מי עדן תאסוף מלקוחות בר מים: חשש שגורם לקצר חשמלי
לאחר שהתקבלו תלונות מלקוחות, החברה תאסוף כ-900 ברי מים מלקוחות שמחזיקים במתקן מי עדן סמייל, בעקבות חשש לכשל בכרטיס האלקטרוני של המתקן. השיווק שלו הופסק לפני כמה חודשים
חברת מי עדן הודיעה כי תאסוף במהלך השבועות הקרובים מתקן מים מדגם סמייל מהלקוחות הפעילים של החברה, ותחליפם במתקן חלופי. זאת בעקבות חשש לכשל בכרטיס האלקטרוני של המתקן, שעלול לגרום לקצר חשמלי במתקן.
>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
עכשיו זה רשמי: מי עדן החלה לקבל מים מחברת מקורות; האישור - לחצי שנה
עקב חריגה בדגימה: מי עדן הפסיקה את הפקת המים מהמעיין
מי עדן שינתה את מקור המים - ערכי המינרלים השתנו
לאחרונה התקבלו ארבע פניות במוקד השירות של החברה אודות קצר חשמלי שאירע במתקני סמייל. על כן החליטה החברה, לשם הזהירות, לאסוף ולהחליף את המתקנים מדגם זה. מהחברה נמסר כי "השיווק של מתקן סמייל הופסק לפני מספר חודשים בעוד שלאורך השנים בהם שווק הדגם בישראל נמכרו כ- 2400 מתקנים, מהם נותרו כ-900 לקוחות פעילים, המנויים לשירותי מי עדן".
.jpg "מתקן מי עדן מדגם סמייל (צילום: יח\"צ)")
לטענת החברה המים מהמתקנים "בטוחים לחלוטין לשתייה, אך בעקבות החשש לכשל הטכני, ולשם הזהירות, מתבקשים בעלי המתקן סמייל לנתקו מחיבור החשמל מחשש להתלקחות המתקן, עד להחלפתו ע"י החברה בדגם חלופי. החברה פונה ישירות לבעלי המתקן למתן הנחיות ומידע אודות ההטבה שתינתן בשל כך.
"החברה מצירה על אי הנוחות שנגרמת ללקוחותיה והיא פועלת בימים אלו לתיאום מועד להחלפה של מתקני סמייל במתקנים מדגם אחר. בעלי מתקני מים אלו יקבלו כבר היום הודעה מהחברה.
"לקוחות המעוניינים לברר אודות סוג המתקן שברשותם מוזמנים לפנות למוקד שירות של מי עדן בטלפון 5335*".
"בר המים חייב להיות מוארק"
החברה השיקה את המתקן בסוף 2012 תחת השם "מי עדן Smile". מדובר בבר מים מינרליים רצפתי, בעל מסך תצוגה דיגיטלי, הכולל גם כפתור לשמירת אנרגיה (SLEEP) ומנגנון בטיחות מובנה לילדים. מחירו בעת ההשקה עמד על 1,299 שקל, לא כולל אספקת כדי מים.
בהוראות הבטיחות לשימוש בבר המים, כפי שפורטו בעלון לצרכן של המתקן, נכתב כי "בר המים חייב להיות מוארק. במקרה של קצר חשמלי, ההארקה מקטינה את סכנת ההתחשמלות".
כן נכתב כי: "התקנה ותחזוקה של בר המים צריכה להיעשות על ידי סוכן מורשה של מי עדן ושהחברה לא תהא אחראית לכל אובדן פציעה או נזק מכל סוג שהוא הנגרם כתוצאה משימוש חריג בבר המים.
"לפני השימוש בבר המים יש לוודא שהוא מותקן כראוי וממוקם לפי הוראות ההתקנה ויש להשגיח עליו בנוכחות ילדים. אין להשתמש בכבל חשמל עם סדקים או סמני שחיקה".
לפנייה לכתב/ת 
