עשרות הורים אחוזי חרדה החלו לזרום הבוקר (יום ה'), מיד עם היוודע דבר הפיגוע, לארבעת בתי החולים בירושלים, בניסיון לגלות מה עלה בגורל ילדיהם.
למעלה מ-40 פצועים הועברו לבתי החולים בעיר. להדסה עין כרם הגיעו 30 פצועים, מהם שבעה במצב קשה עד אנוש, אחת מהם, נערה בתיכון, מתה מפצעיה זמן קצר לאחר הגיעה לבית החולים.
לבית החולים שערי צדק הגיעו 14 פצועים, מהם אחד במצב קשה ושניים בינוני. להדסה הר הצופים הגיעו שלושה פצועים מהפיגוע ובביקור חולים אושפזו שלושה פצועים קל.
בשל השעה בה אירע הפיגוע ומיקומו, בשכונת קרית מנחם, בין הנפגעים היו ילדים ובני נוער רבים, שהיו בדרכם לבתי הספר. בבית החולים הדסה עין כרם, נשמעו זעקות שבר, כאשר חלק מההורים גילו את ילדיהם שנפגעו קשה
ריקי, אמה של צעירה בת 20, סיפרה שבתה, העובדת כמאבטחת בבית ספר, ישבה בחלקו האחורי של האוטובוס. הבת, סיפרה האם, ראתה את הפיצוץ, אולם למזלה הרב, היא נפצעה קל.
מאור קמחי, תלמיד כיתה י' בבית הספר אורט הנביאים, נפצע קל ברגלו. "אני ועוד כמה חברים היינו בדרך ללימודים. ישבתי באוטובוס ובאחת התחנות קראתי לחבר שהיה בתחנה. אבל הוא לא שמע, ולא עלה לאוטובוס. תחנה אחר כך, פתאום נשמע פיצוץ", סיפר קמחי. אביו, דורון, שהיה סמוך למקום הפיגוע וראה את הפיצוץ, יושב ליד מיטתו, ואומר שהוא מרגיש שקיבל את בנו במתנה. מיד לאחר הפיצוץ, רץ האב לאוטובוס, מצא את בנו הפצוע והגיע עימו לבית החולים.
תדהר שי, תלמיד מביה"ס "ליד האוניברסיטה", בן 16, נפצע קל: "עמדתי ודיברתי עם דוד שלי, נהג האוטובוס, וכשהוא עצר בתחנה, נשמע הפיצוץ ממרכז האוטובוס. אני ירדתי ורצתי הביתה, מרחק קצר ממקום הפיגוע, ומשם ההורים הביאו אותי לבית החולים".
אבי טוטיאן, סטודנט בן 25 המתגורר בקריית מנחם: "ישבתי בסוף האוטובוס וקראתי עיתון. כשהיה הפיצוץ התחילו צעקות: 'לשכב על הרצפה', 'לצאת מהאוטובוס'. עזרתי לאישה מבוגרת שנכוותה קשה. כואב לי הלב, היו הרבה ילדים על האוטובוס".
