אורחים ותיקים חיזקו את ידינו

במאמר שפורסם במדור זה יצא משה גלעד נגד איכות האירוח בקיבוץ מרום גולן ומחה על רמת המחירים הגבוהה. אנשי האתר: "הכתבה משתלחת ולא בדוקה, אנחנו מזמינים אותו שוב על מנת שייווכח, כי הליקויים שגילה תוקנו"

 

 

(ראו מימין: "150 דולר ללילה? על מה?")

 

טלפון מאחד הלקוחות הותיקים של האירוח הכפרי במרום גולן האיץ בנו לפתוח את המחשב ולקרוא את התרשמותו של משה גלעד משהותו במרכז התיירותי של הקיבוץ.

קראנו את הכתבה בקורת רוח. שמחנו על התשבחות שהרעיף הכתב על מסעדת הבוקרים. נהננו לקרוא את הסופרלטיבים שהרעיף על בית הקפה 'קופי ענן', אך תחושת הסיפוק התחלפה חיש קל בתדהמה, כאשר קראנו את הדברים שכתב גלעד על האירוח הכפרי במרום גולן.

נדגיש: במהלך שנות קיומו של ענף התיירות במרום גולן זכינו לביקורות רבות. לשמחתנו רובן היו מהללות ומשבחות. לאותם אלה שהצביעו על מגרעותינו התייחסנו בכבוד והשתדלנו לתקן את הפגמים עליהם העירו. לצערנו לוקה כתבתו של גלעד, הן מבחינת העובדות והן מבחינת הסגנון המשתלח, ההפוך בתכלית לדרך המעודנת בה בחר לתאר את המסעדה ובית הקפה.

לא נסתיר כי טענה אחת של משה מוצדקת בתכלית. ארוחת הבוקר בחול המועד פסח היתה לקויה ביותר. הדברים טופלו במלוא החומרה הודות לאורחים נוספים, אשר טרחו להסב את תשומת ליבנו לבעיה, ואף קיבלו פיצוי מלא על עגמת הנפש.

חבל שגלעד לא שאל אותנו מה הם המניעים האמיתיים להקמת גדר העץ הדקורטיבית שהקמנו סמוך לדירות האירוח. הוא היה מגלה כי גדר זו הוקמה על מנת למנוע ריצת ילדים אל הכביש הסמוך ובכך למנוע אסונות שכמעט קרו טרם הקמתה של הגדר. הגדר מצידה השני של שכונת דירות הנופש היא גדר המערכת של הקיבוץ, המאפיינת את כל ישובי הספר, שנועדה לשרת את ביטחונם של תושבי המקום והמתארחים בו.

השערים החשמליים עליהם קבל גלעד נועדו למנוע את תנועת המכוניות של תושבי מרום גולן ב"חצר המשק" ולא רק את תנועתם של אורחי האירוח הכפרי. האמצעים לפתיחת אותם שערים עומדים רק לרשות אנשי האחזקה ואינם מצויים ברשותם של חברי הקיבוץ. בניגוד למשתמע מהכתבה חברי מרום גולן מקבלים בחמימות רבה את האורחים ומבינים כי בהם תלויה פרנסתם. חבל שגלעד התרשם כי המטרה היתה לבודד את האורחים ולא עמד על הסיבות האמיתיות להקמת הגדר.

ולענין המחיר: גלעד בחר להתארח במרום גולן בשיא העונה. כמו בכל תחום גם בתיירות המחירים נקבעים על פי היצע וביקוש. לו היה מבקש להתארח באותה דירה (המכונה סוויטה; שני חדרי שינה וסלון) ממש בימים אלה היה מגלה, כי מחיר הדירה כמחצית מהמחיר אותו התבקש לשלם בחול המועד פסח.

אלפי האורחים השבים לאירוח הכפרי במרום גולן והתגובות החמות שקיבלנו מאורחים ותיקים בעקבות הכתבה חיזקו את ידינו והוכיחו לנו כי דעתו של גלעד היא דעת מיעוט. אנו מבטיחים לשפר בהתמדה את כל הליקויים ולהיות קשובים לכל ביקורת, ובלבד שזו תהיה הוגנת ולא משתלחת.

אנו מבקשים לנצל במה זו על מנת לבקש מגלעד לשוב ולהתארח במרום גולן על מנת שיווכח, כי הליקויים שגילה תוקנו, וכדי לאפשר לו לראות את האירוח הכפרי במרום גולן בעיניים אוהדות יותר מאלה ששימשו אותו בעת הכנת הכתבה.