גלית בן-שמחון: "אני רוצה הרבה כסף ומהר"

גלית בן-שמחון, סמנכ"לית השיווק של יס, הודיעה בשבוע שעבר על התפטרותה לטובת ניהול מיזם חדש בתחום הסחר דרך הטלוויזיה. בראיון בלעדי לממון, מנתחת בן-שמחון את הצליעה הראשונית של חברת הלוויין. מנמקת את ההחלטה להצטרף דווקא היום לאופנת הסטארט-אפים הטכנולוגיים (התשובה בכותרת), יורדת על המנהל הישראלי הממוצע, ומסבירה למה היא מעדיפה להעסיק נשים. וחולקת עצות מניסיונה לבחורה צעירה מעיר רחוקה, שרוצה להגיע הכי רחוק שאפשר

גלית בן-שמחון, תיכף בת 39, נחשבת "מניה חמה" בשוק השיווק והניהול בארץ. היא היתה ממקימי הבנק הישיר הראשון, חברת הביטוח אי-איי-ג'י וחברת הלוויין יס, בה שימשה עד כה סמנכ"לית החברה לנושאי שיווק. בנוסף היא מגדלת שני ילדים, עידן בת ה-16 ונמרוד בן התשע, וחיה עם חברתה לחיים, אהבתה הגדולה, ג'יין, בת 42, בדירה נאה בצפון תל-אביב. יש לה תואר שני במינהל עסקים, וחוץ מכל זה, היא גם שותפה מייסדת במינרווה", פאב המשמש מקום כינוס לקהילה הלסבית בתל-אביב.

בשבוע שעבר הודיעה בן-שמחון לדירקטוריון יס כי החליטה לפרוש, ובדעתה להקים מיזם פרטי שיעסוק בטלוויזיה אינטראקטיבית, בעיקר סחר באמצעות הטלוויזיה (טי-קומרס). בימים אלה היא מגייסת משקיעים כדי להקים את החברה. בהודעה שיצאה לעיתונות אמר מנכ"ל יס, שלמה (מומו) לירן, כי הוא מצטער מאוד לאבד את גלית בן-שמחון, שתרמה תרומה מכרעת לחברת הלוויין, אבל הוא שמח מאוד בשבילה".

חברת יס הצליחה להגיע ל-260 אלף משקי-בית מחוברים, אבל לא הצליחה לספק שירות ראוי, וכרגע חברת בזק מנשימה אותה ומזרימה לה מאות-מיליוני דולרים. בן-שמחון טוענת בתוקף שיס היא בכל זאת הצלחה גדולה, שקרתה למרות הקשיים שהוצבו, לדבריה, בפני החברה בתחילת דרכה, מבטיחה שהשירות עוד ישתפר, ומעריכה שיס תגיע ל-60% מהשוק.

היום, יותר מתמיד, אנחנו בשיא, היא אומרת, עדיין יש בעיות לוגיסטיות כי זו חברה בצמיחה. אנחנו מגייסים 20 אלף לקוחות חדשים בחודש, והמערך הלוגיסטי שלנו באמת צריך להשתפר. בתוך שנה וחצי הגענו ל-260 אלף בתי-אב, וזה כולל התקנה, הרכבה, שירות, שיחות ואישורים מוועד הבית להתקנת צלחת לוויין והתקנת רשת בתוך כל בית, כולל שניים-שלושה ממירים".

 

יש ליס עתיד?

 

"החברה תצליח, ולדעתי היא אפילו תעבור את התחזית העסקית. הציבור ימשיך לעבור מהכבלים ללוויין. היעד של החברה הוא להגיע ל-600 אלף מנויים בשנת 2005. זה יעד סביר, ומומו לירן הוא מנהל מוכשר מאוד".

 

מה יקרה אם בזק תפסיק את הזרמת הכספים?

 

"בזק לא תפסיק את הזרמת הכספים, כי בזק רוצה להצליח ולשרוד, וטלוויזיה רב-ערוצית היא תחום חשוב ואסטרטגי עבורה. בסוף לחברת הכבלים המאוחדת יהיה נתח של 40% מהשוק וליס יהיה 60%. ואפילו יהיה להיפך - עדיין זו תהיה הצלחה עצומה ללוויין".

 

כמי שהיתה בחברה מהיום הראשון, מה את יכולה לספר על הדינמיקה הראשונית. למה ציפיתם?

 

"היה מונופול של חברות הכבלים, והיו ציפיות שנשבור אותו. היתה גם ציפיה שנהיה כמו סלקום, ששברה את המחירים של פלאפון, ובעניין זה לא הצלחנו להיות זולים יותר מהכבלים. נכון שבאותו מחיר לקוח של יס מקבל תמורה גבוהה יותר עבור כספו, גם באיכות השידור וגם בהיצע העצום של תוכניות, אבל מאחר שהמוצר שלנו טוב יותר, הוא עולה כסף רב, ולכן לא הצלחנו לתת מוצר זול יותר מאשר המתחרים.

עם זאת, צריך לזכור שאנחנו לא מוכרים סובארו, אלא מרצדס. לגבי מספר הלקוחות, אני חושבת שהצלחנו יפה מאוד".

 

היית אחראית על קמפיין הפרסום האליטיסטי של החברה בטלוויזיה ובעיתונים, שלא טיפל כלל ביתרון הזמני שעמד לרשות הלוויין, כמו חבילות ערוצים ומחירים, איכות תמונה וקול ועוד. למה?

 

"בשלב הזה כבר ידענו שרבים רוצים לעבור אלינו, ולכן עשינו קמפיין שאינו מכירתי-שיווקי, אלא תדמיתי. הקמפיין אמור היה רק לתת תחושה של משהו שאליו רוצים לברוח, של החופש לבחור, והוא אמור היה רק לחבר רגשית את הקהל אלינו. מה שקרה, שלא הערכנו, הוא שהקמפיין הוביל להתנפלות, ובאופן לא צפוי ולא מתוכנן חטפנו 20 אלף טלפונים ביום של אנשים שרצו לקנות מנוי. המערכת שלנו לא עמדה בעומס ופשוט קרסה. אנשים התעצבנו וחיכו בתור ארוך שנמשך שלושה חודשים. אני מבטיחה לך שלמרות שהשירות שלנו לא מושלם, הוא ישתפר".

 

למה הודח המנכ"ל הראשון, איתן רוב?

 

"הוא לא הודח. בשלב ההקמה איתן רוב היה המנכ"ל המתאים לאותה תקופה, והוא נלחם ברגולטור, בבעלי המניות ובמתחרים, והוא נשחק. כשהמערכת קמה, היה צריך כוחות מחודשים, ואז הוא עזב".