המועצה לצרכנות נגד חברת דולפין

המועצה הישראלית לצרכנות הגישה אתמול (ב') בקשה לתביעה ייצוגית, המוערכת בכ-18 מיליון שקל, נגד חברת דולפין - ארגון איכות המים בישראל. הבקשה הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל-אביב.

המועצה טוענת, כי חברת דולפין ומנהליה, ערן בן-עזרא ואייל אחרק, עוסקים בהטעיה חצופה ובוטה למטרת רווח לעצמם, על חשבון ציבור גדול של צרכנים.

המועצה טוענת, כי במהלך 99', במסגרת קמפיין ארצי רחב היקף, פרסמה הנתבעת כי היא מחלקת חינם מערכות לסינון וטיהור מים לציבור בישראל - תרומתו של מליונר יהודי, לדבריה.

לדברי המועצה, החברה חייבה את המזמינים להתקשר איתה בהסדר כובל, לפיו ימשיכו וישלמו עבור מסנני מים למערכת מדי חצי שנה, למשך 20 שנה. על-פי כתב התביעה, דולפין גבתה 350 שקל עבור מסנן שאמור להיות מוחלף כל חצי שנה - כלומר, תשלום של 14 אלף שקל לפחות לכל צרכן.

הפרשה, שפורסמה לראשונה ב"ידיעות אחרונות", גררה גל של תלונות צרכנים, שלדבריהם חתמו על טופס שהוגדר כקבלה זמנית אישור עיסקה והתקנה, ולא שמו לב כי הוא כולל התחייבות כספית לדולפין.

בעקבות התלונות נכנס לתמונה גם הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ס, יצחק קמחי.

לא חינם, לא מתנה ולא תרומה של מיליונר, אלא הטעיה ומירמה של ציבור גדול, טוענת המועצה לצרכנות בכתב התביעה, שהוגש על-ידי עורכי הדין רם ושיקל דקל ממשרד דקל-סבו.

המועצה טוענת גם, כי החברה גם הציגה עצמה ללא בושה כארגון איכות המים בישראל, ובכך עטתה כסות של ארגון ציבורי. צרכנים רבים התפתו והזמינו התקנת מערכת טיהור מים, ובסיום ההתקנה הודיעו להם כי עליהם לשלם 'דמי ביטוח' או 'דמי אחזקה ואחריות' או 'דמי התקנה', בשיעורים שנעו בין 936 ל-1,590 שקל.

לאחר מכן הוחתמו על מסמך ההתחייבות למסננים ל-20 שנה. צרכנים שביקשו לבטל את רכישת המסננים - נתקלו בסירוב.

הנהלת חברת דולפין הגיבה בעבר על התלונות שהצטברו נגדה, והצהירה כי אינה עוסקת בהולכת שולל של צרכנים. מדובר באחריות ל-20 שנה למוצר, המעידה על איכותו, הסבירה החברה בזמנו, צרכנים אמורים לקרוא על מה הם חותמים, בייחוד לאור העובדה שמדובר במספר סעיפים.