איגוד תעשיות הריהוט הקים קו-חם לתלונות צרכנים

זו אינה הפעם הראשונה בה מנסה האיגוד להגן על הצרכנים. בפעמים הקודמות המיזם נכשל

איגוד תעשיות הריהוט בישראל החליט על הקמת קו-חם לתלונות צרכנים אודות משווקי ויצרני ריהיטים. זאת בעקבות הפרסום בידיעות אחרונות, לפיו תלונות צרכנים בתחום הרהיטים ממשיכות להוביל גם השנה את מגזר התלונות ברשות הצרכנות בהסתדרות.

יו"ר איגוד תעשיות הריהוט, אמנון שוורץ, אמר כי רוב התלונות מוגשות נגד מספר מצומצם של גורמים בלתי מקצועיים המכתימים ציבור שלם, הפועל באיכות גבוהה ובאמינות רבה. תלונות בנושא רהיטים ניתן להפנות בפקס למספר 03-5198717, או לכתובת האמנה לשביעות רצון הלקוח - ת.ד.50278. במקביל, מפעיל האיגוד אתר אינטרנט - . באתר ניתן להוריד טופס המאפשר הצגת הבעיה.

באיגוד מבטיחים לטפל בתלונות במהירות, כולל בדיקה על-ידי יו"ר האיגוד ומזכירו. יחד עם זאת, יטפלו באיגוד אך ורק ביצרנים שחברים באיגוד. תלונות נגד יבואנים, התופסים חלק גדל והולך בענף, וכן נגד יצרנים שאינם חברים באיגוד יועברו לארגוני הצרכנים.

בעבר כבר הבטיחו באיגוד לטפל בתלונות לקוחות ולא נרשמו הצלחות גדולות. הפעם הם מבטיחים, כי בכוונתם להתייחס לצרכנים ברצינות רבה יותר.