יס יוצאת למאבק על הלקוחות: לא מנתקים אף אחד

חברת הלווין מגבירה את המלחמה על הלקוחות: אף אחד לא מנותק ולא משנה מה הסיבה. כמו כן, יוצאת החברה בשני מבצעי מחיר. ההנהלה לעובדים: "נשתמש במבצעים אלה בכל דרך"

חברת הלוויין "יס" מגבירה את המלחמה על שימור לקוחות. ל"ידיעות אחרונות" נודע כי בימים האחרונים הובהר לעובדי החברה כי יעדי השימור מניתוק לקוחות עולים ל-85%. במכתב שקיבלו עובדי החברה מההנהלה נכתב כי "אף טכנאי לא יוכל מעתה לנתק לקוחות – ולא משנה מאיזו סיבה – מבלי לקבל אישור לכך ממנהליו". במסגרת המלחמה על שימור לקוחות החברה יצאה "יס" לפני

מספר ימים ב-2 מבצעים חדשים. במכתב לעובדי החברה נכתב כי "במסגרת מלחמתנו על כל לקוח אנו יוצאים עם 2 מבצעי שימור חדשים, אגרסיביים במיוחד, לזמן מוגבל. המשמעות היא – לא מנתקים אף לקוח". המבצע הראשון מציע ללקוחות לרכוש את חבילת הבסיס וחבילת הסרטים תמורת 69 שקל בחודש, למשך 3 חודשים. במסגרת מבצע זה המפענח הראשון ניתן חינם, והלקוח אינו מתחייב לחברה כלל. המבצע השני מציע ללקוחות לרכוש את חבילת הבסיס וחבילת הסרטים למשך חצי שנה, במחיר של 99 שקל בחודש. גם מבצע זה אינו כולל כל התחייבות מצד הלקוח, והמפענח הראשון ניתן חינם.

עוד נכתב, כי "המבצעים מאושרים לשימוש מלא על ידי כל נציגי מרכז שירות הלקוחות והטכנאים המשמרים. יש לתדרך את כולם שאנחנו לא מאבדים שום לקוח. נשתמש במבצעים האלה בכל דרך שהיא, ואצל כל לקוח שאנחנו רוצים לשמר".

מ"יס" נמסר בתגובה כי "הצעדים האחרונים ננקטו כתגובה מול ההצעות של חברות הכבלים".