הכרטיס נחסם, מה עם הנקודות והכוכבים?

כל מי שמחזיק כרטיס אשראי מכיר את תוכניות הנאמנות שלהם: כוכבים או נקודות. לא רבים יודעים שהנקודות שייכות לחברת האשראי

יכול להיות שבוקר אחד תתעוררו ותגלו שהנקודות/כוכבים שאספתם בכרטיס האשראי בעמל רב במשך שנים פשוט נעלמו. הנקודות והכוכבים שאתם מקבלים ביחס להיקף השימוש בכרטיס שייכים לכם רק על תנאי. כך מתברר מבדיקה שערכנו בחברות כרטיסי האשראי. הלקוחות לא מודעים לכך, חברות האשראי לא שולחות הודעה בנושא למי שכרטיסו נחסם (למרות שהדברים כתובים בתקנון, אבל מי קורא) וכך עלולות הזכויות שצברתם להיעלם - רווח נקי לחברה והפסד שלכם. אז בפעם הבאה שכרטיסכם מבוטל/נחסם/מוקפא תבררו מייד את האפשרויות לניצול הזכויות. בחלק מהמקרים ניתן להעביר אותן לכרטיס של בן משפחה אחר.

קחו למשל את סיפורו של ג', שבמשך שנים ארוכות צבר כ-20 אלף נקודות בכרטיס. זאת, במטרה לממש אותן לאחת ההטבות. מצבו הכספי הורע, הוא פוטר מהעבודה, המשכורת הפסיקה להיכנס לבנק, החשבון נקלע ליתרת חובה גדולה והבנק חסם לו את הכרטיס. לאחר מספר חודשים הזמין ג' כרטיס אשראי חדש ונדהם לגלות כי לזכותו 0 נקודות. הוא התקשר למוקד השירות, ושם נאמר לו כי זה התקנון.

 

מהי מדיניות חברות האשראי בנושא?

 

מלאומי-קארד נמסר, כי בכרטיס שנחסם על-ידי הבנק או חברת לאומי-קארד, הנקודות שנצברו יהיו ניתנות לניצול רק עם הסרת החסימה או הנפקת כרטיס חדש.

מישראכרט נמסר, כי לפי תקנון תוכניות המתנות, הזכאות לנצל כוכבים היא בין היתר למי שמחזיק בכרטיס ישראכרט בעל תוקף. עד היום איפשרה החברה ללקוחות שכרטיסם אינו בתוקף לנצל את הכוכבים לפנים משורת הדין.

מויזה-כ.א.ל נמסר, כי בכל שנה החברה שולחת ללקוחות תקנון מפורט לתוכנית המתנות, הקובע שהנקודות שנצברו לזכות חשבון בו כל כרטיסי האשראי נחסמו, פג תוקפם או בוטלו יימחקו באופן אוטומטי חודשיים לאחר מכן. ניתן לנצל הנקודות במהלך תקופה זו אך ורק אם מעבירים אותן לכרטיס ויזה תקף וקיים. אפשר גם להעבירן לכרטיס של בן הזוג.