כלכלה  צרכנות  חדשות הצרכנות
תלונות נגד חברות תקשורת: כך הן דורגו
מירב קריסטל
פורסם: 20.03.17, 12:57
תגובה לכתבה תגובה לכתבה
הדפיסו את התגובות הדפיסו את התגובות
חזרה לכתבה
לכתבה זו התפרסמו 12 תגובות ב-12 דיונים
1. בפריפאיד לא צריך אשראי
יובל ,   מרכז   (20.03.17)
לחייב את חברות הסלולר להרחיב את הפרייפאיד .
זה אותו דבר - מדברים מסמסים אבל משלמים מראש .
בשביל 40 ש"ח לחודש לא צריך חשבונית ולא כרטיס אשראי .
הלקוח יכול לשלם על 3 חודשים מראש 120 ש"ח .כאילו מה הבעיה ?
נותנים להם כסף מראש ובמזומן והם מעדיפים את מטחנת האשראי - זה קומבינה.
2. סלקום
אלכס ,   ישראל   (20.03.17)
אימי בת ה 70 לקוחה של סלקום:
לפני מספר שנים קיבלה גם כהטבה כיסוי לטאבלט שגיליתי כי עלה לה 600ש"ח(!!).
נ.ב. תמיד תבררו כמה סלולאר עולה אם משלמים במזומן:
דחפו לה טלפון במחיר של בערך 40 ש"ח לחודש כפול 30 חודשים = 1200 ש"ח - גיליתי שבמזומן הוא עולה בעצם כ-550ש"ח, ואת זה אף חד לא טרח לספר לה!
3. נתונים שגויים -עבודה בעיניים
שר התקשות   (20.03.17)
בדוח מופיע כי גולן טלקום שיאנית התלונות - תלונה אחת על כל 10000 לקוחות. יש נתון סודי ביחס למספר הלקוחות שחברות הסלולאר הותיקות אוהבות להסתיר. הנתון הוא - כמה לקוחות טוקמן יש לכל חברה . שסלקום מפרסת שיש לה 2,800,000 לקוחות זה כולל מנויים לא פעילים וטוקמנים, לעומת גולן טלקום שכל המנויים שלה פעילים. כלומר מספר המנויים הסלולארים של החברות הגדולות לא נכונים
4. 012 אכן שיאנית התלונות. מתעלמים מפניות הלקוחות.
סתם חברה   (20.03.17)
5. הוט מובייל רימו אותי מכשיר"חינם" תמורת 3 שנים התחייבות
D   (20.03.17)
אבל בחשבונית הראשונה חיוב של 100 ש"ח לחודש ל3 שנים. לכל מי שזה קרה מתארגנת תביעה יצוגית נגד הוט מובייל. ראו פרסומים בהמשך.
6. חברות הסלולר מרמות וגונבות בגדול.הפיקוח עלהם הוא 0.עשו זהב.
שקר המאה   (20.03.17)
7. אינני מבינה איך עדיין אין חבילות סלולר ,גלישה,אינטרנט
שולי   (21.03.17)
כבלים, תוכנית אחת לגימלאים !!!!!! ובתשלום קבוע !!!!!

תתעוררו כבר !!!!!
כל חודש כל שנה משנים מחירים, ותמיד כלפי מעלה ,והשירות יורד מטה.......
8. החברות הותיקות . מייצרות קנסות ותשלומים חדשים בלי לידע
רונן ,   קרית אונו   (20.03.17)
לדוגמא א) סלקום מכניסה את הלקוח בתוכנית זולה , כעבור שנה משתנה התוכנית לא מודיעים על השינוי לתוכנית יקרה וכאשר הלקוח רוצה לשנות תוכנית גובים ממנו "דמי מעבר תוכנית" גם אם התוכנית יקרה יותר.
ב) רצה הלקוח להתנתק מחייבים אותו על הסים, אם אינו רוצה לשלם הוא חייב לנסוע ולבזבז יום עבודה ונסיעות לעמוד בתור כדי שלא יחוייב על הסים.
ג) אם הלקוח רוצה להתנתק מודיעים לו כי ההנחות שקיבל בעבר היו כל עוד הוא לקוח ועכשיו כשאינו לקוח זכותם לגבות את המחיר המלא מתחילת הקשר.
כך בעצם יש גניבה באמצעות עמלות קנסות וחיובים שונים שמישרד התקשורת יודע עליהם ושותק.

9. בסלקום חסמו לי נייד יקר.אבל עם סים אורנג עובד 5 שנים.נוכל
אהרן תם   (20.03.17)
ככה עשה סלקום מיליארדים.במעבדה במקום לתקן.חסמו את הסים ודרשו שידרוג באלפי שקלים.אבל בבית בדקתי.עם סים אורנג עובד מעולה מעל 5 שנים.נוקיה N96 יקר במעבדה ברחובות. והנוכל גם קיבל 60 שח כל חודש לביטוח. אוי מושחת. כמה חגגת עלנו..
10. זו פשוט בדיחה Fake News
אבי וייס ,   ראשון   (21.03.17)
הכל Fake:
http://bit.ly/2mKHX0i
11. ממני ניסו ליגנוב
חגי   (20.03.17)
לא כסף אלא את המספר החזק.
הכל התחיל ביום הראשון שהעלתה חברה חדשה (אז) הצעה להצטרפות דרך האתר שלהם. ניכנסתי בין הראשונים וראיתי שניתן לבחור מספר אז בחרתי מספר פלטינה.
הסים הגיע אלי בדואר אך לא פעל כשפניתי אליהם הם טענו שנתנו (מחרו) את המספר למשהו אחר. לא ויתרתי והיגשתי כנגדם תביעה בבית משפט. נציג החברה הגיע לדיון ומיד פתח ואמר שהם מוכנים לתת לי מספר מעולה אחר (הוא אמר את המספר). השופט שאל אם אני מקבל זאת וכמובן שהסכמתי. עד היום מספר הפלטינה ברשותי.
זא. הצעתי לכל הניפגעים לא להתעצל ולהגיש תביעה (אם נראה לכם שתזכו). מאחל לכולם כולל חברות התקשורת ימים טובים וניפלאים.
12. גניבה
סאני ,   מרכז   (19.09.17)
ממני הוט מובייל המשיכו לקחת כסף מהחשבון אחרי שהתנתקתי מהם שיחות טלפון לא הועילו בסוף חסמתי אותם לא ראיתי שקל עד היום גנבו ממני 300 שקל ראו הוזהרתם
חזרה לכתבה