מכתב שנשלח על ידי הנהלת סופר-פארם באמצעות הדואר האלקטרוני לסניפי הרשת ולמנהליהם בדבר "בעיית אמון שנוצרה כלפי רוקח ואיננה מאפשרת את המשך העסקתו, לא כרוקח אחראי ולא כרוקח מן המניין", שימש עילה לתביעת פיצויים על הוצאת לשון הרע.
הרוקח ביקש מבית משפט השלום בירושלים לחייב את החברה לשלם לו פיצויים בטענה כי פגעו בשמו הטוב וגרמו לו עוול. בפסק הדין, שניתן בדרך של פשרה, חויבה סופר-פארם לשלם לרוקח 35 אלף שקל ועוד 5,000 שקל שכר טרחת עורך-דין.
מנכ"ל סופר-פארם, ליאור רייטבלט, אף נטל אחריות על אותו פרסום והתנצל עליו. במכתב ששלח בדואר האלקטרוני לאותם הנמענים שקיבלו את מכתבו הקודם, הבהיר רייטבלט חד משמעית כי במישור המקצועי וטוהר המידות לא היתה לחברה כל טענה כלפי התובע.
השופט, נעם סולברג, שדן בתביעה, כתב בפסק הדין כי ההתנצלות היתה כנה ובמקומה, וכי היה בה תיקון חלקי של העוול שנגרם לתובע. "אבל", הוסיף השופט, "פגיעה בשמו הטוב של האדם היא מהדברים שאין להם שיעור".