בדיקה וקוץ בה

חברות הגז נזכרו פתאום לבצע בדיקות בטיחות בבתי לקוחות. נחשו למי זה עולה יותר?

אחרי שנים של הזנחה ניער את חברות הגז האסון במהלכו נספו בחורף האחרון בני משפחת אייל מרמת אביב בגלל דליפת גז. החברות, שבמשך שנים לא טרחו למלא את חובתן כמתחייב בחוק ולערוך בדיקות בטיחות במערכות הגז בבתי הצרכנים, החלו לפתע לתגבר את הבדיקות.

אבל אליה וקוץ בה. מכיוון שחובת הבדיקה מעוגנת בחוק, וגם אסור לגבות עליה כסף, מוצאות החברות מקורות הכנסה אלטרנטיביים, חוקיים אך מרגיזים, למימון הבדיקה.

המועצה הישראלית לצרכנות מוצפת באחרונה בתלונות צרכנים, שמשקפות, לדברי המנכ"ל גלית אבישי, תמונה מקוממת ומדאיגה. מסתבר שחלק מהחברות נוהגות לדרוש מחירים מופרזים על אבזרי בטיחות שנמצאו בהם ליקויים.

כמו בסיפור הבא: גברת המתגוררת בדירה בחולון מזה תשע שנים, תקופה במהלכה מעולם לא פנו אליה כדי לבדוק את מערכת הגז, ענתה לא מכבר לטלפון. על הקו הייתה נציגת חברת הגז המשרתת את הבניין, שביקשה לתאם מועד לביקור טכנאי לביקורת התקופתית. הטכנאי הגיע והצביע על ליקוי בכיריים במטבח הגורם לדליפת גז ומצריך את החלפתם, הוצאה שצריכה לחול לכל הדעות על הצרכן. אבל במקביל הוא גם טען שמפסק הביטחון של הגז מצוי במקום גרוע וקבע שיש להעבירו למקום תקני ובטוח, ובעלות (וזה מה שמרגיז) של 240 שקלים מכיסה של הצרכנית.

הגברת התמרמרה. מה פתאום עליה לשלם עבור התקנה בלתי ראויה ואף מסוכנת בשעה שמי שהתקין את מפסק הגז הלקוי תשע שנים קודם הייתה חברת הגז? חברת הגז סירבה לממן. לדברי הטכנאי, שונה תקן התקנת הגז בשנת 1997, ומיקום המפסק תאם את התקן הישן, לא את החדש. על פי חוות דעתו של עו"ד ד"ר יוסי ברג, ראש המחלקה המשפטית במועצה הישראלית לצרכנות, חברות הגז אמנם פועלות במסגרת החוק, אולם מפעילות כוחניות כתופעה: "חמורה דרישת חברות הגז לסכומים מופרזים בגין אביזרי בטיחות ושירותים הנדרשים לשם שמירה על הבטיחות ושירותים הנדרשים לשם שמירה על הבטיחות. הבעיה היא שהצרכנים, במקרים אלה, הינם צרכנים שבויים, כשהשימוש בסנקציה של ניתוק הגז מותיר אותם ללא יכולת מעשית לערוך סקר שוק, מה שמתמרץ את החברות לגבות סכומים אדירים בעד השירות".

אגב, המועצה לצרכנות פנתה למנכ"ל משרד התשתיות בדרישה להפסיק מיד את התופעה על ידי הכנסת מחיר אבזרי הבטיחות והשירות לפיקוח.