מחקרים וסקרים שערכה חברת פלאפון חושפים כי רק כשליש ממנויי חברות הסלולר בישראל עושים שימוש יומיומי וקבוע בשירות ה-SMS. מדובר בכשני מיליון משתמשים בהודעות. השימוש נפוץ כמעט פי שתיים בקרב מנויים עד גיל 30, וגילאים מבוגרים יותר ממעטים להשתמש בו, כך מדווחת הבוקר (ד') דורית בר ב"ידיעות אחרונות".
שירות הודעות הטקסט הושק בארץ בשנת 1998 אך רק בשנת 2000 החל לצבור תאוצה, וכעת דומה אחוז החדירה של הטכנולוגיה בארץ לזה של אנגליה וספרד. במדינות סקנדינביה אחוז השימוש גבוה בהרבה (כ-70%), אך באיטליה ובארה"ב השימוש נמוך יותר.
על פי נתוני הסקרים של פלאפון, המנויים שולחים מעל 30 הודעות בחודש בממוצע, כאשר קיימים הבדלים בשימוש בין נשים וגברים מעל גיל 30: גברים משתמשים בשירות יותר מנשים (33% לעומת 23%), ובעיקר למשלוח הודעות לחבריהם, בעוד שנשים משתמשות ב-SMS בעיקר למשלוח הודעות לילדיהן.
לפי הסקר, מבין המנויים בגילאי 30 פלוס, 42% משתמשים ב-SMS לשליחת הודעות לבני הזוג, 31% שולחים הודעות לחברים, 23% שולחים הודעות לילדים ו-4% משתמשים בשירות לשליחת ברכות ובדיחות.
התשובה הנפוצה (94%) לשאלה מדוע אינכם משתמשים בשירות היתה, "אני לא זקוק לשירות". 21% מהנשאלים בסקר לא ידעו לציין סיבה. סיבות אחרות שניתנו: ,עדיף טלפון", "המכשיר לא מאפשר" ו"יקר".
מבצעי עידוד
בשבועות האחרונים מנסות ספקיות הסלולר לעודד את לקוחותיהן לשלוח הודעות SMS באמצעות מבצעים מפתים. פלאפון למשל יצאה במבצע: SMS
1+1 במהלכו
על כל SMS אחד בתשלום בתוך הרשת, יקבל המנוי אחד במתנה, עד ל-15 הודעות במתנה. המבצע תקף לכל מסלולי החברה, למעט מסלולים הכוללים כבר הטבה במחיר ה-SMS, כמו מסלול "יותר" לחיילים וכל מסלולי Esc. תוקף המבצע עד ה-9 בפברואר.
גם סלקום יצאה במבצע משלה,
במהלכו שלחה SMS לאלפי לקוחות שאינם מרבים להשתמש בשירות, בה נכתב: "SMS חינם! כל הודעות ה-SMS שתשלח השבוע יהיו חינם ברשת סלקום, עד ה-17 בינואר".
חשוב לציין שקמפיין העידוד של סלקום, הושק זמן קצר לאחר שהודיעה על העלאת מחירי ה-SMS
בשיעור של כ-18.5% ל-32 אגורות, לעומת המחיר הקודם שעמד על 27 אגורות. מדובר בהעלאת מחירים שנייה במהלך השנה החולפת. למשלוח הודעת טקסט מחוץ לרשת יש תוספת מחיר של 45 אגורות.
משרד התקשורת בוחן בימים אלה אפשרות להתערב במחיר של שליחת הודעות SMS בין הרשתות, בטענה כי מדובר במחיר גבוה מדי ויש לקבוע מחיר חדש. ההצעה של משרד התקשורת צפויה להביא לעליית מחירים של הודעות בתוך הרשתות בכל החברות.
