האחריות של הום סנטר על צביעה: תנאים קשיחים

הום-סנטר מבטיחה שנה אחריות על עבודות צבע שנעשו דרכה. בדיקת האחריות מגלה שהקריטריונים קשיחים למדי

הום-סנטר משיקה שירות חדשני בישראל - שנה אחריות על עבודות צבע המתבצעות על-ידי שירות בעלי המקצוע שלהם ברכישת צבע ברשת. האחריות ניתנת לצבעים אקריליים או צבעי סיד והיא כוללת תיקונים למקרה של ליקויים או פגמים הקשורים לעצם עבודת הצביעה.

לדברי מנכ"ל הום-סנטר, אהרון מידן, מדובר בשירות יוצא דופן גם בקנה מידה עולמי והוא מבטא את מחויבות הרשת לאיכות חסרת פשרות ולשירות ללא גבולות.

האומנם שירות ללא גבולות? בדיקת תנאי הפוליסה שמעניקה חברת יורופ אסיסטנס ישראל, ספקית שירותי בעלי המקצוע ברשת הום-סנטר, מגלה כי הצרכן המצוי עלול להיתקל בקשיים במימוש ראוי לשמו של האחריות. מה קורה למשל, אם יש פיצוץ או ליקוי בצבע? האחריות לא מכסה אותו אם הקירות נפגעו או נצבעו לאחר נזקי צנרת או חדירת מי גשם. כמו כן לא מכסה האחריות קירות של חדרי אמבטיה. גם נזקים חיצוניים - שלא נגרמו על-ידי ספקית השירות - כמו לכלוך, עובש ופטריות אינם מכוסים.

במקרה שיכירו בבקשתכם לתיקון במסגרת האחריות הוא יהיה תקף לחלק הקיר הפגוע בלבד. נניח שיתפוצץ לכם הצבע על הקיר 10 חודשים לאחר הצביעה והקיר יעמוד בכל הקריטריונים של האחריות - יהיה נקי, יבש ומחוץ לחדר האמבטיה והשירותים - תקבלו תיקון של צבע טרי על קיר צבוע. ובמלים אחרות: טלאי.

דבר נוסף: האחריות תהיה תקפה רק למי שיציג קבלה עבור רכישת הצבעים בהום-סנטר. זול יותר לצבוע לבד ולתקן במקרה הצורך.