סלקום שכרה את שירותיה של חברת הייעוץ האסטרטגי פורסייט, המתמחה בתחומי התקשורת והטכנולוגיה, לצורך גיבוש האסטרטגיה של החברה לשנים הקרובות. לשם כך, פורסייט תיעזר בשירותי החברה-האם שלה, ינקי-גרופ העולמית, העוסקת בייעוץ ומחקר. ל"ידיעות אחרונות" נודע כי פורסייט תבחן, בין השאר, את כדאיות כניסתה של סלקום לשוק השיחות הבינלאומיות, שעתיד להיפתח לתחרות בינואר 2004.
מנכ"ל ונשיא סלקום, יצחק פטרבורג, אמר כי "אנחנו נמצאים בתהליך אסטרטגי כולל כבר 4 שבועות, כשפורסייט הישראלית מלווה אותנו. פורסייט מתוגברת בכוחות נוספים, ביניהם ינקי-גרופ הבינלאומית, שמעורבת בתהליך באמצעות הסניף האירופי והסניף האמריקני שלה. הליך קביעת האסטרטגיה הכוללת של החברה לשנים הקרובות ייעשה בשיתוף 60 בכירים בסלקום. מדובר בתהליך שמטרתו לקבוע את דמותה של סלקום בשנים הקרובות, מתוכה תיגזר תוכנית העבודה השנתית. כל הנושאים הרלוונטים לפעילותה של סלקום בשוק התקשורת נמצאים 'על השולחן', ביניהם הכניסה לשוק הבינלאומי, לשוק הנייח ולכל תחום אסטרטגי אחר לחברה".
לפני כחצי שנה נשכרה פורסייט לביצוע הערכת שווי לחברות ברק ונטוויז'ן, כחלק מבדיקת אפשרות המיזוג בין השתיים. ברק פועלת בשוק השיחות הבינלאומיות, ואילו נטוויז'ן, בדומה לסלקום, מתעתדת לפעול בשוק זה עם פתיחתו. לדברי פטרבורג, "לסלקום יש מדיניות פתוחה - לעבוד עם כלל הספקים בכל נושא. אנחנו בטוחים שנקבל מפורסייט את השירות הטוב ביותר, עם סודיות מלאה".
לפני מספר שנים שכרה סלקום את שירותיה של חברת הייעוץ הבינלאומית ג'ימיני, בשיתוף עם חברת שלדור הישראלית. באמצעות עבודת ייעוץ זו יישמה הנהלת סלקום הקודמת את תהליכי ההתייעלות והשינויים הארגוניים בחברה. שינויים אלה כללו, בין השאר, פיטורי מאות עובדים, ניוד עובדים וצמצום מחלקות באגפים השונים. ההתקשרות בין סלקום לג'ימיני הסתיימה לפני כחצי שנה בלבד.
לדברי פטרבורג, "אף אחת מהחברות האלו לא עסקה בגיבוש אסטרטגיה כוללת לסלקום - אלה באסטרטגיה אופרטיבית בתחומים מסויימים. בנושא הספציפי של בניית אסטרטגיה כוללת חשבנו שלפורסייט יש ערך מוסף. התוכנית האסטרטגית הכוללת אמורה להיות מסוכמת במהלך החודשים הקרובים, ולהוות בסיס לתוכנית העבודה של 2004".