מלונות: הכוכב החסר באיי סיישל

חברת נסיעות חויבה לפצות שתי משפחות ששילמו עבור שהייה במלון 5 כוכבים באיי-סיישל ובילו במלון 4 כוכבים

לפני כמה חודשים הגיעו אילן ואמיר אל משרדי חברת ארקיע-אינטרנשיונל וביקשו להזמין עבורם ועבור בני משפחותיהם חופשה חלומית באיי-סיישל. לאחר ששמעו את ההצעות השונות הם בחרו בחבילה הכוללת שהייה במלון 4 כוכבים ושילמו תמורתה סכום של 3,400 דולר למשפחה.

למחרת ההזמנה התקשרו אליהם מארקיע והודיעו להם כי החברה מתנצלת, אך המלון שהזמינו בתפוסה מלאה ולפיכך עליהם לבחור בין מלון 3 כוכבים לבין 5 כוכבים, שכמובן מייקר את החופשה. לאחר התלבטויות הם החליטו שלא לחסוך ושילמו תוספת של 1,600 דולר לכל משפחה עבור מלון 5 כוכבים.

כשהגיעו אל האי גילו לתדהמתם כי למרות ששילמו תוספת של אלפי דולרים, הוזמן עבורם בכל זאת מלון ברמה של 4 כוכבים בלבד. כששבו לישראל פנו לארקיע ודרשו החזר על התוספת ששילמו, אך נענו כי האחראית לטעות היא דווקא חברת סקאי-הכיכר-טורס, שהזמינה עבור ארקיע את החבילה.

אילן ואמיר הגישו תביעה לבית-המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב ודרשו לפצותם על הנזק. במהלך המשפט טענה סקאי-הכיכר שכיום לא מקובל לדרג מלונות לפי כוכבים, אלא לפי רמת דירוג של ספר המלונות העולמי, וכי המלון שקיבלו התובעים מתאים לרמה שהזמינו.

בתגובה הציגו התובעים עלון פרסומי רשמי של המלון שבו שהו ובו המלון מדרג עצמו כבעל 4 כוכבים. השופט חאג' יחיא קיבל את התביעה וחייב את ארקיע להחזיר לתובעים את ההפרש שהוסיפו עבור המלון וכן את הוצאות המשפט, סך הכל 3,200 דולר. במקביל, חייב השופט את סקאי-הכיכר להשיב לארקיע את הסכומים הללו מתוקף אחריותה לטעות בהזמנה.