הרפורמה בשירותי הרווחה: הבטחות ללא מימוש

העובדים הסוציאלים טוענים שהבטחות צריך לקיים - המדינה מלמדת אותם שלא בטוח שחייבים להזדרז. ילד שהתחיל לשתות אלכוהול כבר בכיתה ג' אך שירותי הרווחה התחילו לטפל בו רק בכיתה ח'; אם חד-הורית מעורערת בנפשה שחיה עם תינוק ברחוב; ילדות בנות 14 שמידרדרות לעיסוק בזנות ובורחות מהבית - אלה הן רק מספר דוגמאות עצובות לתיקים שנמצאים ב"רשימת המתנה" לעובדים הסוציאלים ברחבי הארץ.

העומס העצום שעל כתפי העובדים גרם להם לפתוח בשנה שעברה בעיצומים ממושכים בשל אי יכולתם לטפל בכל המקרים הדורשים התייחסות. בתום המאבק הוחלט על הקמת ועדה

במשרד הרווחה שתיזום רפורמה בשירותי הרווחה ותקבע את מספר התיקים האידאלי והמקסימלי שניתן להטיל על כל עובד סוציאלי.

לידי ynet הגיע מכתב שהוציא אז שר הרווחה יצחק הרצוג ליו"ר ההסתדרות עופר עיני שבו הוא התחייב להציג מסקנות ביניים עד סוף 2008. כן הוחלט שהמסקנות יובאו לדיון ואישור של ועדת השרים לענייני רווחה. אלא שמבדיקת ynet עלה כי טרם הוגשו מסקנות ביניים, ובוודאי שוועדת השרים לא דנה בעניין.

לקריאת המכתב, לחצו כאן

בשיחות עם ynet הביעו עובדים סוציאלים תחושות קשות וטענו כי המדינה "מורחת" אותם. "מה אני אמורה לומר לעובדים שלי, שכל אחד מהם מתמודד עם יותר מ-200 תיקים?", שואלת שמחה קמרי, רכזת ילדים בסיכון בדימונה. "המדינה יוזמת פרויקטים חדשים, שהם מבורכים בפני עצמם, אבל זה רק עוד עומס על אותם עובדים. גם המשבר הכלכלי מביא לפתחינו עוד ועוד אנשים. כל מפעל שקורס זה עוד אנשים שנכנסים למעגל של נתמכי הרווחה. מעבר לכך, יש המון זוגות שמסתכסכים בעקבות המשבר וכל מאבק גירושים הופך לקשה יותר. אם זה יימשך ככה, אנחנו נתמוטט".

מנהל אגף הרווחה במועצה חוף אשקלון, מעוזיה סגל, אמר ל-ynet כי על כל 14 אלף תושבי המועצה, שכוללת יישובים וקיבוצים בעוטף עזה ומפונים מגוש קטיף, יש רק 12 עובדים סוציאלים. מלבד עבודתם השוטפת, הם אמורים לעמוד גם במשימות שונות כמו תרגול מלחמה ומצבי קיצון. 

"המצב רק הולך ומחמיר", הוא אומר. "למשל, יש לנו עובדת שמטפלת בשלושה יישובים, שני קיבוצים ובכל נושא הקשישים. נראה שאף אחד לא מבין שלטפל ביותר מ-200 תיקים בו זמנית זה בלתי אפשרי, גם אם עובדים יותר מ-12 שעות ביום. לפני כמה ימים היה לנו מקרה של ילד שסירב לחזור לפנימייה שאליה נשלח והטיפול בנושא לקח יומיים תמימים שבהם העובדת לא היתה יכולה לעסוק בדברים אחרים. אני דורש מעצמי ומהעובדים שלי לתת את השירות הטוב ביותר והם קורסים תחת הנטל".  

סוגיות רבות טרם נבדקו

יו"ר איגוד העובדים הסוציאלים, איציק פרי: "המעמסה הבלתי אפשרית שמוטלת על העובדים הסוציאלים היא אחת הסוגיות המרכזיות שמשפיעות על איכות שירותי הרווחה. העיצומים אשתקד, שנמשכו שלושה חודשים, הסתיימו בפתרון ביניים של תוספת 221 תקנים לשירותי

הרווחה והקמת ועדת רפורמה. הבטחת השר כי המסקנות יוגשו עד סוף 2008 יצרה אצל העובדים הסוציאלים ציפיות ותקוות גדולות - אך לצערנו המועד שנקבע כבר עבר. הוועדה יושבת בימים אלה בצורה רצינית ואנו מקווים שבקרוב מאוד יוגשו מסקנות הביניים ויאושרו בוועדת שרים".

ומה אומרים במשרד הרווחה? "דוח הביניים הוגש למנכ"ל המשרד, ולאחר עיון בו הוא הודיע לשר הרצוג כי הגשת הדו"ח תתעכב. הסיבות לכך נעוצות בריבוי המרכיבים החסרים, וכן בבקשתו של יו"ר ועדת המשנה לדחות את הגשת הדו"ח שכן עדיין קיימות סוגיות רבות שטרם הושלמה בחינתן".