אמדוקס: גארי סמית' מונה לנשיא חט' האאוטסורסינג

החטיבה החדשה, שנוצרה במקביל לתהליכי הרה-אירגון בחברה, תפעל מתוך המטרה הראשי של אמדוקס, בסנט לואיס, ארה"ב

חברת אמדוקס, ספקית תוכנות הבילינג וניהול קשרי לקוחות (CRM) הישראלית, מינתה היום (ב') את גארי סמית' לנשיא חטיבת שירותי האאוט-סורסינג של החברה. זהו תפקיד ניהולי חדש בחברה, שנוצר במקביל לתהליכי הרה-אירגון בחברה. החטיבה תפעל מתוך המטה הראשי של אמדוקס, בסנט לואיס, ארה"ב.

באמצעות חטיבת האאוט-סורסינג, אמדוקס תעמיד לרשות תעשיית התקשורת משאבים גלובליים בתחום שירותי מיקור חוץ לתהליכים עסקיים ותספק שיטות למודרניזציה, החלפה של מערכות קיימות של בילינג וניהול לקוחות ואיחוד מערכות על גבי פלטפורמה אחת של אמדוקס.

דב בהרב, מנכ"ל אמדוקס, אמר כי סמית' מביא עמו נסיון עשיר כבונה ומפתח עסקים, ומומחיות שאין שני לה במתן מענה על צורכיהם של רוכשי טכנולוגית Tier One. "אמדוקס מחויבת להגדלת השקעתה בפלח שוק חיוני זה".

סמית' כיהן מזה -30 שנה בתפקידים בתעשיות התקשורת והטכנולוגיה, בבניית ובניהול מערכי קשרי לקוחות בתחומים הכוללים בילינג לרשתות קוויות וסלולריות כמו גם אאוטסורסינג של שירותי ניהול לקוחות.

לפני שהצטרף לאמדוקס, החזיק סמית' במספר עמדות ניהול בכירות בתעשיות ה-IT והתקשורת, כולל כמנהל תפעול ראשי של חברת Aspect Communications, האחראי למערכי המכירות הגלובליים של החברה ושירות הלקוחות. קודם לכן עבד בחברת Electronic Data Systems (EDS), ומילא תפקידי מפתח בחברות Intersect Software,Williams Telecommunications ו-MCI, והחל את הקריירה שלו במכירות ושיווק בחברת IBM.