התאחדות סוכני התיירות טוענת, כי חברת אל על משווקת לתלמידי ישיבות כרטיסי טיסה לארה"ב במחיר של 680 דולר, בעוד שמהסוכנים היא מבקשת לגבות 900 דולר.
בישיבה שערכו הסוכנים בסוף השבוע, הם טענו, אל על ייקרה בעשרות אחוזים את מחירי הכרטיסים לחו"ל, לעונת האביב והקיץ. הסוכנים טוענים, כי החברה מתכוונת לייקר את מחיר הכרטיס ללוס אנג'לס ב-30% לעומת שנת 2002, כרטיס לניו יורק התייקר ב- 20%, לווינה ב- 12% ולניירובי ב-40%.
סמנכ"ל מסחר וקשרים תעופתיים באל על, יואב לוי, אמר כי "טענת הסוכנים הינה בדותא וגיבוב של חצאי אמיתות". לדבריו, טענות אלה מהוות ניסיון כושל של קומץ מבעלי סוכנויות הנסיעות לממש איומם ולהסיט את הנוסעים הישראלים לחברות זרות, מתוך אינטרסים אישיים, וכל זאת תוך הטעיה ועל גבו של הנוסע הישראלי.
"חברת אל על מפרסמת בשבועות האחרונים את המחירים הזולים ביותר לניו יורק וליעדים אטרקטיביים באירופה, ולקראת אביב קיץ 2003 הוזילה את רוב טיסותיה בכ-5%-30%, ולא כפי שנטען לפי הסוכנים", הוסיף לוי. "חברת אל על הציעה במכירה המוקדמת כרטיסים מוזלים במחיר של 899 לזוג לניו יורק, ובמחירון המופץ בימים אלו מופיעים מחירים הזולים ברובם מהמחירים אשתקד. לדוגמא מוצע מחיר חדש של 759 דולר לניו יורק באביב. החברה טרם פרסמה את כל מבצעיה ומחיריה לאביב ולקיץ ותעשה זאת באופן מבוקר בשבועות הקרובים".
בעניין המחירים המוזלים לתלמידי ישיבות, מסר דובר חברת אל על, כי "חברת אל על איננה משווקת ישירות לא לישיבות ולא לקבוצות, אלא דרך סוכני הנסיעות, שותפינו האסטרטגיים".
עוד הוסיף דובר החברה, כי "אל על מטיסה מדי שנה תלמידים חילוניים מבתי הספר השונים לסיור לימודי לפולין במחיר מיוחד, נוסעים מן המגזר החרדי בטיסות מיוחדות ונוסעים בקבוצות ממגזרים מכל דת לאום ומין במחירים מיוחדים". לדבריו, טיסות אלו מתבצעות באמצעות ובארגון סוכני הנסיעות אשר מקבלים מחירים מיוחדים לקבוצות על פי בקשתם, בהעדפה על פני נוסעים רגילים.