הלקוח לפעמים צודק

בכמה מותר לייקר רכב חדש מיום הזמנתו ועד למועד מסירתו ללקוח? בסכסוך משפטי בין לקוח ליבואנית וולוו נדרשה היבואנית להחזיר ללקוח אלפי שקלים. מסתבר שהלקוח לא תמיד טועה

כשיבואן הרכב אצלו הזמנתם מכונית חדשה דורש מכם תוספת למחיר בטענה שבין מועד ההזמנה לבין מועד האספקה מחיר הרכב התייקר - אל תמהרו להיענות לדרישתו. כדאי מאוד לבדוק תחילה מהיכן צומחות הרגליים לדרישה זו. סביר להניח שמבדיקה זו תצאו נשכרים.

 

ראובן סדנאי הזמין בתאריך ה-5 באוגוסט 1999 מכונית וולוו S80 בחברת מאיר. במועד ההזמנה נקבע שמחיר המכונית הוא 285,144 שקל. מחיר זה התבסס על מחירון חברת מאיר מיום 23 ביוני 1999. במחצית חודש ספטמבר, לקראת מועד מסירת הרכב לקונה, הודיעו לו מהחברה שמחיר המכונית התייקר ב-12,757 אלף שקל. זאת, משום שפורסם בינתיים מחירון רכב חדש בגלל עליית שער הכתר השבדי.

 

סדנאי סירב לשלם את התוספת, אבל מחברת מאיר הודיעו לו שאם לא ישלם את מלוא הסכום - לא יקבל את מכוניתו. בלית ברירה שילם סדנאי את הסכום תחת מחאה, והגיש נגד חברת מאיר תביעה משפטית.

 

סדנאי טען, באמצעות עו"ד ירון מרויץ, כי אמנם ההתייקרות בשערו של הכתר מצדיקה את העלאת המחיר, אך את עליית השער יש לחשב ממועד ביצוע ההזמנה ולא מתאריך היסטורי שלפני מועד זה (תאריך פרסום מחירון הרכב). לטענת סדנאי, במועד ההזמנה כבר ידוע היה לחברה ששער הכתר עלה, ולכן הצגת המחיר, שהיתה מבוססת על מחירון שלא עודכן מאז יוני, היתה בבחינת הטעיית הקונים. חברת מאיר טענה כי העלאת המחיר היא לפי שיעור התייקרות שערו של הכתר השבדי מאז פרסום המחירון הקודם ביוני ועד למועד שחרור המכונית מהמכס בספטמבר של אותה שנה.

 

לעומת זאת, לטענת סדנאי, כיוון שביום ההזמנה עמד שערו של הכתר השבדי על 0.5142 שקל וביום השחרור מהמכס על 0.5177 שקל - תוספת המחיר צריכה היתה להיות 1,933 שקל בלבד. פירוש הדבר הוא שחברת מאיר גבתה מהקונים סכום של 10,824 שקל ללא הצדקה.

 

אחרי התדיינות ארוכה הגיעו הצדדים לפשרה, לפיה חברת מאיר החזירה לסדנאי 8,000 שקל. ההסכם קיבל תוקף של פסק דין על-ידי השופטת נועה גרוס. בחברת מאיר סירבו להתייחס לנושא או להשלכותיו ואמרו בתגובה, כי הסכסוך הזה נגמר ואין לנו עניין להמשיך ולדון בו.

 

אז כשאתם הולכים לרכוש מכונית חדשה ודורשים מכם תוספת מחיר, דעו לכם שכנראה לא תמיד הדרישה ממש מבוססת משפטית ושווה לעתים להתעקש ולהרויח.