מבצע - רק על-פי אמריקן-אקספרס

אמריקן-אקספרס מציעה ללקוחותיה חבילות נופש ב"מחירים חסרי תקדים", המתגלים כמחירים רגילים לחלוטין. החברה: אנחנו מתנצלים על ההטעיה

האם המבצעים המפתים שמציעות חברות כרטיסי האשראי ללקוחותיהן מגלמים הטבות ממשיות? לא תמיד. חברת כרטיסי האשראי אמריקן-אקספרס מציעה ללקוחותיה בחוברות ההטבות החודשיות שלה "חבילות נופש מדהימות במחירים חסרי תקדים".

מבדיקת שערכנו עולה, כי שתי חבילות הנופש שמציעה החברה ללקוחות אינן כוללות כל הטבה לעומת מחיר השוק, ומוצעות במחיר זהה לכל המעוניין.

מדובר בחבילת נופש בפסגת שורש המוצעות ב-699 שקל לזוג בסוויטה, ובחופשה בחאן-שחרון, ב-500 שקל לאדם. באמריקן ציינו, כי הנופש בשורש כולל 10% הנחה על הטיפול השלישי ומעלה בספא, מעבר לשני הטיפולים הניתנים בחינם בחבילה.

בנוסף, התלוננו לקוחות החברה כי בדפי פירוט שקיבלו החודש נוספו לעיסקאותיהם פירוט של עיסקאות לקוחות אחרים, בצמוד כאמור לדף הפירוט האישי שלהם.

באמריקן אקספרס אמרו כי הם מתנצלים על ההטעיה, וכי ידאגו שהטעות לא תחזור על עצמה.באשר לדפי הפירוט טענו בחברה, כי טרם התקבלו תלונות בנידון, וכי החברה תבדוק כל תלונה שתתקבל.

 

פורסם ב"ידיעות אחרונות"