חברת החשמל קיבלה במחצית הראשונה של של שנת 2000 6,342 תלונות מלקוחותיה. 40% מהן נמצאו מוצדקות. מתוך 2,826 תלונות, בהן נתבע פיצוי, נמצאו 993 תלונות ראויות לפיצוי כספי, שבעקבותיהן פיצתה החברה את ציבור המתלוננים בכ-3 מיליון שקל. כך עולה מנתונים שפרסמו נציב תלונות הציבור ומחלקות פניות הציבור של חברת החשמל.
הנושאים העיקריים בהם עסקו התלונות היו תביעות לפיצוי כספי בגין נזקים (46%), עבודות חיבור לבתים ורשת (23%), חיובים בחשבון החשמל (11%), חלוקת החשבון ודרך התשלום (5%), אמינות אספקת החשמל (4%) ונושאים אחרים (11%). סוגי הנזקים שבגינם שולם פיצוי היו: נזקים למתקן או מכשיר חשמלי עקב הפסקת חשמל, ונזק עקב עבודות לשיפור רשת החשמל.
הדו"ח הנוכחי מלמד על ירידה מספר התלונות לפיצוי כספי ב-11.4%, לעומת התקופה המקבילה אשתקד.
התלונות הגיעו בדרכי התקשרות השונות שחברת החשמל העמידה לציבור: דואר, פקס, טלפון ואינטרנט.
בתקופת הדו"ח נרשמה עלייה ניכרת בתלונות שהתקבלו בטלפון - 1,797 - לעומת 844 תלונות בטלפון, שהגיעו בתקופה המקבילה אשתקד.
57 מהתלונות הגיעו באמצעות הרשות לשירותים ציבוריים ו-29 תלונות הגיעו על ידי משרד מבקר המדינה.
פורסם בידיעות אחרונות"