כלכלה  צרכנות  חדשות הצרכנות
לא 3 וגם לא 6 דקות: כמה זמן חיכינו במוקדי שירות הלקוחות?
מירב קריסטל ואולפן ynet
פורסם: 18.07.18, 14:16
תגובה לכתבה תגובה לכתבה
הדפיסו את התגובות הדפיסו את התגובות
חזרה לכתבה
לכתבה זו התפרסמו 126 תגובות ב-100 דיונים
1. משרד הפנים יש הודעה עמוס ! תתקשר אח"כ... ומנתקים
בר   (18.07.18)
2. דואר ישראל חיכיתי לא פחות מ45 דקות על הקו!!!!!
(18.07.18)
3. זמנים לא נכונים
זמנים לא נכונים   (18.07.18)
אתמול חיכיתי להוט 45 דקות על הקו !!!!!!
4. ככה זה שאין אכיפה על החוקים במדינה הזאת....
יניב   (18.07.18)
בכנסת יודעים לחוקק חוקים, אבל הרשויות לא עושים את העבודה ואוכפים אותם למי שמפר את החוק.
5. מה עם בזק
radik   (18.07.18)
בזק ובזק בינלאומי מייבשים אותך לפחות 10 דקות כל פעם שאתה מתקשר אליהם ועוד מנתקים לך בפנים אחרי זה .
6. בנק לאומי
שלומי   (18.07.18)
חיכיתי שעה עד שמישהו ענה לי... 60 דקות... טירוף מערכות
7. הראל ביטוח
איילת   (18.07.18)
נסיתם פעם להתקשר להראל?
אין להם שירות של השארת מספר טלפון לחזרה.
בחודשיים האחרונים נאלצתי להתקשר אליהם כמה עשרות פעמים, כשכל פעם חכיתי בין 28 ל 52 דקות.
)בכוונה עברתי על השיחות המוקלטות)
8. מרפאת תל נורדאו ומגדל המאה לא עונים אף פעם
נירה   (18.07.18)
בכל שעות היום !
נסיונות להשיג את המרפאות של קופת חולים כללית הוא בזיון אמיתי . רק השבוע המתנתי 12 דקות על הקו !!! נאלצתי להגיע למרפאה והם בשיא התמימות - אין לנו כוח אדם ... אנחנו כל הזמן עונים ...שקר וכזב!
9. צודקת. כמוה. הנה השיטה שרזיתי הרבה בדרך בריאה:
(18.07.18)
שימו לב!!! "הדיאטה של יחיאל" היא אך ורק זאת שבגוגל: "הדיאטה של יחיאל".
או באתר שלו. הנה תקראו:
הלכתי על "הדיאטה של יחיאל" ששודרה בטלויזיה והומלצה בשידור ע"י מומחים.
דיאטה קלה, בריאה ויעילה.
את תכנית הטלויזיה על הדיאטה הנהדרת הזאת ואת המומחים שהמליצו בשידור, תראו בגוגל: "הדיאטה של יחיאל"
ותתעלמו מאותו קנאי שכותב שקרים ודיסלייקים נגד כל דיאטה בריאה.
גוגל: "הדיאטה של יחיאל". אחלה דיאטה
10. מענה טלפוני של משרד הפנים -שעה וחצי המתנה
אנא המתן   (18.07.18)
11. ליצנים קודם תפתרו את הבעיה מול משרדי הממשלה
ווי   (18.07.18)
לא עונים בכלל ובמידה לישון עם הטלפון
12. למה לא הוספתם את בזק. אתמול רק המתנתי 16 דקות ב. 166 שיענו
יהודית   (18.07.18)
13. אכיפה אכיפה אכיפה
גידי   (18.07.18)
גם בלי הפרצות בחוק יש היום חברות שלא עומדות בחוקים. יש חברות שנותנות האופציה להשאיר פרטים אבל חוזרות יום למחרת במקרה הטוב ולא תוך 3 שעות. יש חברות שלא אומרות לך את מיקומך בתור אם בחרת להמתין ולא שיחה חוזרת. גן החוקים החדשים יהיו לשווא אם לא תיהיה אכיפה.
14. תמיכה טכנית הוט-נט שעה ו 11 דקות המתנה.
t   (18.07.18)
מיקומך בתור 11 זמן ההמתנה המשוער 20 דקות,
מיקומך בתור 10 זמן ההמתנה המשוער 35 דקות
מיקומך בתור 7 זמן ההמתנה המשוער 20 דקות,
מיקומך בתור 6 זמן ההמתנה המשוער 40 דקות.
15. חבל שלא בדקתם את ישראכרט- לא מאפשרים בכלל להמתין על הקו
איה   (18.07.18)
איפשרו רק שיחת חזור ואז חזרו אחרי 4 שעות. כשלא יכולתי לענות, כל התהליך החל מחדש וחרג משעות הפעילות שלהם, בלית ברירה התקשרתי למוקד גניבות.
16. מדהים
(18.07.18)
מדהים אותי שיש חקיקה על כמות הזמן שאני צריך לחכות כי הממיר של הוט לא עובד, אבל כמעט שום דבר לא נעשה בעניין זמני ההמתנה במיון איפה שבאמת חשוב
17. בנק לאומי - בין 7 ל 16 דקות
דורון   (18.07.18)
18. שורפים את המוח עם פרסומות הנחיות ומוקדנים
בנק לאומי   (18.07.18)
בנק לאומי לא מאפשר ללקוח לדבר עם הסניף שלו..השיחות הטלפוניות הן סיוט שלא מוביל לכלום.עשרות ניסיונות עד שמגיעים למענה אנושי שמבטיח שיחזרו אליך תוך יום יומים (ימי עסקים) שטופחים מעבר לכך. בנק שמתעלל בלקוחותיו
19. היחידה לקנאביס רפואי מעודכנים במלוכלכים האלה?
(18.07.18)
היחידה הכי מיותרת שיש. יובל לנדשפט הפושע, הביתה, קח איתך את מיקי דור ואת המזכירות הפרחות שלך
20. היו צריכים לשנות "נציג מקצועי"
(18.07.18)
ל"נציג מקצועי המועסק באופן ישיר על ידי החברה" ככה ה"ישיר" מוודא שזה לא יהיה צד שלישי
21. El Al
YAKOV   (18.07.18)
22. עוד חוקים ועוד חוקים ועוד חוקים - צריך לחוקק כשאין טיפת מוסר
וערכים לחברה.   (18.07.18)
אז אולי נטפל בחינוך למוסר וערכים ?
אה, לא, זה דורש תקציבים לחינוך.
טוב, אז נחוקק עוד חוק....
23. נסו את משרד הפנים -למעלה משעה אם בכלל
מ.ע ,   מרכז   (18.07.18)
24. מי עדן - שנה
עדי ,   רעננה   (18.07.18)
סיוט לתפוס את מי עדן... רצינו להקפיא את המנוי ולאחר שהתייבשנו שעות על הקו בחרנו פשוט לנתק את המנוי, לא שזה היה פשוט... השארנו הודעות, שלחנו פקסים, מיילים... ומי עדן בשלהם... בקיצור, שומר נפשו - ירחק!
25. מאחל החלמה מהירה למגישה שאישתעלה בלי הפסקה
נתנייתי   (18.07.18)
26. הפניקס הכי גרועים. אם הייתם מנסים אותם עד היום לא היו עונים.
מבוטח בהפניקס   (18.07.18)
שמבטיחים לחזור בתוך 3 ימי עבודה זה לוקח חודשיים. מנסיון. לא פחות!
27. האם החוק תקף גם למשרדי הממשלה?
תמר   (18.07.18)
28. למתקשרים מחול .
(18.07.18)
זה ממש עונש כספי לפנסיונרים ,כי עלינו חלה הוראת שעה להפסקת תשלומי הפנסיה , אבל אי התחדבות בזקנים זה אופייני במיוחד ,אין מילים.
29.  .HOT-הנבלות
(18.07.18)
30. מה עם רשות הרישוי?
(18.07.18)
תגובות נוספות
חזרה לכתבה