קדחת ה-SMS
הישראלים נכבשו בקסמן של הודעות הטקסט הסלולריות. הורים שומרים באמצעותן על קשר עם ילדיהם, בני זוג מעבירים מסרים רומנטיים ועסקים מיידעים את לקוחותיהם על מבצעים. אפילו האוניברסיטאות מודיעות ב-SMS על ביטול שיעור
מכשירי הטלפון החדשים יקראו מכשירי DECT ויעלו בין 300 ל-900 שקל. הם יכללו מאות זכרונות, יאפשרו חיוג מהיר ודיבור באיכות טובה גם במרחק של 100 מטר מהבית. בעתיד הם יוכלו גם להעביר תמונות ולהוריד צלילי חיוג (רינגטונים), ממש כמו הטלפונים הסלולריים.
חברות הסלולר אינן מאמינות למזלן הטוב. מה שהחל כאופציה טכנולוגית נחמדה של שיגור הודעות טקסט על רשת הסלולר, שירות שניתן כמעט חינם, הפך בתוך זמן קצר למגפה ממכרת. תלמידים כבר אינם שולחים זה לזה פתקים בכיתה, אלא הודעות טקסט.
העתקות במבחנים נעשות באמצעות הודעות טקסט בסלולר, ואפילו מתפללים מגיעים כיום לתפילות בזמנים של חשש מפני פיגועים רק אחרי קבלת הודעת טקסט, לפיה האיזור נקי, אפשר לבוא ולהתפלל. השירות הזה אפילו זכה להיתר רבני.
1.6 מיליארד הודעות
מתברר, כי אחד מכל שלושה ישראלים בעלי טלפון סלולרי משתמש בהודעות טקסט. מסקר שביצעה חברת פלאפון עולה, כי מדובר בכשני מיליון משתמשים. השימוש נפוץ כמעט פי שניים בקרב מנויים עד גיל 30, בעוד שגילאים מבוגרים יותר ממעטים להשתמש בו.
שירות הודעות הטקסט הושק בארץ ב-1998 ושנתיים לאחר מכן קיבל תאוצה. ב-2003 נשלחו בישראל קרוב ל-1.5 מיליארד הודעות SMS, גידול של 14.2% בהשוואה לשנת 2002, שבה נשלחו 1.32 מיליארד הודעות. השנה, על פי סקר של חברת המחקר IDC, עתידות להישלח 1.6 מיליארד הודעות.
במקום פרחים
לפי נתוני הסקרים, כל מנוי שולח בממוצע לפחות 30 הודעות בחודש. מעניין לציין, כי חלק ניכר מהשולחים (42%) משגרים את ההודעות לבן הזוג שלהם. עד גיל 30, גברים ונשים שולחים ומקבלים מספר זהה של הודעות טקסט, אבל מעל גיל 30, שיעורם של הגברים השולחים הודעות טקסט גבוה יותר (33% לעומת 23% בקרב נשים).
פעם השירות הזה היה כמעט חינם, וחברות הסלולר ראו בו דרך ניתוב להקלת העומס. מאז, הן גובות עליו כסף רב, והסכומים הולכים ומתייקרים. אם לא הרגולטור, במקרה הזה משרד התקשורת, שמנסה לפקח על המחירים, היה המחיר מאמיר ומטפס.
מסיבה זו חברות הסלולר מנסות כעת לפנות אל הדור הבוגר יותר, בני 30 ומשהו, כדי לבצע מהפך התנהגותי ולהפיץ את הנוהג של שיגור וקבלת SMS - כדרך לסחוט כספים נוספים מהמנויים. מחיר השירות מאמיר והולך עד כדי כך ששר התקשורת אהוד אולמרט החליט להתערב ולהוזיל את המחירים ב-25%.
כיום עומד מחיר הודעת טקסט, הנשלחת בין חברות הסלולר השונות, על 45 אגורות, כך שהוזלה של 25% משמעותה מחיר של 33.75 אגורות. זאת, לאחר שבתחילת השנה ירד מחירה מ-50 אגורות, כך שבסך הכל מדובר בירידה של למעלה מ-30% תוך פרק זמן קצר.
העלאת מחירי ההודעות ברשת
משרד התקשורת בוחן זה זמן אפשרות להתערב במחירי הודעות SMS בין רשתות הסלולר השונות. שכן, מחיר שיגור הודעת SMS ברשת, כשהשולח והנמען שייכים לאותה רשת, זול יותר מאשר שיגור הודעה כזו בין מפעילים סלולריים שונים.
חברות הסלולר טוענות, כי ההנחיה של משרד התקשורת תגרום להן הפסד הכנסות של כ-300 מיליון שקל בשנה, מבין סך הכנסותיהן המסתכמות בכ-10 מיליארד שקל בשנה. עם זאת, ההערכה היא כי החברות יפצו על הירידה באמצעות העלאת מחירי ההודעות בתוך הרשתות עצמן.
כיום עומד מחיר הודעת SMS בתוך אותה רשת על כ-28 אגורות, למעט ברשת סלקום, שגובה מחיר גבוה יותר, של 32 אגורות. משרד התקשורת אף בחר בחברת ייעוץ בריטית (אנליסיס), כדי שתקבע את המחיר ההגיוני לקישור בין החברות הסלולריות בשיחות קוליות, שאף הוא עומד כעת על 45 אגורות.
צורת תקשורת מתרחבת
ניר שטרן, סמנכ"ל שיווק בחברת פלאפון: "מי שיוצר את רוב הביקוש זה חבר'ה צעירים. הודעות הטקסט הכתובות הפכו לתופעה תרבותית. כל התקשורת בשיעור - לאן הולכים, מה עושים, אוף, המורה משעממת - לא עוברת בפתקים, אלא בהודעות טקסט בסלולר.
אוכלוסייה שנייה של משתמשים היא אנשים רגילים כמוני וכמוך, שלמדו שזו דרך נוחה להעביר הודעות. אני, למשל, יושב בישיבה, ומקבל מאשתי 'פקודת יום' לקחת את הילד מהגן או לבצע מטלה כזו או אחרת. מי לא משתמש בזה? אנשים מבוגרים וזקנים, שלא נוח להם לתקתק על הקלידים הקטנים, והם גם מתקשים לראות את כל הקלידים, אבל בעולם זו צורת תקשורת שהולכת ומתרחבת.
בנוסף יש שימוש רגשי בטכנולוגיה: אם פעם שלחנו סליחה על פתק כתוב עם פרח מצורף, היום עושים את זה בהודעת טקסט. אמהות רבות שולחות הודעות טקסט לילדים החיילים שלהן. האמא מבינה שזו דרך נהדרת לתקשר עם הילד בצבא. כך בעצם הילדים מרגילים את ההורים להשתמש בזה".
למה זה כל כך יקר?
תשמע, זה זמן אוויר, וזה משאבי רשת ומשאבי חברה. יש לזה עלות אמיתית, ובהשוואה לעולם אנחנו גם לא הכי יקרים".
במקום פתקים
ערן פפר, מנכל חברת "תטיס תקשורת", המפתחת פתרונות עסקיים בתחום הודעות הטקסט, אומר כי במגזר העסקי שולחים כ-10 מיליון הודעות בחודש. חלקן לצרכים שיווקיים פרסומיים, שבהם שולחים - בהסכמת המקבל - הודעה על מבצעים שונים או ירידת מחיר של מוצר שהמנוי ביקש להתעדכן לגביו.
חלקן לצרכים לוגיסטיים של חברות וארגונים, כמו חברות שמירה גדולות או חברות עם מערך של עובדים רבים בשטח. במקום להתקשר אליהם בטלפון שולחים להם הודעות טקסטואליות, מה שמוזיל את עלויות התקשורת בשיעור של כ-10%.
אוניברסיטאות ומכללות מודיעות בטקסט סלולרי על ביטול שיעורים ועל תוצאות מבחנים. 70% מחדרי הכושר בארץ שולחים הודעות על שינויים במועדי האימונים ועל חידושי מנוי. יש משרדי עורכי דין ורואי חשבון, שרוב הפעילות שלהם מול הלקוחות נעשית באמצעות הודעות טקסט.
מועדונים ודיסקוטקים, דוגמת מועדון TLV בתל-אביב, שולחים הודעות טקסט בסלולר על מסיבות, על מיקום ועל סוג המוזיקה. מגדילות לעשות תוכניות הטלוויזיה. בתוכנית כוכב נולד נרשם מספר שיא של 1.74 מיליון הודעות SMS של צופים, שביקשו להצביע בעד כוכב זה או אחר.
מבלי שהצופה יידע
חברות ההפקה המפיקות את התוכניות עושות משירות ההודעות בסלולר כסף רב - לרוב מבלי שהצופה כלל יידע כי השיחה שלו תעלה לו כסף רב. הצופים מחייגים למספר טלפון סלולרי, ולרוב הם מגיעים למוקד טלפוני, המטריח אותם בתפריט ארוך ויקר (זמן אוויר) ומסביר להם מה עליהם לעשות.
על שיחה סלולרית נכנסת גובות חברות הסלולר 54 אגורות לדקה (בתוספת מע"מ מדובר ב-53 אגורות לדקה. לזה יש להוסיף שבע אגורות שמשולמות אוטומטית לבזק. בסך הכל משלם המתקשר על כל שיחה כזו בין שלושה לארבעה שקלים).
אגב, לצד ה-SMS, מתפתח גם שוק ה-MMS, הודעות מתוחכמות יותר, הכוללות גם צלילים וציורים בסיסיים (לוגואים). מדובר במסרי מולטימדיה, שיאפשרו לנו לשגר ולקבל גם הודעות טקסט הכוללות תמונה ואפילו קטעי וידיאו.
