השערה שבעין הסערה

התשלום לטיפולים הוא עבור זמן ומאמץ, ולא עבור תוצאות, סעיף מוזר זה הופיע בחוזה של חברה, המבטיחה הסרת שיער לצמיתות. צרכנים רבים התפתו לשלם אלפי שקלים כדי להיפטר משיער-גוף מיותר, אך התאכזבו מהתוצאות. המכונים טוענים כי ללקוחות יש ציפיות מוגזמות. אירגוני הצרכנים מאשימים: הפרסומים מבטיחים מה שאי אפשר לקיים. מה שבטוח הוא שהסרת השיער היא עוד ענף פרוץ, המשווע לפיקוח

עור חלק ונטול שיער הוא משאת נפש של נשים רבות, וגם של גברים לא מעטים, הנכנעים לתכתיבי האופנה. אחרי שנים של מריטה ותלישה, צצים בשנים האחרונות מכונים להסרת שיער לצמיתות בשיטות מגוונות - קרני לייזר, קרני אור וכד'. סגנון הפרסום שלהם הוא תמיד מעין-רפואי, המכון נקרא לרוב קליניקה, והמטפלים הם טובי הרופאים. גם מחירה של סדרת טיפולים להסרת שיער יכול להשתוות למחיר של ניתוח פלסטי.

אולם עם השנים התברר, כי תחום הסרת השיער תופס מקום הולך וגדל במוקדי החיכוך הצרכניים. התלונות שהגיעו אל המועצה הישראלית לצרכנות חזרו על עצמן: צרכנים התפתו לפרסומים, שילמו סכומים נכבדים, אפילו של 10,000 שקל ויותר, אבל גם אחרי טיפולים וכאבים לא חל שיפור במצבם והשיער המשיך לגדול. במקרים חמורים יותר גרם הטיפול אפילו לנזק: אדמומיות בעור, כוויות ועוד. כאשר ביקשו לבטל את העיסקה ולקבל את כספם חזרה נתקלו בהתחמקויות ובסירוב.

בתחום יש הרבה הטעיה והבטחות, שאין להן בהכרח כיסוי במציאות, אומרת גלית אבישי, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות. במועצה העניקה סיוע משפטי פרטני לנפגעים רבים, אך באחרונה הוחלט להתמודד עם הבעיה גם במישור העקרוני.