סמסונג מתנצלת וקובעת תאריך השקה חדש
טים בקסטר, נשיא סמסונג ארה"ב פרסם הודעת התנצלות אישית ללקוחות החברה ובמקביל מאשרת החברה שהגלאקסי נוט 7 יחזור למדפים ב-28 בספטמבר
שיאו של המשבר הגדול שעובר על חברת סמסונג כבר נמצא מאחור וכעת מנסה ענקית האלקטרוניקה מקוריאה להשיב את אמון הצרכנים שלה, וזה לא יהיה קל. נשיא סמסונג ארה"ב פרסם הודעת התנצלות באתר החברה והפציר בפני לקוחות החברה שעדיין מחזיקים במכשיר, להחזיר אותו במהירה.
"בסמסונג העדיפות הגבוהה ביותר שלנו היא הלקוחות, הצרכים שלהם, השאיפות שלהם והבטיחות שלהם. ובמקרה של הסוללות התקולות במכשירי הנוט 7, לא עמדנו בסטנדרטים שאנחנו רגילים לספק ובטח לא באלו שאתם אמורים לקבל ועל כך אנחנו מתנצלים, במיוחד בפני אלו שבאופן אישי נפגעו מהתקלה. אנחנו נעשה הכל כדי להחזיר את האמון שנתתם לנו עד כה, כולל פעולות לא שגרתיות. עד כה החלפנו כ-130 אלף יחידות של נוט 7 ונמשיך במאמץ על מנת להחליף את כל מכשירי נוט 7 שנמצאים בשוק. הנוט עם הסוללה החדשה הוא בטוח לחלוטין והבעיה נפתרה. לאלו שמחזיקים במכשירים עדיין, אנחנו מפצירים בכם, כבו את המכשירים והחזירו אותם לחנות סמסונג הקרובה אליכם. המכשירים החדשים יגיעו אליכם כבר ב-21 בספטמבר".
במקביל הודיעה החברה כי מכשירי נוט 7 חדשים יגיעו למדפים (עבור אלו שלא רכשו כבר אחד וצריכים להחליף אותו) ב-28 בספטמבר. המכשירים יגיעו מן הסתם ראשית לשווקים בהם התחילו להימכר, קרי צפון אמריקה ומזרח אסיה ולאחר מכן יגיעו ליתר השווקים. לא התקבל מידע מסמסונג ישראל לגבי תאריכי ההשקה המחודשים בארץ הקודש.
