האם אפשר כבר לוותר על עמידה בתור ומילוי טפסים במשרדי הממשלה בישראל ולעשות הכל באינטרנט? זהו, שלא. ביקור באתר ממשלת ישראל מגלה שאפשר לשוטט שם הרבה, אבל לעשות די מעט. הכותרת "ממשל זמין" שמעטרת את אתר הממשלה באינטרנט היא אולי סלוגן נחמד, אבל עדיין לא לגמרי מדויק. אמנם רוב אתרי משרדי הממשלה מציעים מידע מגוון ומועיל, אבל רובם עדיין אינם מאפשרים ביצוע פעולות און- ליין כתחליף לפעולת משרדי הממשלה כשהם מושבתים, או לעמידה בתור בימי שיגרה.
אתר "שער הממשלה" מחולק ל- 12 נושאים, ובהם פנייה בדואר אלקטרוני לבעלי תפקידים בממשל, טפסים של משרדי ממשלה שונים, מידע על החברות הממשלתיות וקישורים למשרדי הממשלה השונים. הנה כמה דברים שאפשר לעשות שם.
שאילתות ופניות ציבור
כתובות הדואר האלקטרוני של רוב בעלי התפקידים הבכירים בממשל מופיעות באתר. זה עדיין לא מבטיח מענה מהיר, אבל מעודד לדעת שניתן לעקוף לרגע לא רק את הבירוקטיה הממשלתית, אלא גם את הדואר החילזוני עצמו, ולשגר אי-מייל ישיר לשר הממונה, למנכ"לו ולבעלי תפקידים נוספים במשרד.
באתר משרד האוצר ניתן לערוך שאילתא מקוונת לגבי סעיפים בתקציב המדינה הנוכחי ותקציבי העבר. באמצעות אתר ראש הממשלה ניתן לפנות לראש הממשלה בדואר האלקטרוני.
אתר משרד ראש הממשלה, אגב, מעודכן ביותר, והחדשות המופיעות בו משקפות את הימים האחרונים. חבל רק שהקישור שמוביל מאתר שער הממשלה ישירות לפניות לרה"מ שבור.
טפסים
חלק מאתרי הממשלה מאפשרים להוריד ישירות טפסים שונים ולחסוך את ההיטלטלות המיותרת עד ללשכות רק בשביל טופס.
באתר של אגף מס הכנסה ומיסוי מקרקעין ניתן להוריד טפסים שונים בפורמט אקרובט. באתר אגף מס הכנסה ניתן להוריד טופסי מס שונים. לרוב, ניתן לשלוח את הטפסים המלאים למשרדי הממשלה באמצעות דואר רגיל. באתר משרד האוצר מוצע לציבור הגולשים מיגוון רחב של טפסים. בולט לרעה הוא אתר הביטוח הלאומי, שהקישור למערכת הטפסים שלו היה שבור בזמן הבדיקה. משרדים נוספים המאפשרים הורדה של טפסים באמצעות האינטרנט הם משרד התעשיה והמסחר, משרד המדע ומשרד המשפטים (טופס לבקשת צו לקיום צוואה).
מכרזים
באתר המכרזים הממשלתיים מתפרסמים, איך לא, כל המכרזים הממשלתיים. ניתן לבצע חיפוש מכרזים לפי מפרסם, נושא ותאריך. פרסומי המכרזים מופיעים באתר עד ליום פקיעת תוקף המכרז.
משרד האוצר
משרד האוצר מספק מידע כלכלי פיננסי מגוון, נתונים לאזרח כמו זכאויות והלוואות, עדכונים הקשורים במשרד והפניות לכל יחידות המשרד. ניתו לנצל כאן ישומים שונים לחיפוש אחר מידע שהפיק המשרד ולהתעדכן במכרזים שפרסם. באתר גם פורומים שונים, קבצי חקיקה ונתונים על תקציב המדינה.
מכיוון שהשביתה הנוכחית מקשה עוד יותר את ההתעלמות מדו"ח בן בסט, אפשר לקרוא את עיקרי הדו"ח באתר מיוחד של המשרד, להשתמש בסימולטור המאפשר בדיקת תשלומי מס אחרי הרפורמה, להשתתף בפורום מיוחד בנושא הדו"ח וגם בסקר בעד או נגד הדו"ח, לכתוב דואר בנושא ועוד.
אתר אגף מס ההכנסה ומיסוי המקרקעין של משרד האוצר מציג מידע והודעות לציבור, פירוט זכויות, עלוני מידע, מאגר טפסים, חוברות ניכויים, מחשבונים לחישוב לוחות ניכויים, מנוע חיפוש לאתר ועוד.
אתר ההגבלים העסקיים התפתח מאוד בשנים האחרונות, וכיום ניתן למצוא בו מידע על חוקים, הודעות ופסיקות חדשות, טפסים (בקשות למיזוג למשל), שאלות ותשובות, מאגר מידע וקישורים.
איתור מספרי טלפון
אחד השירותים היותר מידיים ומועילים כיום באינטרנט הישראלי הוא איתור מספרי טלפון חינם באופן מקוון – פעולה חסכונית ביותר גם בימים בהם אין שביתה במודיעין 144. החיפוש פשוט: מזינים שם פרטי, שם משפחה ואת האזור המבוקש בארץ, ולוחצים על "איתור". אין צורך לעלעל יותר במדריכי טלפון כבדי משקל או לשלם פעימות מונה יקרות לבזק.
רשות הדואר
האתר המחודש של רשות הדואר מציע לגולשים להשתמש בשירות "דואר–טק", המאפשר משלוח מכתב רגיל מבלי לצאת מהבית או להזדקק לבול ומעטפה, ישירות מהמחשב. איך משתמשים בשירות? נכנסים לאתר, כותבים מכתב, ורשות הדואר מדפיסה אותו ושולחת אותו במעטפה כמכתב לכתובת רגילה. ניתן לקבל סיסמא לשליחת שלושה מכתבים חינם. נכון שבזמן שביתה של רשות הדואר גם השירות הזה מושבת, אבל מועיל לדעת שניתן להימנע מגישה פיזית לסניף דואר רק עבור בולים או מעטפות.
אבל באמריקה…
לעומת אתרי ממשל אחרים בעולם, אתר "שער הממשלה" הישראלי אינו מפגר במיוחד, אבל קשה לומר שהוא ממש בקידמת מהפיכת המידע. אם מביטים מערבה, לארה"ב, אפשר להתקנא במידע המגוון ובפעולות המקוונות הרבות הנגישות לאזרחי ארה"ב כבר עכשיו. אתר הממשל הזמין המרכזי של ארה"ב נמצא אמנם עדיין בבניה מסיבית, אבל כבר עכשיו אפשר להתרשם עד מאוד משפע המידע שמוצע באתרי הקונגרס, הסנאט והבית הלבן. קחו, לדוגמה, את אתר "בנק העבודות של אמריקה", המאפשר למעסיקים ברחבי ארה"ב להציע הצעות עבודה ולעובדים פוטנציאליים ליצור איתם קשר, באמצעות האינטרנט. אתר "ג`ובווב" מספק שירות דומה.
באמצעות אתר קרן המדע האמריקאית ניתן לעתור לקבלת מענקי מחקר וחינוך, ובאמצעות אתר הביטוח הלאומי ניתן להגיש טופס מקוון לקבלת כרטיס ביטוח לאומי. באתר רשות הדואר האמריקאי ניתן לבצע פעולות רבות באופן מקוון ואף להזמין בולים באמצעות האינטרנט.