אמריקן איירליינס: "דייל פגע בנוסעת עם עגלת תינוק"
בסרטון שצולם על טיסת אמריקן איירליינס לפני המראתה מסן פרנסיסקו לדאלאס, נראית האם בוכה, לאחר שלדבריה דייל לקח ממנה באגרסיביות את עגלת התינוק שלה, פגע בה ורק במזל לא פגע באחד מילדיה. בהמשך נראה עובד החברה מתעמת עם נוסע ומאיים עליו. החברה פרסמה התנצלות רשמית
שוב תקרית בין עובדי חברת תעופה לנוסעים. עובד אמריקן איירליינס לקח, ככל הנראה, את עגלת התינוק מאחת הנוסעות באגרסיביות, לאחר שהיא ניסתה להעלותה לטיסה. על פי הפרסומים בכלי התקשורת בארה"ב, העובד פגע באישה עם העגלה, ובמזל פספס פגיעה בילדיה. בהמשך הסרטון נראה עובד החברה מתעמת עם נוסע שנחלץ לעזרת הנוסעת.
יצוין כי על פי חוקי התעופה, את מרבית עגלות הילדים אסור להעלות למטוס, פרט לדגמים בודדים שמותר להעלותם. העגלות נלקחות עם הגעת הנוסעים לדלת המטוס ומושבות להם ברדתם. ככל הנראה, הנוסעת במקרה זה לא הייתה מודעת לכללים.
בסרטון שהעלה לרשת נוסע בטיסה 591 מסן פרנסיסקו לדאלאס, נשמעת הנוסעת מבקשת מהדיילים את עגלת התינוק, ונוסע אחר מתקדם לקדמת המטוס ודורש לקבל את שמו של העובד שלקח את העגלה. לאחר מכן, עובד אחר של החברה, ככל הנראה דייל, נכנס למטוס - ובשלב זה נראה אותו נוסע מתעמת איתו. ניתן לשמוע את הנוסע צועק לעבר הדייל "תעשה לי את זה ואני אפיל אותך".
דוברת אמריקן איירליינס, לזלי סקוט, אמרה כי החברה חוקרת את האירוע שהתרחש בטרם המראת המטוס. לדבריה, היה מדובר בוויכוח האם לאפשר לנוסעת להעלות את העגלה לטיסה. על פי כמה פרסומים בכלי התקשורת בארה"ב, עובד החברה הושעה מתפקידו באופן מיידי לאחר התקרית.
בהודעה רשמית שפרסמה אמריקן איירליינס זמן קצר לאחר התקרית נכתב: "אנו מתנצלים עמוקות על הכאב שגרמנו לנוסעת ולמשפחתה וללקוחותינו האחרים שהושפעו מהתקרית, זוהי אינה מדיניות החברה". עוד נמסר כי כפיצוי, הנוסעת ובני משפחתה שודרגו למחלקה ראשונה. שעות אחדות לאחר מכן פרסמה החברה התנצלות נוספת בלשון דומה.
המקרה מגיע פחות משבועיים לאחר טיסת יונייטד, במהלכה הורד באלימות הנוסע ד"ר דיוויד דאו מהמטוס, בסרטון שהפך ויראלי והסעיר את עולם התעופה. אמש נודע כי מנכ"ל חברת יונייטד, אוסקר מונוז, שהיה אמור להיות מקודם לתפקיד יו"ר החברה - לא יקודם בשלב זה, בעקבות התקרית.
לפנייה לכתב/ת 
