סלקום הבטיחו ללקוח 40 מגה ורק אחרי ששילם גילו לו: זה לא אפשרי באזור שלך
שי הצטרף לטריפל של סלקום, אחרי שהבטיחו שישודרג מ-15 ל-40 מגה גלישה. ימים עברו והוא נשאר עם 15 מגה. כשהתקשר לסלקום אמרה לו נציגה: "זה *עד* 40 מגה. באזור שלך: אפשרי רק עד 19 מגה". סלקום: "החברה פועלת לאפשר לו לקבל את התשתית המקסימלית"
שי גולן, לקוח סלקום, הצטרף למבצע טריפל של החברה, תוך כדי שהוא מדגיש שהוא מנוי של בזק בתשתית, במהירות של 15 מגה. בשירות המכירות אמרו לו שישודרג ל-40 מגה. למרות שטכנאי ביקר בביתו והכל הותקן, עד עצם הרגע הזה - השדרוג הזה במהירות הגלישה לא קרה. צפו בכתבה והקשיבו לשיחה הלא תאומן עם הנציגה.
מהירות האינטרנט שהבטיחו לכם היא לא המהירות שקיבלתם? כיתבו לנו >>
מסלקום נמסר בתגובה: "באזור מגוריו של הלקוח קיימת מגבלת תשתית של בזק. החברה פועלת לאפשר לו לקבל את התשתית המקסימלית על מנת שיוכל ליהנות מהמהירות המבוקשת".
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
