ושאלות, כל בעיה שתצוץ, אנחנו נהיה שם ונדאג לעדכן אותו. בנוסף", חשוב לו לציין, "אנחנו נותנים אחריות. המטרה היא שהלקוח יהיה מרוצה ויקבל בדיוק את מה שחיכה לו וציפה לקבל. אם יש בעיה עם המוצר, בין אם היא קשורה בנו ובין אם לא נדאג לסדר אותה עבורו".

 

היתרון השני, והחשוב לא פחות, של אותו יחס חם המוענק ללקוחות ניכר באפשרות הקיימת ללקוחות לבקש מוצרים ופריטים מסוימים שהם מעוניינים לרכוש. בפשושים יאתרו את המוצר ויציעו אותו במחיר המשתלם ביותר. "אנחנו עובדים היום עם כל הספקים הכי גדולים בישראל, אם זה מוצר שקיים בישראל, אני אשיג את זה למתעניינים. לא מזמן, קיבלנו באתר בקשה לדיסק החדש של איל גולן. זהו מוצר שבארה"ב קשה מאד להשיג כשהוא עדיין חדש וטרי. אני מביא את זה במהירות ומאפשר ללקוחות להישאר מעודכנים".

 

האתר, כאמור, התפתח והתרחב מאוד בשנים האחרונות וממשיך לגדול תוך התאמה לצרכי הלקוחות. אם בתחילה הציע האתר מוצרים לילדים בלבד, היום הוא כבר מאפשר ללקוחותיו לרכוש סרטים ישראליים קלאסיים וחדשים, ספרים מכל הסוגים והצעות מיוחדות לחגים. בין אם מדובר במתנות חינוכיות ובין אם מדובר במתנה קלאסית לחג. "אני חושב שמה שמקשר בין כל המוצרים המוצעים היום ב"פשושים", זוהי התרבות הישראלית והערכים היהודים. לרוב הרוכשים חשוב לשמור על הזיכרונות האלה ולתת לילדיהם טעימה מישראל שהם מכירים".

 

האתר בנוי ברובו בשפה האנגלית וזוכה לאהדה רבה. קובי מספר על פידבקים חיוביים שהלקוחות משאירים באתר ומכתבים מרגשים שנשלחים למערכת. "אנשים כותבים לי דברים מקסימים, מכתבי תודה על כך שלילדים יש עכשיו אפשרות זמינה ללמוד ולהשלים פערים בשפה העברית, במיוחד במציאות בה בתי הספר בהם לומדים את השפה יקרים כל כך. ועל הנגישות החדשה שמאפשרת להם להישאר מעודכנים מבחינה תרבותית, בדיוק כמו כל ישראלי שחי בארץ".

 

כמי שחי כילד מספר שנים בארה"ב, עטיה יודע עד כמה יכולה ההתמצאות התרבותית להיות משמעותית. "היום ילדים שחיים מחוץ לישראל, יכולים להשאר מחוברים לכל האייקונים שהילדים הישראלים גדלים עליהם. הם יכולים ללמוד עברית ועל החגים ברוח הישראלית ובאופן שיאפשר להם להתשלב בישראל הרבה יותר בקלות".

 

מי שייכנס לאתר "פשושים" יגלה שהוא מצטרף מיידית לחוג חברים מסוג אחר, וזוכה להשאר מעודכן בכל המדיות המוצעות באתר- דרך התראות, ניוזלטרים, בלוגים, ואפילו תחרויות בפייסבוק. "אנחנו משתדלים לתת ללקוחותינו הצעות מיוחדות, ומנסים לשלב אותם בהוויה שברוחה בנינו את "פשושים". לאחרונה בפורים ערכנו תחרות תחפושות נושאת פרסים בפייסבוק ואנשים שלחו לנו תמונות מכל העולם".

 

ב"פשושים" מזמינים את כולם להיכנס לאתר ולגלות את המוצרים שמתאימים לכל אחד ואחת. כמובן, אם יש לכם מוצר נחשק שאיננו נמצא באתר, שלחו בקשה, והצוות של "פשושים" ידאג למצוא אותו.

 

www.pashoshim.com

 

 תגובה חדשה
הצג:
אזהרה:
פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
מומלצים