החברה המשווקת את המכשיר בארה"ב מגבילה את השימוש בו למנויי הרשת הסלולרית של AT&T, ואירופה,
בהסכם בלעדיות עם רשתות ספציפיות. עד כה, מדווחת החברה, נמכרו למעלה ממיליון מכשירים.
תמורת הבלעדיות הזאת, מקבלת אפל נתח בהכנסות משיחות של לקוחות שרכשו את ה-iPhone. מאז הושק המכשיר בחודש יוני, פורסמו ברשת הוראות כיצד ניתן לפרוץ את המכשיר באמצעות תוכנות או באמצעות פתיחה פיזית של המכשיר, והאקרים ברחבי העולם, כולל ישראל,
פתחו את המכשיר לשימוש ברשתות GSM שונות.
בכירים באפל טוענים כי רבות מהתוכנות המשמשות לפריצת המכשיר גורמות לו נזקים. עדכון התוכנה שיצא בהמשך השבוע יוסיף למכשיר גישה לחנות ה-WiFi של iTunes שהושקה לאחרונה
במקביל לסדרת הנגנים החדשה, ועשוי לגרום למכשיר פשוט להפסיק לעבוד כליל.
באפל מכחישים כי עדכון התוכנה חוסם מכשירים פרוצים באופן יזום. "חבל שחלק שהתוכנות גרמו נזק למכשירים, אבל החברה לא יכולה להיות אחראית לתוצאות", אמר פיל שילר, סגן נשיא בחברה. עוד אומרים בחברה כי פריצה למכשיר, כמו פריצה לכל מכשיר שלהם, מסירה את אחריות היצרן.
אפל אף לא מאפשרת פיתוח חופשי והתקנה של יישומים חיצוניים למכשיר הטלפון שלה, אלא רק שימוש ביישומים מבוססי רשת
הפועלים על דפדפן ה-Safari המותקן בטלפון.
