 |
|
| סנגוריה צרכנית |
 |
|
|
|
|
|
נוסעת לא מוזמנת מפריעה לזוג בטיסה רומנטית במסוק, שירות "מנגינה בהמתנה" שצרם לאוזניו של עורך דין ומוצר סקס שלא עמד בציפיות... אלה ימים של סיכומי שנה, אל תפספסו את זה |
|
| אורנית אבני-גורטלר (21:22 ,29/12/11) |
|
|
|
|
|
|
כשיושבים בתחנה ומחכים להסעה כל דקה יכולה להיראות כמו נצח. לא פעם, רכב ההסעות מאחר וזעמו של הנוסע המתוסכל גובר. האם כדאי לפנות לבית המשפט ולבקש צדק? בדקנו |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:56 ,21/12/11) |
|
|
|
|
|
|
התכנית הממשלתית לעידוד פעילות גופנית תאפשר לכם להתאמן במכון כושר בלי להציג אישור רפואי. האם היא תוריד פרוסה מעוגת האחריות של מכוני הכושר כלפי המתאמנים? ייתכן, אך הפרוסה הזאת גם כך הולכת ונעשית דקה |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:17 ,16/12/11) |
|
|
|
|
|
|
אם קניתם משקה או מאכל לא ראויים לשתייה או לאכילה, ובתוכם גופים זרים כמו תולעים, חרקים או עובש, אל תמהרו להשליך את המוצר הפגום לפח. עם קצת טרחה ומאמץ, תוכלו להפגין אזרחות טובה ואולי גם לזכות בפיצוי |
|
| אורנית אבני-גורטלר (09:32 ,08/12/11) |
|
|
|
|
|
|
רגע לפני שאתם ממהרים לחנות החיות הקרובה לקנות לכם או לילדיכם חיית מחמד, כדאי לשים לב למספר דברים חשובים: מצב הבריאות שלה, הגיל, חיסונים, תעודות מתאימות ועוד. במקרה ש"נפלתם בפח" או שלא נמסרו לכם כמה פרטים חשובים, האם תוכלו לקבל פיצוי? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (22:37 ,30/11/11) |
|
|
|
|
|
|
המהפכה הטכנולוגית הפכה את הדוא"ל ואת הסלולרי לזירה פרסומית שמנוצלת על ידי גופים מסחריים. כמענה לכך, חוקק תיקון ל"חוק התקשורת" שמתייחס ל"ספאם". אך האם זה אומר שאפשר לתבוע בכל פעם שמקבלים דואר לא רצוי? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:06 ,24/11/11) |
|
|
|
|
|
|
ים המלח לא יהיה אחד משבעת פלאי עולם, אך הוא עדיין מהווה מוקד משיכה להרבה תיירים שבאים לרחוץ במימיו, להתארח במלונותיו, להתאכזב מאותם מלונות ולתבוע אותם. הנה מבחר תביעות קטנות שהוגשו נגד מלונות בים המלח |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:03 ,17/11/11) |
|
|
|
|
|
|
פריחת המסחר באינטרנט הפכה את תכנון החופשה לתהליך פשוט: כמה הקלקות על העכבר וחדרנית בפריז כבר מתחילה לסדר עבורנו את החדר. אך בחיים כמו בחיים, לא תמיד הכל הולך חלק. לפעמים חסרונו של המגע האנושי מביא לאי הבנות שמסתיימות בבית המשפט. מה פוסקים השופטים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:18 ,09/11/11) |
|
|
|
|
|
|
מזל טוב, הגשתם תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות וזכיתם. טוב מאוד? לא תמיד. לעתים הצד שהפסיד לא ממהר להעביר את הפיצוי הכספי שקבע השופט. הכירו את ההוצאה לפועל ואת זכות הערעור. מדריך |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:30 ,02/11/11) |
|
|
|
|
|
|
ציפיות מוגזמות שהופכות לאכזבה קשה או רופא שמטיל וטו על כדורים מסוימים - לעיתים במקום מידה חדשה בג'ינס, דיאטה מסתיימת בתביעה בבית משפט. מה פוסקים השופטים? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (19:28 ,26/10/11) |
|
|
|
|
|
|
האם כאשר אנחנו קונים מחשב מחברה מוכרת ומקבלים תעודת אחריות, נוכל להיות בטוחים כי כל תקלה תטופל לשביעות רצוננו? מהי האחריות של החברה ממנה קנינו את המחשב? לפניכם תביעות של לקוחות לא מרוצים. מה פסק ביהמ"ש? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (08:38 ,18/10/11) |
|
|
|
|
|
|
צעצוע מין שלא עמד בציפיות, כדורים להגברת אונות שכביכול גרמו לגירוד או סיפור על מסיבות סקס ומכונת כביסה - מין ובתי משפט נשמעים כמו שני מושגים שלא קשורים זה לזה, אך לפעמים העולמות מתנגשים. מה פוסקים השופטים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:28 ,12/10/11) |
|
|
|
|
|
|
בתי המשפט לתביעות קטנות עמוסים ולשופטים אין סבלנות לתיקים מיותרים. האם מטוס שמתעכב על המסלול 7 דקות או גבינה לא טעימה בחדר אוכל במלון מצדיקים תביעה ופיצויים? על הגבול שבין צרכנות נבונה לקנטרנות מאוסה |
|
| אורנית אבני-גורטלר (09:04 ,05/10/11) |
|
|
|
|
|
|
ארוחות ראש השנה הן עניין רגיש ומרגש: המשפחה מתכנסת וכולם מרימים כוסית ומברכים זה את זה. אידיליה? לא עבור כולם. יש מי שנתקע בדרך בגלל עיכוב או תקלה של חברת התעופה. לא פעם זה מסתיים בתביעה. האם יש "קנס חג"? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (20:05 ,27/09/11) |
|
|
|
|
|
|
לעיתים אין דרך אחרת. הביורוקרטיה והאטימות לא מותירים ברירה, אלא לפנות לבית המשפט. במקום לשלוח עוד מכתב, או לחכות למנהל יום שלם על הקו, עדיף לתבוע. ההליך פשוט ולא יקר. סיפורם של אנשים צודקים שהשיבו מלחמה - וניצחו |
|
| אורנית אבני-גורטלר (22:21 ,20/09/11) |
|
|
|
|
|
|
ארון שנתלש מהקיר ונפל, מודד שטעה או איחור באספקת הסחורה - לא פעם רוכשי מטבחים מוצאים את עצמם בתוך תבשיל מתסכל של רשלנות, אדישות וחוסר מקצועיות. מה חושבים על כך השופטים בישראל? בדקנו |
|
| אורנית אבני-גורטלר (20:30 ,13/09/11) |
|
|
|
|
|
|
מאז התיקון לחוק ב-2008 הוגשו תביעות רבות נגד בתי עסק ששלחו לאזרחים הודעות ללא הסכמה מפורשת. לא פעם מגיעים הצדדים לבית המשפט, שם יכול השופט להטיל קנס של עד 1,000 שקל עבור כל דבר פרסומת. האם זה קורה? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:14 ,07/09/11) |
|
|
|
|
|
|
מעבר של דירה או מקום שהתפנה ברשימת המתנה של גן שהיה הבחירה המקורית - לא פעם הורים נאלצים במהלך השנה להעביר את ילדיהם לגן אחר. הצ'קים שפיזרו הופכים פתאום לנושא שנוי במחלוקת. מידע שימושי לתחילת ספטמבר |
|
| אורנית אבני-גורטלר (22:24 ,01/09/11) |
|
|
|
|
|
|
אכלתם, שתיתם, רקדתם ונהניתם - ואז הגעתם לחנייה וגיליתם כי רכבם נפרץ. את מי תובעים? האם לבעלי האולם יש אחריות כלפי האורחים במקרה של פריצה לרכב וגניבת פריטים ממנו? האם אפשר לקבל פיצוי? לפניכם פסיקות בתי המשפט בנושא |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (09:25 ,24/08/11) |
|
|
|
|
|
|
זה קרה כמעט לכולנו: מכשיר כלשהו התקלקל והטכנאי איחר וגרם לנו להפסיד יום עבודה, לבזבז זמן יקר ובעיקר להתעצבן. כשמדובר במזגן מקולקל בימי הקיץ הלוהטים - עוגמת הנפש כפולה. האם בתי המשפט פוסקים פיצויים על איחור? בדקנו |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:28 ,18/08/11) |
|
|
|
|
|
|
אחוזי התרגשות, לאחר שסיימתם לארוז, הגעתם לשדה התעופה בציפייה לחופשה בחו"ל. אך אז מתברר שהטיסה כבר יצאה - "היא הוקדמה בשעה, לא אמרו לכם?". מה עושים במקרים כאלה, האם סוכנות הנסיעות צריכה לפצות אתכם? ומה אם היא ניסתה להשיגכם אך לא הצליחה? התשובות לפניכם |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:39 ,10/08/11) |
|
|
|
|
|
|
בנושא תיווך, לשון החוק במדינת ישראל ברורה: כדי שמתווך יהיה זכאי לתשלום, עליו להיות בעל רישיון ולהחתים את הלקוח. פשוט? לא תמיד. לבית המשפט מגיעות תביעות רבות בנושא. סקרנו שניים מהמקרים היותר מעניינים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (21:26 ,04/08/11) |
|
|
|
|
|
|
פלסטר משומש במנה, כיסא שמוצב במקום מסוכן או מדרגות חלקלקות - ביקור במסעדה יכול להסתיים לפעמים בפגיעה גופנית ובעוגמת נפש. הטרגדיה של הצעירה שמתה מנוטלה היא מקרה קיצון שעורר הדים, אך תאונות בעסקי המזון הן דבר שכיח. מתי מדובר ברשלנות? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:07 ,28/07/11) |
|
|
|
|
|
|
אם חזרתם עם פרצוף חמוץ מהחופשה באירופה כדאי שתנשמו עמוק לפני שתרוצו לבית המשפט. דברים שנראים כמו עוול גדול בלונדון או ברלין, לא תמיד מרשימים שופט בתל אביב. תשאלו את הזוג ששב מטורקיה וננזף: הרסתם לעצמכם את ירח הדבש |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:21 ,20/07/11) |
|
|
|
|
|
|
העונה החמה היא שם נרדף לחודשי התהילה של הג'וקים, היתושים, היונים ושאר המזיקים. אנשי הדברה אמורים לפתור את הבעיה, אבל מה קורה כאשר אין התאמה בין השירות לתוצאה? אפשר לתבוע, אך כדאי לעשות כמה שיעורי בית לפני |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:12 ,13/07/11) |
|
|
|
|
|
|
אוטובוס שלא עוצר בתחנה או נהג עצבני וגס רוח הם תופעה מוכרת לכל ישראלי שנוהג להשתמש בתחבורה ציבורית. רובנו מתעצבנים, סופגים את האיחור, וממשיכים לנסיעה הבאה. כיצד מטפלים בתי המשפט בנוסעים הבודדים שמסרבים לקבל כמובן מאליו את פגעי התחבורה הציבורית? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:18 ,06/07/11) |
|
|
|
|
|
|
שבר זכוכית על קרקעית הבריכה או סכין חד מדי בחדר האוכל - נופש זה דבר נחמד, אך העובדה שמלון מעניק פינוקים, לא בהכרח אומרת שהוא חף מסיכונים. מי אחראי על תאונות כואבות? בדקנו מספר פסיקות של בית המשפט |
|
| אורנית אבני-גורטלר (20:10 ,29/06/11) |
|
|
|
|
|
|
ישראלים רבים בוחרים לבלות את חופשת הקיץ באילת. השמש, הים והמלונות המפנקים מסייעים למלא את המצברים מחדש. ובכל זאת, לפעמים משהו משתבש: מזרן מלוכלך או חדר שלא תואם את ההזמנה. כיצד מתייחס ביהמ"ש לתלונות הנופשים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,22/06/11) |
|
|
|
|
|
|
יש דברים בחיים שקשה לשים עליהם מחיר. טיול שנדחה עקב סיבוך ביורוקרטי או צלם שנכשל בהנצחת אירוע משמעותי – לא פעם תביעה אזרחית מגיעה לשאלה הפשוטה: כמה פיצוי מגיע לאדם שנעשה לו עוול? בדקנו כמה מקרים ויצאנו מעודדים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (01:03 ,15/06/11) |
|
|
|
|
|
|
חג השבועות יכול היה להיות הזדמנות מעולה להנות משלל מוצרי החלב של ארצנו, אך מתברר כי לעתים החוויה לא כל כך מוצלחת. חיות בחלב, עובש במעדנים ומוצרים שתוקפם פג - אספנו עבורכם מגוון תביעות שהוגשו כנגד היצרניות. ביהמ"ש לא תמיד השתכנע |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (10:31 ,08/06/11) |
|
|
|
|
|
|
אם נסעתם לחו"ל ונתקלתם בבעיה בטלפון הסלולרי שלכם, ייתכן שתוכלו לתבוע את החברה שבה אתם מנויים עם שובכם. חיובי יתר והיעדר אפשרות לגלוש בצורה תקינה, הם רק חלק מהמקרים בהם דנו בתי המשפט לאחרונה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:07 ,01/06/11) |
|
|
|
|
|
|
קבעתם תאריך ושלחתם הזמנות אבל החלטתם להיפרד - האם אתם זכאים לפיצוי? וגם מה עושים אם גן האירועים נסגר? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (10:32 ,24/05/11) |
|
|
|
|
|
|
לא פעם עורכי דין מתייצבים בבתי משפט לתביעות קטנות רק כדי לגלות שהגלימה שהם עוטים בחיי היום יום לא בהכרח מעניקה ניצחון אוטומטי. הסנדלר הולך יחף גרסת מערכת הצדק |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:20 ,19/05/11) |
|
|
|
|
|
|
הבטחות המכון לבריאות הרגל לפתור בעיית פטריות מצאו דרכן לבית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, לאחר שהצרכנים לא קיבלו את כספם בחזרה כמובטח. השופטים הלכו לקראתם, אם כי פטרו את המכון מפיצוי גבוה כפי שדרשו התובעים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (20:21 ,11/05/11) |
|
|
|
|
|
|
ויזה – אשרת כניסה למדינה זרה. נשמע תמים ופשוט, אך היעדר מסמך שכזה עלול להפוך חופשה חלומית לסיוט. מי אחראי להוצאת הוויזה - סוכנות הנסיעות או הלקוח? בתי המשפט בישראל כבר נדרשו לסוגיה. מה פסקו השופטים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:25 ,04/05/11) |
|
|
|
|
|
|
למרות ההיצע הרב שבאינטרנט, יש עדיין מי שמחפש את החצי השני באמצעות חברות שידוכים. לא פעם התקווה מתנפצת, התסכול גואה והתביעה לא מאחרת לבוא. כיצד השופטים פוסקים כאשר לב שבור מגיע לדוכן העדים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:11 ,27/04/11) |
|
|
|
|
|
|
קרע בבד, לחץ בעקב או כתמים מסתוריים – הנעליים סוחבות אותנו ממקום למקום, אך לעיתים הן פשוט לא עומדות בלחץ. היכן נגמרת האחריות של המוכר והנזק מתגלגל ללקוח? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:09 ,21/04/11) |
|
|
|
|
|
|
לאורך השנה, אך בייחוד בעת נקיונות הפסח, רבים שולחים לניקוי בגדים, שטיחים, ריפודים לספות ושאר טקסטיל. אך מה קורה אם הפריטים ששלחנו חוזרים מוכתמים, קרועים או במידות קטנות פי כמה? בתי המשפט ידאגו שתקבלו פיצוי, אבל תצטרכו להציג לו קבלות על מה שרכשתם, גם אם זה היה לפני שנים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,13/04/11) |
|
|
|
|
|
|
ג'וק באוכל, זבוב במרק או אבן בגרנולה - יכולים לגרוע לעוגמת נפש רבה ולעתים לסכנה פיזית ממשית, אולם רגע לפני שתרוצו לתבוע פיצוי מהחברה שייצרה את המוצר, עצרו והתכוננו בהתאם. בתי המשפט לעתים דוחים תביעות הקשורות ב"מפגעי מזון" באוכל, אם התובע לא מביא את כל המסמכים הנדרשים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:05 ,06/04/11) |
|
|
|
|
|
|
אומרים שהיהלום הוא ידידה הטוב ביותר של האישה, אך לעתים גם הוא עלול להכזיב. לבתי המשפט מגיעות שלל תביעות שקשורות לנושא: טבעת שהגיעה עם יהלום שונה משהוזמן, תכשיטים שהשחירו טרם זמנם וגם זוג עגילים שפשוט הלכו לאיבוד. איך בתי המשפט מפצים על עוגמת הנפש? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:04 ,30/03/11) |
|
|
|
|
|
|
זה נחשב ליום המאושר בחיים. כל החברים וקרובי משפחה מתאספים, צ'קים נשלפים, כולם מתחבקים, ורוצים להרים כוסית - אבל רגע... איפה המלצר? למה אין יין? הבר לא קיים את הבטחותיו, והתביעה כבר בדרך. מה פוסקים השופטים? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:42 ,23/03/11) |
|
|
|
|
|
|
חליפה שבה השקעתם את מיטב כספכם עלולה תמיד להיקרע, אך כשהדבר קורה באמצע אירוע חשוב עוגמת הנפש היא כפולה. לפניכם מספר תביעות שהוגשו בעניין בכמה אירועים נפרדים. בתי המשפט פסקו פיצויים, אך האם הם מספיקים לדעתכם כדי לפצות על המבוכה? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:08 ,17/03/11) |
|
|
|
|
|
|
חשבתם שהדבר הגרוע ביותר שיכול לקרות לכם הוא להיתקע עם הרכב באמצע הדרך? חישבו שנית. הדבר הכי גרוע הוא לגלות שהגרר אותו הזעקתם ובו תליתם תקוות גרם לרכב שלכם נזק נוסף. בתי המשפט יודעים להצביע על האשמים |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:22 ,10/03/11) |
|
|
|
|
|
|
האם המלון אחראי על שמירת חפצי ערך הנמצאים בחדריכם, ומחויב לפצות במקרה של גניבה? וכיצד תנהגו נכון, כדי שלא תואשמו ברשלנות ותהיו זכאים לפיצוי? סקירת פסקי דין |
|
| אורנית אבני-גורטלר (10:06 ,01/03/11) |
|
|
|
|
|
|
פעמים רבות אנו שומעים על תביעות של נופשים אשר ציפו לחופשה חלומית וזכו לעוגמת נפש. אך גם בעלי הצימרים עצמם לא חסינים מפגיעת אורחים המבטלים הזמנות ברגע האחרון מסיבות מוצדקות יותר ופחות. הצד השני של המטבע |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:03 ,23/02/11) |
|
|
|
|
|
|
שיט לאלסקה הפך לסיוט עבור נוסע שאכל פירות ים, חש ברע, לקה בבטנו והוכנס לבידוד ממושך בחדרו. תביעתו בסך 30 אלף שקל התקבלה באופן חלקי, אך סיפורו וסיפורם של עוד תובעים מוכיחים שאין סיבה להשלים עם ארוחה שנגמרה בטעם רע |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (10:03 ,15/02/11) |
|
|
|
|
|
|
המושבים בטיסה היו צפופים, המלון אכזב והצרפתים לא יודעים אנגלית - התייר הישראלי סופג הכל, עד שזה מגיע לתקלות ברכב השכור. מידע שגוי לגבי הדלק, קצר בתקשורת עם הסוכן בארץ והנורא מכל: דגמים יקרים שאזלו. כיצד פוסק ביהמ"ש? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (09:05 ,08/02/11) |
|
|
|
|
|
|
גלישה באתרי אינטרנט לקראת חופשה קצרה בצימר מעוררת ציפיות – הג'קוזי מזמין, סלסלת הפירות מפתה והנוף מזכיר גלויה מארץ רחוקה. נראה טוב מדי? נכון, לפעמים הפער בין התמונה למציאות הוא עצום. איך מתייחסים לזה בתי המשפט? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:09 ,02/02/11) |
|
|
|
|
|
|
ללגום מכוס קפה ולפתע להרגיש יצור מעופף בתוך הפה, או לבלות יום שלם בשירותים בגלל גזוז מקולקל – לעיתים, הפסקת שתייה נעימה עלולה להפוך לסיוט שמסתיים בבית המשפט |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (18:24 ,25/01/11) |
|
|
|
|
|
|
האם עמידר מגשימה את החזון מימי קום המדינה ומממשת את מדיניות הרווחה לאוכלוסיות חלשות? לא בטוח. תביעות רבות שמוגשות נגד החברה באשמת תחזוקה לקויה של הדירות מתקבלות, ובתי המשפט לא מהססים להעביר ביקורת על התנהלות עמידר והטיפול בנכסיה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (12:18 ,19/01/11) |
|
|
|
|
|
|
רוצה לעשות החלקה יפנית? חשבי פעמיים. אל בתי המשפט מגיעות תביעות רבות שמקורן בביקור אצל הספר שהסתבך והסתיים בשיערות שרופות, בכוויות ובצלקות. נכון, לעתים השופטים פוסקים פיצוי נאה, אך האם הכאב שווה את הכסף? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:09 ,12/01/11) |
|
|
|
|
|
|
הדבר היחיד שיותר מבאס מלקבל את הסלולרי מתיקון ולגלות שכל הזיכרונות ירדו לטימיון, הוא לגלות שזה קרה למרות שביקשתם מפורשות שלא יימחק דבר. כן, תוכלו לתבוע, אך לאור מקרי העבר נראה שהפיצוי שתקבלו לא יהיה גבוה במיוחד. תביעה בסכום של כ-10,000 שקל, למשל, תיחשב כמופרזת |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:08 ,05/01/11) |
|
|
|
|
|
|
גם השנה הניבו בתי המשפט שורת פסקי דין שחשובים במיוחד עבורכם, הצרכנים. אשה בהריון שהושפלה, סטודנט שקיבל ספאם בניגוד לחוק ואדם שהופלה בכניסה למועדון תבעו - וקיבלו פיצוי. גם אם הסכומים לא תמיד היו גבוהים, להכרעות הדין משמעות קריטית בעיצוב המרחב הצרכני במדינה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:16 ,29/12/10) |
|
|
|
|
|
|
כאשר אדם נופל ברחוב ונפצע, נבדקת האפשרות כי גורם התאונה הוא מפגע בדרך ולפיכך העירייה אחראית. אך מה קורה כשמדובר באישה הרה, האם חלה חובת זהירות מוגברת? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (10:05 ,21/12/10) |
|
|
|
|
|
|
צרכנים, החוק להגנת הצרכן עומד לצידכם, ומאפשר לכם במקרים מסוימים לקבל פיצוי בגובה 10,000 שקל - ללא כל הוכחת נזק. המטרה: הרתעה וחינוך בעל העסק שפשע. סלקום ובזק נמצאות בין החברות שחוו בכיסן את העונש החינוכי שהטילו בתי המשפט. הנה כמה דוגמאות מהעת האחרונה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,15/12/10) |
|
|
|
|
|
|
ניסיונות כושלים לבטל חיוב על עסקה שלא יצאה אל הפועל, נפילת קורבן להונאות נוכלים ותנאי התקשורת שמנוסחים בצורה לא ברורה - כרטיסי האשראי נקלעים לא פעם למחלוקת ששווה הרבה כסף. מה פוסקים בתי המשפט? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:33 ,08/12/10) |
|
|
|
|
|
|
אל בתי המשפט לתביעות קטנות ברחבי הארץ מגיעות במהלך השנה לא מעט תביעות שיגרמו לכם להרים גבה תוך פליאה "מה לנושא כזה ולבית המשפט?!". אך בפועל, גם התביעות המוזרות נידונות בכובד ראש. קבלו אוסף של תביעות יוצאות דופן ממהלך השנה החולפת - מעץ אבוקדו ועד חמוסה שובבה במיוחד |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (22:04 ,30/11/10) |
|
|
|
|
|
|
עגלות, עריסות, אינטרקומים ועוד – הציפייה לתינוק מלווה בהכנה מדוקדקת וברכישת ציוד שעולה כסף רב. לרוב, הציוד הופך לחלק מחיי הילד ומסייע להורים, אך מה קורה כשהחנויות מטעות או מוכרות מוצרים פגומים? סנגוריה צרכנית |
|
| אורנית אבני-גורטלר (10:35 ,24/11/10) |
|
|
|
|
|
|
למרות חוק הספאם, ממשיכות חברות הסלולר להטריד את הלקוחות עם מסרים שיווקיים לא רצויים. לא אחת מגיעים המקרים לבתי המשפט שפוסקים פיצויים לצרכנים. באיזה תנאים כדאי לתבוע ובאילו סכומים מדובר? |
|
| אורנית אבני גורטלר (10:04 ,16/11/10) |
|
|
|
|
|
|
לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות יצאה תדמית של תביעה "קלה" יחסית: ניהולה הרבה יותר נוח, מהיר וחסכוני מאשר בבית משפט אחר. זאת כנראה גם הסיבה שתביעות רבות מגיעות אל דלתות בתי המשפט לתביעות קטנות ונדחות על הסף, כי הגיעו לכתובת הלא הנכונה. בדיקה קלה תמנע מכם עוגמת נפש |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:13 ,10/11/10) |
|
|
|
|
|
|
קראו לך "ברברית"? כינו אותך "הומלס זרוק ברחובות"? הטיחו בך שאשתך "מגעילה וזקנה"? אם צעקו עליכם או השפילו אתכם, תוכלו לתבוע את המעליב בבית המשפט, ולקבל על כך עשרות אלפי שקלים. אפילו לא תצטרכו להוכיח שנגרם לכם נזק |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:21 ,03/11/10) |
|
|
|
|
|
|
לבתי המשפט מוגשות לא מעט תביעות מכח החוק לאיסור אפלייה, במסגרתן תובעים מבקשים פיצוי כיוון שלא הוכנסו למקומות בילוי. עם זאת, בחודשים האחרונים כמה וכמה תביעות נדחו. מסתבר, כי לא בנקל ניתן לזעוק: "הפלו אותי", ולעתים אף ייצא שאתם אלה שתשלמו בעצמכם |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (20:54 ,26/10/10) |
|
|
|
|
|
|
מי שחווה זאת לא ישכח את הרגע לעולם. אתה מכניס את הכפית לגביע גרנולה או את היד לשקית עוגיות ולאחר כמה שניות מרגיש כאב עז בפה. השן נשברה והחניכיים נפצעו. במקום מזון אכלת אבן או זכוכית. מה לביהמ"ש יהיה להגיד על כך? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,20/10/10) |
|
|
|
|
|
|
המציאות מלמדת שגם בנושא רגיש וכואב כמו מוות של אדם קרוב לכם, יהיה מי שינצל אתכם, שיקשה על סידורי הלוויה, שלא יספק את הכיתוב המדויק שרציתם על המצבה, שיוביל את גופת המנוח למקום אחר מהמבוקש. אלו רק חלק מהמקרים שהגיעו לבתי המשפט בנושא של קבורה, סידורי הלוויה והקמת מצבה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:23 ,13/10/10) |
|
|
|
|
|
|
לפעמים חלומו של אדם אחד הוא ההזדמנות של אדם אחר להרוויח כסף. צעירים וצעירות שחולמים על קריירת משחק או דוגמנות חותמים על חוזים דרקוניים ומשלמים מכיסם עבור קורסים ותיקי צילום שמעלים אבק. מה חושב על כך ביהמ"ש? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (21:50 ,05/10/10) |
|
|
|
|
|
|
חיכיתם כל השבוע לקבל טיפול מרגיע ולצאת כמו חדשים? לא כל מי שכף רגלו דרכה בספא יוכל לספר על חוויה חיובית. החלקות, נפילות כואבות ואובדן חפצים בספא הם רק חלק מהמקרים שטופלו בבתי המשפט ברחבי הארץ |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (21:35 ,28/09/10) |
|
|
|
|
|
|
הדרך לביקור בסוכה או הנסיעה לטיול משפחתי בחול המועד עלולים להפוך מחוויה לתביעה. לפניכם סיפורים על מקרים בהם שמחת החג הפכה לעוגמת נפש. אז חג שמח וסעו בזהירות |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:23 ,22/09/10) |
|
|
|
|
|
|
ערעור על פסק דין של ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו עניין פשוט, אך גם אינו בלתי אפשרי. לפניכם מקרים שבהם תובעים, שלא השלימו עם תוצאת פסק הדין, ערערו ויצאו כשידם על העליונה |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:18 ,15/09/10) |
|
|
|
|
|
|
לא תמיד השנה החדשה מתחילה ברגל ימין: לעתים צרות בבנק לא מאפשרות למלא את שולחן החג במטעמים, ורמת אירוח ירודה בבית המלון הורסת נופש משפחתי שליו. האם בית המשפט מתחשב באווירת החג? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:19 ,09/09/10) |
|
|
|
|
|
|
אלכסנדר רדובסקי מוטרד. לטענתו, חברות שונות שולחות לו פקסים פרסומיים בשעות הלילה. במספר תביעות שהגיש הוא ניצח וזכה לפיצויים, אך היו גם מקרים בהם הפסיד. האם מדובר בשיטת מצליח או עוגמת נפש אמיתית? קראו והחליטו |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (20:54 ,31/08/10) |
|
|
|
|
|
|
ארון שנעלם, דייר שלא מתפנה בזמן ותריסים שנשברו באופן מסתורי - אלה הם רק חלק מהצרות של משכירי הדירות. האם בית המשפט קשוב ומסייע כשצריך? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:06 ,25/08/10) |
|
|
|
|
|
|
מי מאיתנו לא אוהב לאכול מדי פעם במסעדות מזון מהיר? ואולם, יש כאלה שמזלם לא שפר, ובאותה המהירות בה היו אמורים לקבל את האוכל שהזמינו, הם מצאו עצמם בביהמ"ש. קירות שקופים, שלוליות מחליקות וג'וק על הפיצה הם רק חלק מפרטי תביעות שהוגשו. השופטים, לרוב, בעד הלקוחות |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (09:11 ,17/08/10) |
|
|
|
|
|
|
תביעות שמגישים שוכרים נגד בעלי בית כוללות קשת רחבה של מקרים - מדירה שנמסרה במצב לא טוב ועד לדרישה לפנות את הנכס באמצע תקופת החוזה - מה פסק בית המשפט? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (20:36 ,10/08/10) |
|
|
|
|
|
|
גם כשנגרם לנו עוול ואנו בטוחים בצדקתנו, כלל לא בטוח שכדאי להעביר את הסכסוך לביהמ"ש. האולמות מלאים והשופטים המותשים עלולים לגלגל אותנו מכל המדרגות, לעיתים גם תוך כדי תשלום הוצאות משפט. דין פרוטה כדין מאה? לא תמיד |
|
| אורנית אבני-גורטלר (19:30 ,03/08/10) |
|
|
|
|
|
|
לא פעם חופשה בישראל שמתחילה בהתרגשות וציפייה מסתיימת במפח נפש. חדרנית שנכנסת לחדר ברגע הלא נכון, הבטחות שווא שלא מקוימות וחפצים ש"נעלמים". מתי בתי המשפט פוסקים פיצויים ומתי המלון יוצא זכאי? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:29 ,28/07/10) |
|
|
|
|
|
|
החלקה במגלשות היא בילוי מהנה אך מסוכן. בתי המשפט בודקים אם הפארק נהג באחריות, אך דורשים גם משנה זהירות מהמבקרים. לידיעתכם: אף שבור יכול להיות שווה 90 אלף שקל |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (15:02 ,20/07/10) |
|
|
|
|
|
|
מעבר דירה הוא אינו דבר פשוט, ובוודאי שהוא קשה אחת כמה וכמה למי שמגלה שהציוד היקר לו ניזוק בתהליך המעבר על ידי המובילים. מסקירה של מספר פסקי דין עולה כי גם במקרה של ציוד שניזוק או נעלם, העמידה של בתי המשפט לצד הלקוחות - אינה חד משמעית |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,14/07/10) |
|
|
|
|
|
|
בתי משפט שדנו בתביעות שהגישו גולשים שהיו רשומים באתרי היכרויות וקיבלו דואר ספאם לאחר ניתוקם, פסקו לטובת התובעים. השופטים קבעו באופן ברור: דואר מציק שווה פיצויים |
|
| אורנית אבני-גורטלר (11:37 ,06/07/10) |
|
|
|
|
|
|
מדוע בבתי המשפט לתביעות קטנות הצדדים מופיעים בדרך-כלל מבלי לקבל ייצוג של עורך דין, ובאילו מקרים בית המשפט בכל זאת יאפשר לאחד מהצדדים לקבל ייצוג? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:05 ,30/06/10) |
|
|
|
|
|
|
מתבאסים שנשארתם לראות את המונדיאל מהכורסה הביתית? תחשבו מה רבה עוגמת הנפש של מי שקונה כרטיס למשחק וטס, אך לא מצליח לראות אותו בגלל תקלות כמו קבלת הכרטיסים באיחור. למרבה המזל, פסקי הדין מגלים שבתי המשפט לא מזלזלים באוהדי הכדורגל ובאכזבות שנגרמו להם |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (18:04 ,22/06/10) |
|
|
|
|
|
|
אילו דברים השתבשו בנופש במדינה שעד לאחרונה הייתה כה פופולארית בקרב ישראלים? האם ביהמ"ש פסק פיצוי, והאם הוא היה ראוי? לפניכם כמה פסקי דין מעניינים שניתנו לנופשים מאוכזבים. אז למה כדאי לוותר הקיץ על טורקיה? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (08:23 ,09/06/10) |
|
|
|
|
|
|
בכל תביעה נהוג לבקש גם תשלום עבור הוצאות המשפט. לרוב, ביהמ"ש לא פוסק יותר מכמה מאות שקלים. עם זאת, ישנם מקרים שבהם הוא דווקא כן מצא לנכון להטיל על הצד המפסיד הוצאות משפט משמעותיות של אלפי שקלים. הנה כמה תביעות מעניינות בהם הצליחו התובעים לשכנע, כי מגיע להם מעט יותר |
|
| סנגוריה צרכנית / אורנית אבני-גורטלר (00:28 ,02/06/10) |
|
|
|
|
|
|
האם יעלה על הדעת שבית אבות סיעודי, המאכלס אנשים מבוגרים ולא בריאים ברובם, לא טורח לאכוף את חוק העישון, האוסר על עישון במקומות ציבוריים? בית המשפט נדרש לעניין ופסק פיצויים לתובעים |
|
| אורנית אבני-גורטלר (10:27 ,26/05/10) |
|
|
|
|
|
|
ביקור בבריכה הוא ברוב המקרים חוויה קייצית נעימה, אך לפעמים עלול המקום, הנחשב "מועד לפורענות", לגרום להחלקות ולפציעות קשות. אילו תקלות יכולות לקרות ומי אחראי להן? האם סכנת החלקה היא סיכון טבעי ורגיל, שכל אדם שמגיע לבריכה צריך לקחת בחשבון? ומה חושב על כך בית המשפט? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (13:25 ,20/05/10) |
|
|
|
|
|
|
השכנים אינם נאים בעיניכם? היזהרו שלא לחצות את הגבול שבין סכסוך שכנים תמים למאבק שמגיע אל בין כותלי בית המשפט, שכן סכסוכי שכנים מוציאים מאיתנו הרבה אמוציות ומוטיבציה לתבוע ולקבל פיצוי. הנה כמה תביעות שהוגשו בנושא |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (23:22 ,11/05/10) |
|
|
|
|
|
|
אם קניתם מוצר באמצעות האינטרנט והוא הגיע פגום, עולה השאלה היכן להגיש את התביעה - בעיר מגוריכם, או באזור בו נמצא בית העסק? מתברר כי בשונה מעסקאות רגילות, בתי המשפט נוטם להקל על התובעים ומאפשרים לדון בתביעה בסמוך למקום מגוריהם |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:22 ,05/05/10) |
|
|
|
|
|
|
האהבה פורחת, הנוף מקסים וההכנות לחתונה מאחוריכם - אז מה כבר יכול להשתבש בירח הדבש?! לא מעט - כפי שמסתבר מעיון בכמה תביעות שהוגשו לבתי משפט בישראל. מתי כדאי לתבוע, את מי ואיך? מדריך לציפורי אהבה ממורמרות |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (13:56 ,27/04/10) |
|
|
|
|
|
|
ביקור בסופר יכול להסתיים בהחלקה על רצפה מלוכלכת בשוקולד, שבירת שן מאכילת אגוזים, או היתקלות בעובד מעליב. כיצד פסקו בתי המשפט בתביעות מסוג זה? |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (00:12 ,21/04/10) |
|
|
|
|
|
|
לקוחות הממהרים לתבוע מבלי לבדוק האם קראו את החוזה לעומק, האם דאגו לגיבוי והאם פעלו בהתאם להוראות החברה, עלולים למצוא את עצמם מפסידים ואף מחויבים בהוצאות משפט. לפניכם מבחר פסקי דין שהסתיימו בניצחון חברות הסלולר |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (23:29 ,12/04/10) |
|
|
|
|
|
|
צרכנים רבים מעדיפים להרכיב את האריחים בבית בעצמם, לצבוע לבד את הקירות או לעצב בעצמם את הגינה. זה זול יותר ונוח, אך לעיתים התוצאה פגומה ומחייבת פנייה לבית המשפט. כיצד פסקו השופטים? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (18:10 ,05/04/10) |
|
|
|
|
|
|
לא מעט דברים עשויים להשתבש ולהרוס את החג: היעדר גז בישול, שכן עצבני או ליל סדר במלון עם אווירת "סדום ועמורה". הפיצויים שנפסקים לטובת התובעים לא משכיחים את התלאות, אך מקלים ולו במעט את עוגמת הנפש |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:07 ,24/03/10) |
|
|
|
|
|
|
האם כתם על שמלה, תפר פרום ותכשיט לא סימטרי הם עוולות צרכניים המצדיקים פיצוי כספי, או שמא מדובר בליקויים קטנים שרק אמה של כלה ביום חתונתה יכולה להתרגש מהם עד כדי כך שתגיש תביעה. מספר שופטים נדרשו לסוגייה |
|
| עו"ד אורנית אבני-גורטלר (11:08 ,16/03/10) |
|
|
|
|
|
|
חודשים של הכנות לאירוע המרגש עלולים להסתיים במפח נפש בשל פגמים בשמלה: שינויים בגזרה, תפרים שנפרמו ומחוך שהתעוות ופצע את הכלה - הם רק חלק מהמקרים שהגיעו להכרעת בתיהמ"ש. השופטים נטו לרוב להזדהות עם כלת השמחה, אך נזהרו מלפסוק את מלוא הפיצויים שביקשה |
|
| אורנית אבני-גורטלר (08:41 ,10/03/10) |
|
|
|
|
|
|
מרגע שחוק הספאם נכנס לתוקף - חיינו אמורים היו להשתנות. אבל יש מפרסמים ובעלי עסקים שטרם הפנימו כי הם עלולים לשלם ביוקר על משלוח דואר זבל. פסקי הדין בעניין מגלים מתי קיימת עילה להגשת תביעה וכמה באמת אפשר לקבל כפיצוי? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (00:11 ,03/03/10) |
|
|
|
|
|
|
חופשה לא כשרה למהדרין, טיסה שנופלת על יום שבת או מקרר שמגיע בלי התקן שבת - פעמים רבות אין התאמה בין הבקשות של הציבור הדתי מנותני השירות לבין התוצאה בפועל. מה קובעים בתי המשפט כאשר הם נדרשים להכריע? |
|
| אורנית אבני-גורטלר (16:55 ,23/02/10) |
|
|
|
|
|
|
גביית ארנונה שלא כדין, מפגעים בדרך ועיקולים מיותרים - גם אם הטעויות של העיריות השונות לא נעשות בזדון, כדאי לפקוח עיניים ולא לאפשר להן להתעשר על חשבוננו. לפניכם תביעות מעניינות העוסקות במחדלי הרשויות כלפי התושבים |
|
| אורנית אבני-גורטלר (18:22 ,16/02/10) |
|
|
|
|
|
|
משחקים בחצר, שימוש במתקנים ואפילו סתם ישיבה סביב שולחן האוכל - עשויים להסתיים בחדר המיון ובצלקות לכל החיים. פסקי הדין בעניין פציעות במשפחתונים ובגני ילדים יוצרים תחושה, שהשגחת הצוות החינוכי אינה תמיד אופטימלית |
|
| אורנית אבני-גורטלר (15:09 ,09/02/10) |
|
|
|
|
|
|
לפעמים, גם פעולה טריוויאלית כמו תדלוק כלי רכב יכולה להיגמר בבית המשפט. סולר לא תקין, סוג דלק לא נכון ורכב שנשרף בגלל טעות של המתדלק - ממקרים שהגיעו לבית הדין עולה כי העירנות שנדרשת מכם כאשר אתם על הכביש, צריכה להישאר שם גם כשאתם עוצרים בתחנת הדלק |
|
| אורנית אבני-גורטלר (23:44 ,02/02/10) |
|
|
|
