במסגרת שיפור השירות ללקוחותיו השיק בנק מסד אתר אינטרנט חדש, הכולל מידע על התנאים המיוחדים שהבנק מעניק למגזר עובדי ההוראה, וכן השירותים שהבנק מעניק לכלל האוכלוסייה.
השימוש של לקוחות בנק מסד באינטרנט לצורך ביצוע פעולות ומידע הוא מהגבוהים במערכת הבנקאית: כ–8% מהפעולות הבנקאיות הניתנות לביצוע באינטרנט או בסניף מבוצעות באמצעות "מסד באינטרנט".
לרגל ההשקה של האתר החדש יצא הבנק במבצע הטבות למצטרפים חדשים וללקוחות שיעמיקו פעילות באמצעות האינטרנט: חודש גלישה ראשון חינם ומתנה למצטרפים לאינטרנט המהיר של 012.net.
כמו כן, יעניק הבנק שי ללקוחות שיבצעו ביוני-יולי 2003 שלוש פעולות בממוצע בחודש: תוכנת "וורד פוינט" – מילון ב – 18 שפות, המסוגל לתרגם באמצעות הצבעה עם עכבר המחשב כל מילה בכל יישום.
לבצעים פעולות במסד באינטרנט יינתן פטור מעמלות שונות, הטבות ברכישת ניירות ערך וקרנות נאמנות, מטבע חוץ ואשראי ותוספת של עד 1% בריבית בפקדונות.