תוכנית בבנק הפועלים: כך ישופרו הרווחים

בניסיון לשפר את התוצאות בשנה הבאה מתכנן הבנק מהפכה של ממש בכל הקשור לעמלות הנגבות מהציבור. ל-ynet נודע כי בכוונת הבנק להציע ללקוחות לבחור חבילת עמלות תמורת תשלום קבוע מדי חודש. במקביל יועלה מחיר העמלות ויגבה תשלום נוסף על כל חריגה מהחבילה

כפי שראינו בשבוע שעבר - עם פרסום הדוחות הכספיים של הבנקים הגדולים לרבעון השלישי של השנה, המיתון מכה גם בהם ורווחיהם צנחו בשיעורים חדים. כדי למנוע תמונה דומה גם בשנה הבאה, נערכים בבנקים השונים דיונים קדחתניים, שנועדו למצוא דרכים חדשות להגדלת הרווח.

מסמך שהגיע ל-ynet מלמד, כי בבנק הפועלים מתכננים, בין היתר, לטפל טיפול שורש בנושא העמלות הנגבות מהציבור. על פי התוכנית, שתובא בימים הקרובים לאישור ההנהלה, יוצע ללקוחות מסלול חדש, במסגרתו יוכל כל אחד לבחור חבילת עמלות המתאימה להיקף פעילותו בבנק ותמורתה ישלם מחיר קבוע מדי חודש (בדומה למסלולי הגלישה השונים שמציעות ספקיות האינטרנט).

במקביל להצעת החבילות יועלה מחיר כל עמלה בנפרד בשיעור ניכר! בתחילה ישלם כל לקוח מחיר זול יחסית תמורת החבילה, בניסיון להפוך אותן לאטרקטיביות יותר, אך כעבור כמה חודשים יצומצמו ההנחות והמחיר הכולל יהיה גבוה בהרבה מזה הנהוג כיום.

על-פי ההערכות שונות בבנק, הפעלת שיטת החבילות, בד בבד עם ייקור העמלות, תגדיל את הכנסות הפועלים בכ-50 מיליון שקל בשנה הראשונה ולאחר מכן ב-140-80 מיליון שקל מדי שנה.

 

איך זה יעבוד?

 

אם תתקבל ההצעה לעבור לשיטת גביית עמלות במסגרת חבילות, יוצעו ללקוחות כמה חבילות - מהמצומצמת ביותר ועד חבילת פול-סרוויס. הן צפויות לכלול עמלות בסיסיות, כגון הנפקת פנקסי צ'קים, כניסת משכורת, חיוב כרטיס אשראי, הוראת קבע ופעולות נוספות לפי חלוקה בין פעולות המתבצעות באמצעות פקיד ופעולות ישירות, ללא מעורבות של פקיד.

בעמלות בהן רגישות הלקוחות נמוכה צפויה התייקרות גבוהה יותר. עמלות אלו כוללות, בין השאר, דמי רישום פעולה בחשבון, העברות בין חשבונות ותשלום שוברים.

התוכנית אמורה לאפשר לבנק לגבות מחיר גבוה מזה שקיים היום תמורת כל עמלה שתיכלל בחבילה (הכוונה לכל עמלה בנפרד – כפי שקיים היום) ומחיר גבוה יותר בעת חריגה מהחבילה הנבחרת.

בבנק אומרים בתגובה לדברים, כי "הבנק לומד התפתחויות שונות שהיו באחרונה בעולם בתחום מבנה העמלות הנכון מול פעילות הלקוחות בערוצי ההתקשרות שלהם מול הבנק. לגבי בנק הפועלים, הנושא לא נדון ולא התקבלו כל החלטות בנושא".

בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל אומרים בתגובה, כי אין מניעה חוקית לשווק חבילת עמלות, והכל אם הבנק יפנה קודם למפקח וישלח לו הודעה מראש.

 

בנקאות למען הלקוח

 

כזכור, בחודש ספטמבר האחרון הודיע הבנק על מיתוג מחדש, "למען הלקוחות". הבנק השקיע עשרות מיליוני שקלים באסטרטגיית מותג חדשה שבמרכזה "בנקאות נעימה ומותאמת לצרכי הלקוחות".

לפי מנהלי הבנק, בנקאות נעימה אינה בהכרח זולה. לטענת הבנק, מסקרים שנערכו בשנה האחרונה בקרב הלקוחות עלה, כי בראש סדר העדיפויות שלהם עומדים הנוחות והקרבה לסניף ולאחריהם איכות השירות. נושא המחירים (העמלות) עומד, על פי הממצאים, בתחתית סולם העדיפויות של הלקוחות. אולי בשל כך סבורים בבנק כי אלה יקבלו בקלות את השינוי.

 

הבנקים הזרים יציעו

 

בעולם כבר ידוע על כמה בנקים שמציעים ללקוחותיהם חבילות שונות של תנאי ניהול חשבון, הנבדלות בסכום דמי הניהול הקבועים ומספר הפעולות חינם שהלקוח מקבל.

לאור כוונתם של הבנקים הזרים לפעול בארץ גם בתחום הקמעוני, קיימת סבירות שהם יתחילו להציע חבילות מסוג זה.

הפועלים מעוניין להיות ראשון שיציע תנאי ניהול חשבון חדשים, מה גם שהנושא נבחן לאורך תקופה ארוכה. בבנק הגיעו למסקנה, שניתן ליישם את העלאת העמלות והחדרת החבילות באופן שיצמצם את הסיכון לבנק. הבנק, שחלקו בקרב משקי הבית גדול מאוד, מעוניין גם להגדיל את ההכנסות מהחטיבה הקמעונית.

הגדלה שכזו אפשרית בעיקר באמצעות העלאת עמלות או צמצום הנחות בעמלות ובהטבות פיננסיות. עם זאת, הסיכון בכך גדול, בשל החשש מנטישת לקוחות או צמצום של פעילותם בבנק וגם מהסיכון השיווקי שהבנק ייתפס כיקר ביותר.

לבנק הפועלים 263 סניפים ברחבי הארץ, כולל 11 סניפים בסופרמרקטים.