הישיר הראשון ביטל את שירות שיחת חינם ללקוחות

הבנק הנהיג שני מספרים חדשים בתשלום במקום שירות שיחת החינם. החזיר החודש ללקוחותיו 180 שקל בממוצע בגין עמלות שנגבו

הבנק "הישיר הראשון" של בנק לאומי הפסיק את פעילות מספרי שיחת החינם אותם הנהיג ועבר להפעיל שיחות בתשלום. לקוחות הבנק יחייגו מכל מכשיר טלפון קוו או סלולרי 5524* ומתעניינים יחייגו 6788*.

הבנק הודיע היום כי הוא זיכה את לקוחותיו בהחזר ממוצע של 20% מסך תשלומי העמלות שנגבו מהם בגין הפעולות שבוצעו בחשבונותיהם במהלך שנת 2002. בממוצע הסתכם ההחזר ב-180 שקל. הבנק התחייב מראש להחזיר 20% מהעמלות ללקוחותיו. מוקי אפורי, מנהל הישיר הראשון, ציין כי לקוחות הפעילים בשוק ההון קיבלו החזרי עמלות בסכומים של עשרות אלפי שקלים.

בנוסף, הפעיל הבנק מערכת לזיהוי קולי בקרב כל הלקוחות, והלקוח אינו צריך להישאל שאלות לצורך זיהוי. הבנק הודיע כי זמן ההמתנה המירבי לשירות יעמוד על דקה אחת.

מהבנק נמסר, כי רוב פניות הלקוחות מתרכזות בין השעות 9:00 בבוקר ל–12:00 בצהריים, ובין 18:00 ל–22:00.