חופש  תעופה וחדשות
תביעה ייצוגית נגד בוקינג: "הצרכנים והמלונות מפסידים המון כסף"
שירי הדר ואולפן ynet
פורסם: 09.01.18, 15:15
תגובה לכתבה תגובה לכתבה
הדפיסו את התגובות הדפיסו את התגובות
חזרה לכתבה
לכתבה זו התפרסמו 30 תגובות ב-20 דיונים
1. 'בוקינג' עקצו גם אותנו בעניין המע"מ, כאשר -כחריג- הזמנו מלון
ישראלי שפוי ,   ת''א   (09.01.18)
לשבוע בצפת. זה היה לפני כשנה. מאז אנחנו כעיקרון עוקפים אותם ואפילו ללא מאמץ, בכל הקשור לחו"ל.
לגבי כאן בארץ...הסיפור בצפת היה חריג אמיתי, ייקח המון זמן אם וכאשר נחזור על כך.
2. כבר מזמן בוקינג מחוץ לתחום אצלנו.עדיף פניה ישירה למלון/צימר
מטייל   (09.01.18)
בוקינג כבר מזמן מוקצה אצלנו ואינו בשימוש: הם הפכו יקרנים, מנצלי הכח שלהם כדי שהם ירויחו ולא נותני השרותים. הם מתעדפים ומקדמים את מי שמשלם להם, לא מראים את כל המידע על החדר, מידע שאותו מוצאים באתרים אחרים , ועוד סיבות שהפכו אותם שנואים עלינו.
ברוב הזמן פניה ישירה למלון/צימר תניב מחיר טוב יותר.

הכי טוב טריפ אדווייזור - אתר בלתי תלוי, אמין מאוד ומבוסס על חוכמת ההמונים.
3. הפתעה!
(09.01.18)
מלונות משלמים עבור פרסומת

כצרכן, היתרון הגדול של בוקינג או אקספדיה הוא שאפשר להיות בטוח יחסית שהחדר יהיה זמין והמלון לא יפתיע אותי בהוצאות.

בינתיים לא ראיתי אופציה יותר טובה כשנוסעים לחול ואמינות המלונות עדיין לא ידועה, למרות שבכמה מדינות אירופה כבר היו נסיונות...
4. its not true
jones ,   tel aviv   (09.01.18)
זה ממש לא מדויק. בוקינג מקבלים מחירים אותם נותנים המלונות ובוקינג אכן מתחייבים למחיר הזול ביותר, דבר שברוב המקרים יהיה לטובת הלקוח...אז בסך הכל אתם מנסים להגן על סוכני הנסיעות שבמשך שנים עשקו את הציבור???
תביעה דוחה ואני ממש מקווה שתפלו בה.
5. לא מבין מה הבעיה - אפשר להזמין ישירות בבתי המלון
צ   (09.01.18)
למרות שבארץ זה לא כל כך מפותח .. בארה"ב רשתות בתי המלון כבר מזמן מציעות אפליקציות נוחות (גם הילטון גם מאריוט וכו) ומאפשרות להזמין מהן ישירות.
בתי המלון בארץ יכולים לעשות יותר בתחום האונליין.
6. לא ברור איך הצרכן נפגע מההתנהלות המתוארת
סגולה   (09.01.18)
מה שהעו"ד התובע מתאר היא התנהלות בין בוקינג למלון שמבטיחה שהמחיר בבוקינג יהיה הנמוך ביותר, אבל לגבי הצרכן המלון מתחרה במלונות אחרים, ולכן ידאג שהמחיר שלו יהיה הזול ביותר שניתן. אין מגבלה למלון להוריד את המחיר, הוא רק צריך להציע אותו מחיר בבוקינג. מכאן, שאין בפעילות בוקינג פגיעה ביכולתו של המלון להוריד מחיר, אין פגיעה בצרכן, והתביעה מגוחכת.
7. תחרות?
מאור   (09.01.18)
מה זה הלוקש הזה שהוא מנסה למכור לנו? שסוכני מכירות והמלונות עצמם יציעו מחיר זול יותר?
זה ידוע שסוכני מכירות גובים יותר, כי יש להם קהל שבוי שלא מבין בדרך אחרת.

8. מי מזמין דרך בוקינג? להלן 2 סיפורים אמיתיים
עידן ,   חיפה   (09.01.18)
בדקתי צימר בארץ דרך בוקינג. חופשה קצרה של לילה אחד (ליל חמישי). רצו לכל לילה 830 שקל.
התקשרתי ישירות לצימר. סגרנו על 450 שקל. מסתבר שבבוקינג זה היה תעריף סוף שבוע, ובצימר תעריף אמצע שבוע.

נוסע ללונדון. דרך בוקינג, רצו 2400 שקל לשלושה לילות. נכנס לאתר האינטרנט של המלון, עלות של 2150 שקל לשלושה לילות..

לא מבין את האנשים שהולכים עם בוקינג. הרי בוקינג לוקח מהמלון 15% מכל הזמנה. נראה לכם שהעלות הזו לא מגולגלת לצרכן? נראה לכם שהמלון רוצה לשלם לבוקינג?

בוקינג זה אתר דורסני, שרק מעלה מחירים לכולם.
9. פרסום מפוקפק
רות ,   צפון   (09.01.18)
הרגע חיפשתי באתר מלון בברלין ל5 ימים מהיום ולאור הכתבה פניתי לדף מס 20. כל המלונות בדף הציגו הודעות not available. בעמודים קודמים רנדומאליים הוצגו בכ ל , אבל ב כ ל בתי המלון הודעות על המצאות חדר 1 בלבד , אחרון.
יכול להיות????
10. צריך להשתמש בבוקינג - רק לא כמו שרוב האנשים משתמשים
אחד שיודע   (09.01.18)
זה די פשוט:

1. נכנסים לבוקינג ובוחרים את המלון לפי העדפה אישית (מחיר, שירותים, מיקום).

2. מגיעים ישירות למלון (בהנחה שלא מדובר בתאריכים של ביקוש גבוה), ומשלמים מחיר יותר זול מהמלון.
11. עבדות מודרנית, הפריצים החדשים הם כל חברות שיווק באינטרנט
שמעון   (09.01.18)
שאמנם נותנים לנו פלטפורמה להצלחה, אבל יושבים עלינו על הווריד בלי רחמים
12. שאאפו
אביב ,   רמת גן   (09.01.18)
כל הכבוד למשרד עורכי הדין שהרים את הנטל -בהצלחה
13. מי טו
ח   (10.01.18)
14. cancel cockies when ordering
yizik   (10.01.18)
15. הוא לא בדק קודם?
גאון   (10.01.18)
מה יש לו לתבוע אותם? גם ככה המלונות הם אלה שבוחרים את המחירים
16. היתרון של בוקינג על הזמנה דרך המלון עצמו הם תנאי הביטול
הילית   (10.01.18)
השיטה פשוטה - אם למלון עצמו תנאי תשלום זהים לזה של בוקינג (ביטול חינם עד מועד קרוב למימוש ההזמנה והיעדר צורך במקדמה) - כל אדיוט מבין ששוה להזמין דרך המלון עצמו.
אם לא - כל אחד עושה את השיקולים שלו בהתאם להעדפותיו...
בישראל אכן לא נתקלתי במצב בו בוקינג היה עדיף, בחו"ל - פעמים רבות היה בחירה מנצחת מבחינת תנאי תשלום והעדר צורך במקדמה
17. הסבר בתור עובד לשעבר של בוקינג
אסף ,   Tel aviv   (10.01.18)
בתור עובד בוקינג לשעבר?
המלונות עצמם מבקשים להירשם בבוקינג. כל אחד יכול לרשום את הבית/מלון/צימר/בנגלו שלו ולקבוע את התמונות שמוצגות,המחירים שנקבעים, תנאי הביטול והתשלום וכולי.
ועל ידי זה שהם נרשמים בפלטפורמה הזו?הם גם מסכימים לשלם עמלה מסוימת על הפרסום שמבוטאת באחוזים (שמשתנים בהתאם לגודל המלון) מכל מכירה.
העמלה לגיטימית מאוד.
בעל עסק לא יכול לבקש שיפרסמו אותו ללא תשלום בעבור הפרסום.
כי אותו פרסום בסופו של דבר מכניס לך כסף.
וגם לגיטימי שאם המלון משלם בעמלות על כל מכירה? שבוקינג ישימו חוק "השוואה למחיר הזול ביותר" כדי למנוע מצב שהלקוח הולך ישירות למלון ומקבל מחיר זול יותר.

גם קיבלת פרסום וגם אתה רוצה את כל הכסף?
להגיד "עם הצימר הזה קיבלתי מחיר יותר טוב ישירות"? לא רלוונטי.
כי אותו צימר בארץ לא יכול למכור את עצמו לבד. ובטח שלא היית מוצא אותו בלי בוקינג.
18. המחיר הזול שהם מקבלים אמור לנבוע מריבוי הזמנות...
משה   (10.01.18)
ולא על חשבון הלקוח.
ואם אין הרבה, אין סיבה שהמלון לא יתן מחיר זול יותר
19. הטענה של העו"ד לא נכונה במקרה של הפרש במחיר...כנסו...
(11.01.18)

אם מצאתם מחיר נמוך יותר , ואתם עומדים בכל התנאים של המדיניות Best Price Guarantee של בוקינג, אז תוכלו להגיש את הבקשה לבוקינג ואם אכן זה תקין בוקינג יזכו אתכם בעבור ההפרש,ולא יגלגלו את זה למלון.

20. אחד שבדק
טרוולאור ,   תל אביב   (11.01.18)
נסו את טרוולאור המוזכרת בכתבה, אתר מתחרה לבוקינג שהוקם ביזמות של כמה חבר'ה ישראלים. העמלה שנגבית שם אחרי הוצאות סליקה מגיעה ל- 10% בלבד בהשוואה לבוקינג ואקספדיה שעמלת התיווך שם נעה בין 30% ל- 50% שגורמת לייקור המחירים לצרכן למעט בדילים ספיציפיים מאוד. ועוד טיפ לסיום...בסוף תהליך ההזמנה יש מקום להזנת קוד הנחה. תזינו קוד R618 וזה יקנה לכם הנחה נוספת של 2% מעבר למחיר המוזל..
חזרה לכתבה