ילקוטי מודן: אכזבה בחנות המפעל

תלונה: מחירי הילקוטים בחנות המפעל של מודן גבוהים מאלה שניתן להשיג במבצעים בחנויות רבות. החברה: מבצעי הרשתות גרמו לנו נזק כספי ותדמיתי גדול, אנחנו פועלים להפסקת המבצע

"בתי בת החמש וחצי עולה בשעה טובה לכיתה א' וזקוקה לילקוט", כותבת לנו אם צעירה מתל-אביב. בהיותי צרכנית המנסה לחסוך נסעתי עם בתי לדרום העיר, אל חנות המפעל של חברת מודן, אך שם הופתעתי לראות כי מחיר הילקוטים האורטופדיים עם המותג בראץ' זהה למחירם בחנויות רבות בעיר, כלומר 195 שקל.

האכזבה היתה גדולה ולכן בחרנו בדגם פחות 'אין' של ילקוט, עבורו שילמנו 159 שקל.

כעבור יומיים נוכחתי שנפלתי בפח. רשת טויס-אר-אס יצאה במודעות ענק על מכירת תיק של מודן ב-99.99 שקל, לכל מי שרוכש בחנות פריטים ב-69.99 שקל. גם חנות אופיס-דיפו, שקטלוג המכירות שלה הגיע לביתי, מציעה את הילקוטים, שנמכרים בחנות המפעל ב-195 שקל, ב-170 שקל בלבד, ולחברי מועדון לייף-סטייל תמורת 119 שקל.

מה בעצם מרגיז את האם הצעירה? תחושת הפרייריות. טרחתי ונסעתי ביום קיץ חם לחנות המפעל של החברה, כדי להיווכח שאותו מוצר אפשר היה להשיג ליד הבית במחיר זול יותר, היא אומרת, רק טבעי הוא, שכאשר הצרכן רואה שגם בחנות המפעל המחיר גבוה, הוא מניח שאין הוזלות נוספות על המוצר.

נראה שהיום כבר אי אפשר להניח הנחות מוקדמות כאשר מדובר בהנחות. השוק החופשי והתחרות מכתיבים כללים חדשים. אנחנו לא מרגישים אשמים על כך שאנחנו מוכרים מוצרים מסויימים במחירים נמוכים יותר ממחירם בחברה, אומרים בטויס-אר-אס.

 

ומה אומרים בחברת מודן?

 

"מספר רשתות בחרו השנה לערוך מבצעים ללא תיאום איתנו", אומר מנהל השיווק של החברה, מנו לוי. "מבצעים אלה גרמו לנו נזק תדמיתי וכספי ומפח נפש ללקוחות אשר רכשו את הילקוטים במחירי חנויות המפעל. בחרנו שלא להיגרר אחר קדחת הורדת המחירים כדי להגן ולשמור על המוניטין של מוצרינו, ובמקביל אנחנו פועלים מול הרשתות כדי להפסיק את המבצעים".

 

האם שהתלוננה הוזמנה עם ילדיה לסיור וביקור מודרך במפעל מודן, אך את הלקח שלה כבר למדה: חנויות מפעל אינן בהכרח זולות יותר.