חברת התעופה תבקש שתתקשרו ללאופר קבלן המשנה של שדה התעופה. ואז אף אחד לא יענה לכם . תחכו שעות על הקו. כשיענו ינתקו לכם בפנים.

תשלחו את חומר תודה רבה שלום

לא משלמים פיצויים על תקלות רציניות

מה לעשות כאשר לא מעדכנים על שינוי המלון, עלינו עם ילדים קטנים על הטיסה, נחתנו במדינה זרה, ורק בהעברות למלון מתגלה לנו שהמלון הוחלף ? וזאת למרות שיש בידינו אישור למלון שהוזמן ?

אשמח לראות כתבה שתעזור למשפחות שנאלצו לבטל טיול בגלל מחלה קשה של בין משפחה 3 שבועות לפני הנסיעה ועדיין לא עשו ביטוח נסיעות ונדרשים על הביטול סכומים לא הגיוניים למשל 500 דולר לכל אחד למרות שמציגים אישורים רפואיים מה שנעשה בשוק סוכני הנסיעות זה שוד באמצע היום - אני מבינה 100 דולר על כל אחד סביר על הוצאה של 25000 שקל למשל לטיול בת מצווה מחכה לתשובה

ישראלי לא יודע איך להיתנהג על הקרקע יותר נכון לדיילי קרקע שסובלים מצעקות שלהם ומקללות ובקיצור ההיתנגות שלהם מאוד לא נעימה ובושה לנו

הולכים למשטרה ואומרים גנבו לי את הכסף,ובנתיים מה אני אוכל?,בטח המשטרה מעבירה אותך לשגרירות,בנתיים איפה תישן?ממי אפשר לבקש כסף?ואם גנבו לי גם את הכסף וגם את הפספורט?

1.שאלה מה קורה אם עוכבת בבידוק או אישור לא באשמתך והטיסה יצאה
2.מה קורה אם במדינה בה הגעת לא מאשרים את כניסתך ללא סיבה הגיונית או מוצדקת לדוגמה בגלל יחס לאומני
מצדך מי מחזיר אותך ואין טיסה לאותו יום חזרה ומי משלם.
.3.ואם לבן זוג אחד כן מאפשרים
4 אם יש

מתייסרים מתענים ,חוזרים חזרה לארץ ומספרים שנהנים

1. תמיד, אבל תמיד תעשו את ביטוח הנסיעות מיד עם קניית הכרטיסים (שימו לב שיש חברות ביטוח שמבטחות רק משלושה חדשים לפני,אז או שתחכו ותעשו מיד כשאפשרי או שתרכשו במקום אחר -ממס"י לדוגמה). רוב הכרטיסים והמלונות המוזלים הם בתנאי "אי ביטול" ואז גם לסוכן אין הרבה מה לעשות.
2. בהזמנה רישמו את השם כפי שמופיע בדרכון, אבל בדיוק. גם אם כולם קוראים לך דודי מה שחשוב זה שבדרכון מופיע David, כנ"ל עם שם המשפחה של אישתך...
3. קיבלתם אישור לטיסה מהסוכן, מצאו את מספר ההזמנה מחברת התעופה (PNR), כנסו לאתר האינטרנט של החברה, חפשו בתפריטים אפשרות של "my flights"/"reservation managment" או משהוא דומה, הכניסו את ה PNR ושם המשפחה, כפי שהזנתם בהזמנה ותוודאו שהכרטיסים הוזמנו כשורה. באותה ההזדמנות תראו אם אתם יכולים להזמין מושבים, לוודא שהזמינו לכם את הארוחה שביקשתם, או להזמין בעצמכם וכו'.
4. כמה ימים לפני היציאה, תתקשרו למלון ותבררו אם מוזמן לכם חדר ומה בדיוק מוגדר בהזמנה - בסיס אירוח, סוג החדר וכו'. מה שקובע זה מה שרשום במלון, ולא מה שהבטיח הסוכן.
5. אריזה -קחו טרולי ובו את המינימום ליום יומיים אם לא יגיע שאר המטען, שימו לב שבנתב"ג לא מקפידים על נוזלים, כך שאפשר לקחת גם תיק רחצה, תזכרו לשים במזוודה בדרך חזרה. בנוסף, אם נוסעים עם כמה מזוודות, ארזו לרוחב - חלק מהבגדים של כל אחד בכל אחת מהמזוודות, כך שאם חלק לא יגיעו, הנזק "יתפזר"בין כולם. בנוסף, אל תנעלו את המזוודות, זה מגביר את הסיכוי ל"היתקעות" בביטחון (בכל מקרה המנעול המסכן לא יעזור אם באמת ירצו לגנוב משהו) אם חייבעם,השתמשו במנעול מאושר TSA.
6. דברים חשובים - תרופות, מטען ייחודי, מצלמה וכו' - תמיד אתכם על המטוס, גם אם תו תרו על משהו אחר (סוודר תמיד אפשר לרכוש, תרופה לא).
7. כסף - לא כל הביצים בסל אחד, רוב הכסף, עם כרטיס אשראי בחגורת הכסף או בכספת במלון, כסף לצורכי היום וכרטיס אשראי נוסף בכיס הקדמי. אם אתם כמה, פזרו ביניכם שלא יהיה רק אחד עם הכל עליו.
8. על כל אחד צריך להיות כרטיס של המלון עם הכתובת והטלפון, הלכתם לאיבוד, קיבלתם בלאקאאוט, קרה משהו - אתם תמיד יכולים לבקש שיביאו אתכם לשם או שיקשרו אתכם למלון,הם בדרך כלל מתורגלים... אם יש ילדים, על הכרטיס שמצמידים להם מבקשים מפקיד הקבלה שירשום בשפה המקומית משהו כמו "הלכתי לאיבוד, אנא החזירו אותי למלון, כל ההוצאות יוחזרו"
9. ביטחון, עם כל התלונות, עבור רובנו הבידוק בארץ הוא תענוג יחסי, בחו"ל,בלא מעט מקומות, הרבה, אבל הרבה יותר קשוחים. אז, תצייתו לכללים, אל תתוכחו וממש אל תצעקו, ובעיקר אל תזכירו את המילה "טרור","פצצה" או דומה בכל הטיותיה (אנשים נכנסו לכלא על "מה נראה לך ?, אתה חושב שיש כאן פצצה ?")

והעיקר, לזכור שני דברים, הראשון הוא זה שאתם במקום זר,אז תנסו להבין ולנהוג לפי הכללים המקומיים, והשני הוא זה שאתם תיירים - והתקלות , כל עוד הן קטנות, הן חלק מהטיול (אני מגדיר לעצמי שזה ש"אוכל אותה" בכמה עשרות יורו לשבוע טיול,זה חלק מהמסגרת התקציבית).

נסיעה טובה

המיזוודה שלי הגיעה ארבעה ימים אחרי לניו המפשיר שבארה״ב, ולמרות שמגיע לי פיצוי כספי, נציגי החברה בארץ התחמקו מתשלום בתואנה שמשרד הנסיעות שבאמצעותו נסעתי, העביר את התביעה אליהם באיחור. כמובן שהם מנופפים בתקנת יאט״א מסוימת, אך כשהם פועלים בניגוד לתקנת יאט״א אחרת, בנושא בטיחות, ומאשרים ישיבת ילד מתחת לגיל עשר ליד דלת חירום - זה בסדר מבחינתם. אני איתם לא טס יותר.

בניגוד לדברים אחרים שדורשים רמה מסויימת של הכרות עם מחשבים וכו', הזמנת טיסות ומלונות כולל השוואת מחירים דורשת הכרות אפסית. חיפוש פשוט ומהיר בגוגל שמביא אותי לתפריטים ידודתיים מאוד למשתמש. איזו סיבה יש למישהו ללכת לסוכן?

יצאנו לחופשה בת 12 יום המזודה נאבדה על ידי אליטליה, הודענו בשדה התעופה האיטלקי על אבדן (לא קיבלנו פצוי כספי במקום, אלא מברשת/משחת שיניים וטישירט),עברנו את כל הטיול ללא מזודה!!!! לאחר חזרתנו ארצה,פנינו לאליטליה לאחר זמן מה, והתשובה היתה כי "עבר זמן הגשת התלונה שהוא 21 יום". זו ממש לא סיבה להתעלם מאחריות!! הרי הודענו בעת האובדן בחו"ל. אנחנו לעולם לא נשתמש באליטליה שוב. ראו הוזהרתם.

במזוודה, למעלה, דף גדול ובולט באנגלית (ובשפה נןספת אם אתם יכולים) השם המלא שלכם ומספר הטלפון אתו נתן להשיג אתכם בחו״ל והכתובת והטלפון בבית. קורה שסימון המזוודה נתלש ואז איך יוכלו להחזיר לכם?

תעלי על האתר של חברת התעופה שלך האמריקנים מאוד בסדר ואים זה עיקוב שלא באשמתם לא מגיע לך פיצוי אים זה באשמתם מגיע לך פיצוי לפי מ״ס שעות העיכוב

טסנו 2 זוגות עם אליטליה לרומא ומשם היתה מתוכננת טיסת המשך למלטה. הטיסה יצאה באיחור 3 שעות מהארץ (וזאת לאחר שנאלצנו להגיע לשדה ב 02:30בלילה. כתוצאה מהאיחור בהמראה - איחרנו את טיסת ההמשך (עם אליטליה למלטה) ונאלצנו ל"בלות" לילה ברומא - כולל מוניןת למלון ומונית לשדה למחרת - כך שלמנו כ300 אירו נוספים , החמצנו יום שכבר שולם למלון במלטה + יום שכירת רכב . אליטליה התנערו מכל אחריות ....